Forum aux questions sur les clients Bureau à distance

Maintenant que vous avez configuré le client Bureau à distance sur votre appareil (Android, Mac, iOS ou Windows), vous pouvez avoir des questions. Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les clients Bureau à distance.

• configuration de
• connexions, passerelles et réseaux
• client web
• moniteurs , audio et de souris
• matériel Mac
• messages d’erreur spécifiques

La plupart de ces questions s’appliquent à tous les clients, mais il existe quelques éléments spécifiques au client.

Si vous avez plus de questions que vous souhaitez que nous répondions, visitez la Communauté de support Microsoft pour poser votre question.

Configuration

Quels PC puis-je me connecter ?

Consultez l’article configuration prise en charge pour plus d’informations sur les PC auquel vous pouvez vous connecter.

Comment configurer un PC pour Le Bureau à distance ?

J’ai mon appareil configuré, mais je ne pense pas que le PC est prêt. Aide?

L’Assistant Installation du Bureau à distance vous guide tout au long de la préparation de votre PC pour l’accès à distance. Téléchargez et exécutez cet outil sur votre PC pour obtenir tout ce qui est défini.

Sinon, si vous préférez effectuer des tâches manuellement, lisez-les.

Pour Windows, procédez comme suit :

1. Sur l’appareil auquel vous souhaitez vous connecter, ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez système, puis Bureau à distance .
3. Utilisez le curseur pour activer le Bureau à distance.
4. En général, il est préférable de garder le PC éveillé et détectable pour faciliter les connexions. Sélectionnez Afficher les paramètres pour accéder aux paramètres d’alimentation de votre PC, où vous pouvez modifier ce paramètre.

   Note

   Vous ne pouvez pas vous connecter à un PC en veille prolongée ou en veille prolongée. Assurez-vous que les paramètres de veille et de veille prolongée sur le PC distant sont définis sur Jamais. (La mise en veille prolongée n’est pas disponible sur tous les PC.)

Notez le nom de ce PC sous Comment se connecter à ce PC. Vous avez besoin de ce nom pour configurer les clients.

Vous pouvez accorder l’autorisation aux utilisateurs spécifiques d’accéder à ce PC. Pour ce faire, sélectionnez Sélectionner des utilisateurs qui peuvent accéder à distance à ce PC. Les membres du groupe Administrateurs ont automatiquement accès.

Pour Windows 8.1, suivez les instructions pour autoriser les connexions à distance dans Se connecter à un autre bureau à l’aide des connexions Bureau à distance.

Connexion, passerelle et réseaux

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à l’aide du Bureau à distance ?

Voici quelques solutions possibles aux problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de la tentative de connexion à un PC distant. Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous trouverez plus d’aide sur le site web Microsoft Community.

• Le PC distant est introuvable. Vérifiez que vous disposez du bon nom du PC, puis vérifiez si vous avez entré ce nom correctement. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez d’utiliser l’adresse IP du PC distant au lieu du nom du PC.

• Il y a un problème avec le réseau. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet.

• Le port Bureau à distance peut être bloqué par un pare-feu. Si vous utilisez le Pare-feu Windows, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Pare-feu Windows.

  2. Sélectionnez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres. Vous pouvez être invité à fournir un mot de passe administrateur ou à confirmer votre choix.

  4. Sous applications et fonctionnalités autorisées, sélectionnez Bureau à distance, puis appuyez ou sélectionnez OK.

     Si vous utilisez un autre pare-feu, vérifiez que le port du Bureau à distance (généralement 3389) est ouvert.

• Les connexions à distance peuvent ne pas être configurées sur le PC distant. Pour résoudre ce problème, faites défiler jusqu’à Comment configurer un PC pour le Bureau à distance ? question dans cet article.

• Le PC distant peut autoriser uniquement les PC à se connecter avec l’authentification au niveau du réseau.

• Le PC distant peut être désactivé. Vous ne pouvez pas vous connecter à un PC désactivé, endormi ou en veille prolongée. Assurez-vous que les paramètres de veille prolongée et de mise en veille prolongée sur le PC distant sont définis sur Jamais (la veille prolongée n’est pas disponible sur tous les PC.).

Pourquoi ne puis-je pas trouver ou me connecter à mon PC ?

Vérifiez les éléments suivants :

• Le PC est-il allumé et éveillé ?

• Avez-vous entré le nom ou l’adresse IP approprié ?

