Résoudre les problèmes d’installation de Windows Server Essentials
S’applique à : Windows Server 2016 Essentials, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 Essentials
Cette rubrique propose des solutions aux problèmes qui se produisent pendante l’installation de Windows Server Essentials. Des conseils sont fournis dans les domaines suivants :
Notes
Pour obtenir les informations les plus récentes sur la résolution des problèmes en provenance de la communauté Windows Server Essentials, nous vous suggérons de consulter le forum Windows Server Essentials. Le forum Windows Server Essentials est le lieu idéal pour rechercher de l'aide ou pour poser une question.
Étapes de dépannage générales
Si l’installation de Windows Server Essentials échoue, effectuez ces étapes pour mieux identifier le problème qui a provoqué l’échec.
Important
Il est important de ne pas redémarrer manuellement le serveur pendant l’installation de Windows Server Essentials. Le serveur redémarre automatiquement plusieurs fois pendant l’installation et la configuration initiale. Si vous avez redémarré le serveur manuellement avant que le message Installation du serveur réussie ne s’affiche, cela peut avoir interrompu l’installation et provoqué son échec.
Pour identifier les problèmes liés à un échec de l’installation de Windows Server Essentials
Vérifiez que le matériel du serveur respecte la configuration minimale requise. Pour plus d’informations sur la configuration matérielle requise, consultez Configuration requise pour Windows Server 2012 Essentials.
Si vous avez reçu le DVD d’installation Windows Server Essentials de MSDN, vérifiez que le DVD est valide en vérifiant la somme de SHA1.
Vérifiez que la carte réseau du serveur est connectée à un routeur via un câble réseau.
Si le serveur possède plusieurs cartes réseau, vérifiez qu’une seule carte réseau est activée.
Important
Ne déconnectez pas le câble réseau ou ne redémarrez pas le routeur pendant l’installation de Windows Server Essentials.
Consultez « Installation et déploiement du serveur » dans la documentation de publication de Windows Server Essentials.
Si vous obtenez le message d’erreur Une erreur s’est produite lors de la configuration de votre serveur pendant l’installation, servez-vous du DVD de récupération du serveur et des instructions fournies par le fabricant de votre matériel pour restaurer les paramètres d’usine par défaut du serveur.
Résoudre les problèmes liés aux pilotes
Le problème le plus courant pendant l’installation de Windows Server Essentials est celui qui concerne les contrôleurs de stockage pour lesquels les pilotes doivent être installés manuellement. Windows inclut des pilotes pour de nombreux contrôleurs de stockage, mais il peut ne pas inclure les pilotes de votre matériel spécifique.
Vous devrez peut-être également installer manuellement les pilotes de carte réseau pour votre matériel spécifique.
Ajout de pilotes pour les contrôleurs de stockage
Si votre matériel a besoin de pilotes de stockage qui ne sont pas fournis avec Windows Server Essentials, utilisez les informations suivantes pour terminer l’installation.
Si le message suivant s’affiche lors de l’installation, vous devez ajouter manuellement des pilotes pour votre contrôleur de stockage :
Erreur d’installation de Windows Server
Aucun lecteur de disque dur capable d’héberger Windows Server Essentials n’a été trouvé. Souhaitez-vous charger des pilotes de stockage supplémentaires ?
Procédez comme suit pour installer un pilote de contrôleur de stockage.
Pour installer manuellement un pilote de contrôleur de stockage
Recherchez les pilotes pour votre contrôleur de stockage. Ceux-ci sont fournis par le fabricant du matériel, et ils peuvent également être disponibles sur le site web du fabricant.
Créez un dossier appelé PILOTES sur une disquette ou un lecteur flash USB, puis copiez les pilotes dans le dossier.
Connectez la disquette ou le lecteur flash USB comportant les pilotes à l’ordinateur.
Démarrez l’ordinateur à partir du DVD Windows Server Essentials.
S’il manque des pilotes de contrôleur de stockage, la boîte de dialogue Erreur d’installation de Windows Server Essentials s’affiche.
Dans la boîte de dialogue Erreur d’installation de Windows Server Essentials, cliquez sur Oui pour charger les pilotes de stockage supplémentaires.
À l’invite Veuillez sélectionner le fichier .inf de votre pilote, accédez au fichier .inf du dossier PILOTES sur votre disquette ou lecteur flash USB, sélectionnez le fichier, cliquez avec le bouton droit sur le nom de fichier, puis cliquez sur Ouvrir. Cette opération charge le pilote.
Notes
Avant de tenter de charger le fichier, vérifiez que l’extension du nom du fichier (.inf) est en minuscules. Cette opération respecte la casse et un fichier de pilote ne se charge pas si l’extension du nom du fichier est en majuscules.
À l’invite, cliquez sur Oui pour rendre le pilote de stockage disponible pendant la phase en mode texte du programme d’installation.
Le programme d’installation doit se poursuivre normalement.
Ajout de pilotes pour les cartes réseau
Si une carte réseau de l’ordinateur n’est pas prise en charge par Windows Server Essentials, votre serveur n’aura pas de connectivité réseau une fois l’installation terminée, et vous ne pourrez pas y connecter d’ordinateurs.
À la fin de l’installation de Windows Server Essentials, vous êtes informé dans le cas où aucun pilote de carte réseau n’a été installé automatiquement. Vous pouvez également utiliser l’option Connexions réseau du panneau de configuration pour vérifier si des pilotes de carte réseau sont manquants. Si vous ne voyez pas de connexion réseau associée à la carte réseau sur votre serveur, vous devez installer un pilote.
Si l’ordinateur ne dispose pas d’un pilote pris en charge pour les cartes réseau, installez manuellement le pilote de carte réseau approprié, puis redémarrez le serveur. Procédez comme suit.
Pour installer un pilote de carte réseau
Obtenez le pilote manquant auprès du fabricant de la carte réseau.
Suivez les instructions d’installation du fabricant pour installer le pilote.
Redémarrez l'ordinateur.
Important
Si vous ne redémarrez pas le serveur après avoir installé le pilote de carte réseau manquant, l’installation du logiciel connecteur de Windows Server Essentials sur vos ordinateurs clients peut échouer.