  Important

  L’utilisation du nom du PC nécessite que votre réseau résolve correctement le nom via DNS. Dans de nombreux réseaux domestiques, vous devez utiliser l’adresse IP au lieu du nom d’hôte pour vous connecter.

• Le PC est-il sur un autre réseau ? Avez-vous configuré le PC pour permettre aux connexions externes via ? Consultez Autoriser l’accès à votre PC à partir de l’extérieur de votre réseau pour obtenir de l’aide.

• Vous vous connectez à une version de Windows prise en charge ?

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un PC distant ?

Si vous pouvez voir l’écran de connexion du PC distant, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, vous n’êtes peut-être pas ajouté au groupe Utilisateurs Bureau à distance ou à un groupe avec des droits d’administrateur sur le PC distant. Demandez à votre administrateur système de vous ajouter au groupe approprié.

Quelles méthodes de connexion sont prises en charge pour les réseaux d’entreprise ?

Si vous souhaitez accéder à votre bureau office à partir de l’extérieur de votre réseau d’entreprise, votre entreprise doit vous fournir un moyen d’accès à distance. Le client Bureau à distance prend actuellement en charge les méthodes de connexion suivantes :

• Passerelle Terminal Server ou passerelle Bureau à distance
• Accès web Bureau à distance
• VPN (via les options VPN intégrées iOS)

LE VPN ne fonctionne pas

Les problèmes VPN peuvent avoir plusieurs causes. La première étape consiste à vérifier que le VPN fonctionne sur le même réseau que votre PC ou votre ordinateur Mac. Si vous ne pouvez pas tester avec un PC ou mac, vous pouvez essayer d’accéder à une page web intranet d’entreprise avec le navigateur de votre appareil.

Autres éléments à vérifier :

• Le réseau 3G bloque ou endommage le VPN. Il existe plusieurs fournisseurs 3G dans le monde qui semblent bloquer ou endommager le trafic 3G. Vérifiez que la connectivité VPN fonctionne correctement pendant plus d’une minute.
• VPN L2TP ou PPTP. Si vous utilisez L2TP ou PPTP dans votre VPN, définissez Send All Traffic to ON dans la configuration VPN.
• LE VPN est mal configuré. Un serveur VPN mal configuré peut être la raison pour laquelle les connexions VPN n’ont jamais fonctionné ou cessé de fonctionner après un certain temps. Assurez-vous de tester avec le navigateur web de l’appareil iOS ou un PC ou Mac sur le même réseau si ce problème se produit.

Comment puis-je tester si le VPN fonctionne correctement ?

Vérifiez que le VPN est activé sur votre appareil. Vous pouvez tester votre connexion VPN en accédant à une page web sur votre réseau interne ou en utilisant un service web disponible uniquement via le VPN.

Comment configurer des connexions VPN L2TP ou PPTP ?

Si vous utilisez L2TP ou PPTP dans votre VPN, veillez à définir Envoyer tout le trafic à ON dans la configuration VPN.

Client web

Quels navigateurs puis-je utiliser ?

Le client web prend en charge Microsoft Edge, Mozilla Firefox (v55.0 et versions ultérieures), Safari et Google Chrome.

Quels PC puis-je utiliser pour accéder au client web ?

Le client web prend en charge Windows, macOS, Linux et ChromeOS. Les appareils mobiles ne sont pas pris en charge pour l’instant.

Puis-je utiliser le client web dans un déploiement Bureau à distance sans passerelle ?

Non. Le client nécessite une passerelle Bureau à distance pour se connecter. Vous ne savez pas ce que cela signifie ? Demandez-lui à votre administrateur.

Le client web Bureau à distance remplace-t-il la page Accès web Bureau à distance ?

Non. Le client web Bureau à distance est hébergé à une URL différente de celle de la page Accès web Bureau à distance. Vous pouvez utiliser le client web ou la page Accès web pour afficher les ressources distantes dans un navigateur.

Puis-je incorporer le client web dans une autre page web ?

Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge pour le moment.

Moniteurs, audio et souris

Comment utiliser tous mes moniteurs ?

Pour utiliser deux écrans ou plus, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau à distance pour lequel vous souhaitez activer plusieurs écrans, puis sélectionnez Modifier.
2. Activez Utiliser tous les moniteurs et plein écran.

Le son bidirectionnel est-il pris en charge ?

Le son bidirectionnel peut être configuré dans le client Windows par connexion. Les paramètres appropriés sont accessibles dans la section audio à distance de l’onglet options Ressources locales.

Que puis-je faire si le son ne joue pas ?

Déconnectez-vous de la session (ne déconnectez pas simplement, déconnectez-vous tout le chemin), puis reconnectez-vous.

Client Mac - Questions matérielles

La résolution de la rétine est-elle prise en charge ?

Oui, le client Bureau à distance prend en charge la résolution rétine.

Comment activer le clic droit secondaire ?

Pour utiliser un clic droit à l’intérieur d’une session ouverte, vous avez trois options :

• Souris USB de deux boutons PC standard
• Apple Magic Mouse : pour activer le clic droit, sélectionnez Préférences système dans la station d’accueil, sélectionnez souris, puis activez Secondaire sélectionnez.
• Apple Magic Trackpad ou MacBook Trackpad : pour activer le clic droit, sélectionnez Préférences système dans la station d’accueil, sélectionnez Trackpad, puis activez Secondaire sélectionnez.

AirPrint est-il pris en charge ?

Non, le client Bureau à distance ne prend pas en charge AirPrint pour les clients Mac ou iOS.

Pourquoi les caractères incorrects apparaissent-ils dans la session ?

Si vous utilisez un clavier international, vous pouvez voir un problème où les caractères qui apparaissent dans la session ne correspondent pas aux caractères que vous avez tapés sur le clavier Mac.

Ce problème peut se produire dans les scénarios suivants :

• Vous utilisez un clavier que la session à distance ne reconnaît pas. Quand le Bureau à distance ne reconnaît pas le clavier, il est défini par défaut sur la langue utilisée pour la dernière fois avec le PC distant.
• Vous vous connectez à une session précédemment déconnectée sur un PC distant et que ce PC distant utilise une langue de clavier différente de la langue que vous essayez actuellement d’utiliser.

Vous pouvez résoudre ce problème en définissant manuellement la langue du clavier pour la session à distance. Consultez les étapes de la section suivante.

Comment les paramètres linguistiques affectent-ils les claviers d’une session à distance ?

Il existe de nombreux types de dispositions de clavier Mac. Certaines de ces dispositions sont des dispositions spécifiques ou personnalisées mac pour lesquelles une correspondance exacte peut ne pas être disponible sur la version de Windows dans laquelle vous accédez à distance. La session à distance mappe votre clavier à la langue de clavier la plus adaptée disponible sur le PC distant.

Si votre disposition de clavier Mac est définie sur la version pc du clavier linguistique (par exemple, français – PC) toutes vos touches doivent être mappées correctement et votre clavier doit simplement fonctionner.

Si votre disposition de clavier Mac est définie sur la version Mac d’un clavier (par exemple, français), la session à distance vous mappe à la version PC de la langue française. Certains raccourcis clavier Mac que vous utilisez sur OSX ne fonctionnent pas dans la session Windows distante.

Si votre disposition de clavier est définie sur une variante d’une langue et si la session distante ne peut pas vous mapper à cette variation exacte, la session distante vous mappe à la langue la plus proche. Par exemple, si vous avez un français canadien, la session à distance mappe votre disposition en français. Certains raccourcis clavier Mac que vous utilisez sur OSX ne fonctionnent pas dans la session Windows distante.

Si votre disposition de clavier est définie sur une disposition que la session à distance ne peut pas correspondre du tout, votre session à distance par défaut vous donne la langue que vous avez utilisée pour la dernière fois avec ce PC. Dans ce cas, ou dans les cas où vous devez modifier la langue de votre session à distance pour qu’elle corresponde à votre clavier Mac, vous pouvez définir manuellement la langue du clavier dans la session distante sur la langue la plus proche de celle que vous souhaitez utiliser comme suit.

Utilisez les instructions suivantes pour modifier la disposition du clavier à l’intérieur de la session Bureau à distance :

1. À partir de la session à distance, ouvrez Région et Langue. Sélectionnez Paramètres de démarrage >> heure etde langue. Ouvrez région etde langue.
2. Ajoutez la langue que vous souhaitez utiliser. Fermez ensuite la fenêtre Région et Langue.
3. À présent, dans la session à distance, vous voyez la possibilité de basculer entre les langues. (Sur le côté droit de la session distante, près de l’horloge.) Sélectionnez la langue vers laquelle vous souhaitez basculer (par exemple, Eng).

Vous devrez peut-être fermer et redémarrer l’application que vous utilisez actuellement pour que les modifications du clavier prennent effet.

Erreurs spécifiques

Pourquoi obtenir une erreur « Privilèges insuffisants » ?

Vous n’êtes pas autorisé à accéder à la session à laquelle vous souhaitez vous connecter. La cause la plus probable est que vous essayez de vous connecter à une session d’administration. Seuls les administrateurs sont autorisés à se connecter à la console. Vérifiez que le commutateur de console est désactivé dans les paramètres avancés du Bureau à distance. Si vous vous connectez à la console n’est pas la source du problème, contactez votre administrateur système pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Pourquoi le client dit-il qu’il n’y a pas de licence d’accès client ?

Lorsqu’un client Bureau à distance se connecte à un serveur Bureau à distance, le serveur émet une licence d’accès client des services Bureau à distance (RDS CAL) stockée par le client. Chaque fois que le client se connecte à nouveau, il utilise sa licence d’accès client Bureau à distance et le serveur n’émet pas une autre licence. Le serveur émet une autre licence si la licence d’accès client Bureau à distance sur l’appareil est manquante ou endommagée. Lorsque le nombre maximal d’appareils sous licence est atteint, le serveur n’émet pas de nouvelles licences d’accès client Bureau à distance. Contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide.

Pourquoi ai-je obtenu une erreur « Accès refusé » ?

L’erreur « Accès refusé » est générée par la passerelle Bureau à distance et le résultat d’informations d’identification incorrectes pendant la tentative de connexion. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si la connexion a fonctionné avant et que l’erreur s’est produite récemment, vous avez éventuellement modifié votre mot de passe de compte d’utilisateur Windows et devez le mettre à jour dans les paramètres bureau à distance.

Que signifie l’erreur « Échec de l’analyse de la demande NTLM » ?

Une configuration incorrecte sur le PC distant provoque cette erreur. Vérifiez que le paramètre de niveau de sécurité RDP sur le PC distant est défini sur « Compatible client ». Contactez votre administrateur système si vous avez besoin d’aide pour configurer ce paramètre.

Que signifie « TS_RAP Vous n’êtes pas autorisé à vous connecter à l’hôte donné » ?

Cette erreur se produit lorsqu’une stratégie d’autorisation de ressource sur le serveur de passerelle empêche votre nom d’utilisateur de se connecter au PC distant. Ce problème peut se produire dans les instances suivantes :

• Le nom du PC distant est identique au nom de la passerelle. Ensuite, lorsque vous essayez de vous connecter au PC distant, la connexion est envoyée à la passerelle, ce que vous n’avez probablement pas l’autorisation d’accéder. Si vous devez vous connecter à la passerelle, n’utilisez pas le nom de passerelle externe comme nom de PC. Utilisez plutôt « localhost » ou l’adresse IP (127.0.0.1) ou le nom du serveur interne.
• Votre compte d’utilisateur n’est pas membre du groupe d’utilisateurs pour l’accès à distance.

Maintenant que vous avez configuré le client Bureau à distance sur votre appareil (Android, Mac, iOS ou Windows), vous pouvez avoir des questions. Voici des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les clients Bureau à distance.

• configuration de
• connexions, passerelles et réseaux
• client web
• moniteurs , audio et de souris
• matériel Mac
• messages d’erreur spécifiques

La plupart de ces questions s’appliquent à tous les clients, mais il existe quelques éléments spécifiques au client.

Si vous avez plus de questions que vous souhaitez que nous répondions, visitez la Communauté de support Microsoft pour poser votre question.

Consultez l’article configuration prise en charge pour plus d’informations sur les PC auquel vous pouvez vous connecter.

J’ai mon appareil configuré, mais je ne pense pas que le PC est prêt. Aide?

L’Assistant Installation du Bureau à distance vous guide tout au long de la préparation de votre PC pour l’accès à distance. Téléchargez et exécutez cet outil sur votre PC pour obtenir tout ce qui est défini.

Sinon, si vous préférez effectuer des tâches manuellement, lisez-les.

Pour Windows, procédez comme suit :

1. Sur l’appareil auquel vous souhaitez vous connecter, ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez système, puis Bureau à distance .
3. Utilisez le curseur pour activer le Bureau à distance.
4. En général, il est préférable de garder le PC éveillé et détectable pour faciliter les connexions. Sélectionnez Afficher les paramètres pour accéder aux paramètres d’alimentation de votre PC, où vous pouvez modifier ce paramètre.

   Note

   Vous ne pouvez pas vous connecter à un PC en veille prolongée ou en veille prolongée. Assurez-vous que les paramètres de veille et de veille prolongée sur le PC distant sont définis sur Jamais. (La mise en veille prolongée n’est pas disponible sur tous les PC.)

Notez le nom de ce PC sous Comment se connecter à ce PC. Vous avez besoin de ce nom pour configurer les clients.

Vous pouvez accorder l’autorisation aux utilisateurs spécifiques d’accéder à ce PC. Pour ce faire, sélectionnez Sélectionner des utilisateurs qui peuvent accéder à distance à ce PC. Les membres du groupe Administrateurs ont automatiquement accès.

Pour Windows 8.1, suivez les instructions pour autoriser les connexions à distance dans Se connecter à un autre bureau à l’aide des connexions Bureau à distance.

Voici quelques solutions possibles aux problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de la tentative de connexion à un PC distant. Si ces solutions ne fonctionnent pas, vous trouverez plus d’aide sur le site web Microsoft Community.

• Le PC distant est introuvable. Vérifiez que vous disposez du bon nom du PC, puis vérifiez si vous avez entré ce nom correctement. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, essayez d’utiliser l’adresse IP du PC distant au lieu du nom du PC.

• Il y a un problème avec le réseau. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet.

• Le port Bureau à distance peut être bloqué par un pare-feu. Si vous utilisez le Pare-feu Windows, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le Pare-feu Windows.

  2. Sélectionnez Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows.

  3. Sélectionnez Modifier les paramètres. Vous pouvez être invité à fournir un mot de passe administrateur ou à confirmer votre choix.

  4. Sous applications et fonctionnalités autorisées, sélectionnez Bureau à distance, puis appuyez ou sélectionnez OK.

     Si vous utilisez un autre pare-feu, vérifiez que le port du Bureau à distance (généralement 3389) est ouvert.

• Les connexions à distance peuvent ne pas être configurées sur le PC distant. Pour résoudre ce problème, faites défiler jusqu’à Comment configurer un PC pour le Bureau à distance ? question dans cet article.

• Le PC distant peut autoriser uniquement les PC à se connecter avec l’authentification au niveau du réseau.

• Le PC distant peut être désactivé. Vous ne pouvez pas vous connecter à un PC désactivé, endormi ou en veille prolongée. Assurez-vous que les paramètres de veille prolongée et de mise en veille prolongée sur le PC distant sont définis sur Jamais (la veille prolongée n’est pas disponible sur tous les PC.).

Vérifiez les éléments suivants :

• Le PC est-il allumé et éveillé ?

• Avez-vous entré le nom ou l’adresse IP approprié ?

  Important

  L’utilisation du nom du PC nécessite que votre réseau résolve correctement le nom via DNS. Dans de nombreux réseaux domestiques, vous devez utiliser l’adresse IP au lieu du nom d’hôte pour vous connecter.

• Le PC est-il sur un autre réseau ? Avez-vous configuré le PC pour permettre aux connexions externes via ? Consultez Autoriser l’accès à votre PC à partir de l’extérieur de votre réseau pour obtenir de l’aide.

• Vous vous connectez à une version de Windows prise en charge ?

Si vous pouvez voir l’écran de connexion du PC distant, mais que vous ne pouvez pas vous connecter, vous n’êtes peut-être pas ajouté au groupe Utilisateurs Bureau à distance ou à un groupe avec des droits d’administrateur sur le PC distant. Demandez à votre administrateur système de vous ajouter au groupe approprié.

Si vous souhaitez accéder à votre bureau office à partir de l’extérieur de votre réseau d’entreprise, votre entreprise doit vous fournir un moyen d’accès à distance. Le client Bureau à distance prend actuellement en charge les méthodes de connexion suivantes :

• Passerelle Terminal Server ou passerelle Bureau à distance
• Accès web Bureau à distance
• VPN (via les options VPN intégrées iOS)

Les problèmes VPN peuvent avoir plusieurs causes. La première étape consiste à vérifier que le VPN fonctionne sur le même réseau que votre PC ou votre ordinateur Mac. Si vous ne pouvez pas tester avec un PC ou mac, vous pouvez essayer d’accéder à une page web intranet d’entreprise avec le navigateur de votre appareil.

Autres éléments à vérifier :

• Le réseau 3G bloque ou endommage le VPN. Il existe plusieurs fournisseurs 3G dans le monde qui semblent bloquer ou endommager le trafic 3G. Vérifiez que la connectivité VPN fonctionne correctement pendant plus d’une minute.
• VPN L2TP ou PPTP. Si vous utilisez L2TP ou PPTP dans votre VPN, définissez Send All Traffic to ON dans la configuration VPN.
• LE VPN est mal configuré. Un serveur VPN mal configuré peut être la raison pour laquelle les connexions VPN n’ont jamais fonctionné ou cessé de fonctionner après un certain temps. Assurez-vous de tester avec le navigateur web de l’appareil iOS ou un PC ou Mac sur le même réseau si ce problème se produit.

Vérifiez que le VPN est activé sur votre appareil. Vous pouvez tester votre connexion VPN en accédant à une page web sur votre réseau interne ou en utilisant un service web disponible uniquement via le VPN.

Si vous utilisez L2TP ou PPTP dans votre VPN, veillez à définir Envoyer tout le trafic à ON dans la configuration VPN.

Le client web prend en charge Microsoft Edge, Mozilla Firefox (v55.0 et versions ultérieures), Safari et Google Chrome.

Le client web prend en charge Windows, macOS, Linux et ChromeOS. Les appareils mobiles ne sont pas pris en charge pour l’instant.

Non. Le client nécessite une passerelle Bureau à distance pour se connecter. Vous ne savez pas ce que cela signifie ? Demandez-lui à votre administrateur.

Non. Le client web Bureau à distance est hébergé à une URL différente de celle de la page Accès web Bureau à distance. Vous pouvez utiliser le client web ou la page Accès web pour afficher les ressources distantes dans un navigateur.

Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge pour le moment.

Pour utiliser deux écrans ou plus, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit sur le Bureau à distance pour lequel vous souhaitez activer plusieurs écrans, puis sélectionnez Modifier.
2. Activez Utiliser tous les moniteurs et plein écran.

Le son bidirectionnel peut être configuré dans le client Windows par connexion. Les paramètres appropriés sont accessibles dans la section audio à distance de l’onglet options Ressources locales.

Déconnectez-vous de la session (ne déconnectez pas simplement, déconnectez-vous tout le chemin), puis reconnectez-vous.

Oui, le client Bureau à distance prend en charge la résolution rétine.

Pour utiliser un clic droit à l’intérieur d’une session ouverte, vous avez trois options :

• Souris USB de deux boutons PC standard
• Apple Magic Mouse : pour activer le clic droit, sélectionnez Préférences système dans la station d’accueil, sélectionnez souris, puis activez Secondaire sélectionnez.
• Apple Magic Trackpad ou MacBook Trackpad : pour activer le clic droit, sélectionnez Préférences système dans la station d’accueil, sélectionnez Trackpad, puis activez Secondaire sélectionnez.

Non, le client Bureau à distance ne prend pas en charge AirPrint pour les clients Mac ou iOS.

Si vous utilisez un clavier international, vous pouvez voir un problème où les caractères qui apparaissent dans la session ne correspondent pas aux caractères que vous avez tapés sur le clavier Mac.

Ce problème peut se produire dans les scénarios suivants :

• Vous utilisez un clavier que la session à distance ne reconnaît pas. Quand le Bureau à distance ne reconnaît pas le clavier, il est défini par défaut sur la langue utilisée pour la dernière fois avec le PC distant.
• Vous vous connectez à une session précédemment déconnectée sur un PC distant et que ce PC distant utilise une langue de clavier différente de la langue que vous essayez actuellement d’utiliser.

Vous pouvez résoudre ce problème en définissant manuellement la langue du clavier pour la session à distance. Consultez les étapes de la section suivante.

Il existe de nombreux types de dispositions de clavier Mac. Certaines de ces dispositions sont des dispositions spécifiques ou personnalisées mac pour lesquelles une correspondance exacte peut ne pas être disponible sur la version de Windows dans laquelle vous accédez à distance. La session à distance mappe votre clavier à la langue de clavier la plus adaptée disponible sur le PC distant.

Si votre disposition de clavier Mac est définie sur la version pc du clavier linguistique (par exemple, français – PC) toutes vos touches doivent être mappées correctement et votre clavier doit simplement fonctionner.

Si votre disposition de clavier Mac est définie sur la version Mac d’un clavier (par exemple, français), la session à distance vous mappe à la version PC de la langue française. Certains raccourcis clavier Mac que vous utilisez sur OSX ne fonctionnent pas dans la session Windows distante.

Si votre disposition de clavier est définie sur une variante d’une langue et si la session distante ne peut pas vous mapper à cette variation exacte, la session distante vous mappe à la langue la plus proche. Par exemple, si vous avez un français canadien, la session à distance mappe votre disposition en français. Certains raccourcis clavier Mac que vous utilisez sur OSX ne fonctionnent pas dans la session Windows distante.

Si votre disposition de clavier est définie sur une disposition que la session à distance ne peut pas correspondre du tout, votre session à distance par défaut vous donne la langue que vous avez utilisée pour la dernière fois avec ce PC. Dans ce cas, ou dans les cas où vous devez modifier la langue de votre session à distance pour qu’elle corresponde à votre clavier Mac, vous pouvez définir manuellement la langue du clavier dans la session distante sur la langue la plus proche de celle que vous souhaitez utiliser comme suit.

Utilisez les instructions suivantes pour modifier la disposition du clavier à l’intérieur de la session Bureau à distance :

1. À partir de la session à distance, ouvrez Région et Langue. Sélectionnez Paramètres de démarrage >> heure etde langue. Ouvrez région etde langue.
2. Ajoutez la langue que vous souhaitez utiliser. Fermez ensuite la fenêtre Région et Langue.
3. À présent, dans la session à distance, vous voyez la possibilité de basculer entre les langues. (Sur le côté droit de la session distante, près de l’horloge.) Sélectionnez la langue vers laquelle vous souhaitez basculer (par exemple, Eng).

Vous devrez peut-être fermer et redémarrer l’application que vous utilisez actuellement pour que les modifications du clavier prennent effet.

Vous n’êtes pas autorisé à accéder à la session à laquelle vous souhaitez vous connecter. La cause la plus probable est que vous essayez de vous connecter à une session d’administration. Seuls les administrateurs sont autorisés à se connecter à la console. Vérifiez que le commutateur de console est désactivé dans les paramètres avancés du Bureau à distance. Si vous vous connectez à la console n’est pas la source du problème, contactez votre administrateur système pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Lorsqu’un client Bureau à distance se connecte à un serveur Bureau à distance, le serveur émet une licence d’accès client des services Bureau à distance (RDS CAL) stockée par le client. Chaque fois que le client se connecte à nouveau, il utilise sa licence d’accès client Bureau à distance et le serveur n’émet pas une autre licence. Le serveur émet une autre licence si la licence d’accès client Bureau à distance sur l’appareil est manquante ou endommagée. Lorsque le nombre maximal d’appareils sous licence est atteint, le serveur n’émet pas de nouvelles licences d’accès client Bureau à distance. Contactez votre administrateur réseau pour obtenir de l’aide.

L’erreur « Accès refusé » est générée par la passerelle Bureau à distance et le résultat d’informations d’identification incorrectes pendant la tentative de connexion. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Si la connexion a fonctionné avant et que l’erreur s’est produite récemment, vous avez éventuellement modifié votre mot de passe de compte d’utilisateur Windows et devez le mettre à jour dans les paramètres bureau à distance.

Une configuration incorrecte sur le PC distant provoque cette erreur. Vérifiez que le paramètre de niveau de sécurité RDP sur le PC distant est défini sur « Compatible client ». Contactez votre administrateur système si vous avez besoin d’aide pour configurer ce paramètre.

Cette erreur se produit lorsqu’une stratégie d’autorisation de ressource sur le serveur de passerelle empêche votre nom d’utilisateur de se connecter au PC distant. Ce problème peut se produire dans les instances suivantes :

• Le nom du PC distant est identique au nom de la passerelle. Ensuite, lorsque vous essayez de vous connecter au PC distant, la connexion est envoyée à la passerelle, ce que vous n’avez probablement pas l’autorisation d’accéder. Si vous devez vous connecter à la passerelle, n’utilisez pas le nom de passerelle externe comme nom de PC. Utilisez plutôt « localhost » ou l’adresse IP (127.0.0.1) ou le nom du serveur interne.
• Votre compte d’utilisateur n’est pas membre du groupe d’utilisateurs pour l’accès à distance.