Share via


Problèmes résolus dans Windows 11, version 21H2

Trouvez des informations sur les problèmes récemment résolus pour Windows 11, version 21H2. Pour trouver un problème spécifique, utilisez la fonction de recherche dans votre navigateur (Ctrl +F pour Microsoft Edge). Pour obtenir de l’aide immédiate sur les problèmes de mise à jour windows, cliquez ici si vous utilisez un appareil Windows pour ouvrir l’application Obtenir de l’aide ou accédez à support.microsoft.com. Suivez @WindowsUpdate sur X (anciennement Twitter) pour les mises à jour d’intégrité des versions Windows. Si vous êtes administrateur informatique et que vous souhaitez obtenir des informations par programme à partir de cette page, utilisez l’API Windows Mises à jour dans Microsoft Graph.


Problèmes résolus

RésuméMise à jour d'origineStatutDate résolue
Les connexions VPN peuvent échouer après l’installation de la mise à jour de sécurité d’avril 2024
Nous étudions les rapports des utilisateurs, et nous fournirons plus d’informations dans les prochains jours
Build du système d’exploitation 22000.2899
KB5036894
2024-04-09
Résolu
KB5037770
2024-05-14
10:00 PT
L’installation de la mise à jour Windows RE de janvier 2024 peut échouer
WinRE est l’environnement de récupération Windows. La mise à jour échoue si l’espace libre est insuffisant dans la partition WinRE.
Non applicable
KB5034440
2024-01-09
Résolu
2024-04-30
14:07 PT
Problèmes de compatibilité avec les pilotes Intel Smart Sound Technology et Windows 11
Les appareils Windows 11 avec le pilote Intel SST concerné peuvent recevoir une erreur avec un écran bleu.
Non applicable

Résolu externe
2024-04-12
15 :36 PT
Certaines applications peuvent ne pas pouvoir lire, enregistrer ou capturer des vidéos
Les applications et les caméras utilisant le codec WVC1 peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
Build du système d’exploitation 22000.30000
KB5028245
2023-07-25
Résolu
KB5034766
2024-02-13
10:00 PT
Les noms et icônes des imprimantes peuvent être modifiés et l’application HP Smart s’installe automatiquement
Dans la plupart des cas, il est possible d’utiliser l’imprimante pour des travaux d’impression et d’autres fonctionnalités telles que la copie, la numérisation ou la télécopie.
Non applicable

Résolu
2023-12-22
15 :53 PT
Microsoft a reçu des rapports sur une erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR »
L’enquête a conclu que l’erreur signalée par les utilisateurs n’était pas due aux mises à jour de la préversion d’août 2023.
Build du système d’exploitation 22000.2360
KB5029332
2023-08-22
Résolu externe
2023-09-07
16 :51 PT
Vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll des applications utilisant DirectX
Après avoir installé KB5019980 ou des mises à jour ultérieures, les appareils avec des pilotes graphiques Intel plus anciens peuvent rencontrer des problèmes.
Build du système d’exploitation 22000.1219
KB5019961
2022-11-08
Résolu
KB5025298
25-04-2023
10:00 PT
Le calcul de l’accès effectif peut ne pas afficher les résultats
Vous ne pourrez peut-être pas afficher l’accès effectif et explorer.exe continuer à utiliser le processeur après la fermeture de la boîte de dialogue.
Build du système d’exploitation 22000.1936
KB5026368
09-05-2023
Résolu
KB5027292
2023-06-28
14:00 PT
Lors de l’utilisation d’Outlook, l’ouverture de liens dans les e-mails peut afficher une erreur
Les mises à jour Office publiées le 11 juillet 2023 introduisent ce comportement par conception en raison des nouvelles protections de sécurité
Non applicable

Résolu
2023-07-25
18 :26 PT
« La protection de l’autorité de sécurité locale est désactivée » avec redémarrage persistant
Une fois activé, votre appareil Windows peut vous avertir de façon permanente qu’il est vulnérable et un redémarrage est nécessaire.
Non applicable

Résolu
2023-07-05
17 :46 PT
La caméra intégrée peut ne pas fonctionner comme prévu sur certains appareils arm
À compter du 23 mai 2023, certains appareils arm peuvent ne pas pouvoir utiliser la webcam intégrée en raison d’un problème de pilote.
Non applicable

Résolu externe
2023-07-10
11 :21 PT
Microsoft Outlook et certaines applications peuvent ne pas s’ouvrir
Les applications 32 bits de Microsoft ou de tiers peuvent ne pas s’ouvrir avec certains logiciels de sécurité installés.
Build du système d’exploitation 22000.2057
KB5027223
13-06-2023
Résolu externe
2023-06-28
17 :36 PT
Menu Démarrer, les applications Recherche Windows et UWP peuvent rencontrer des problèmes d’ouverture
Les appareils affectés ont installé des applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office ou Microsoft Outlook.
Non applicable

Résolu
KB5027292
2023-06-28
14:00 PT
L’enregistrement ou la copie de fichiers peut échouer par intermittence
Il se peut que vous receviez une erreur ou que l’enregistrement ou la copie des fichiers échouent par intermittence, en particulier dans les partages réseau.
Build du système d’exploitation 22000.1761
KB5023774
28-03-2023
Résolu
KB5027223
13-06-2023
10:00 PT
Les applications tierces de personnalisation de l’interface utilisateur peuvent empêcher Le démarrage de Windows
Les applications pour modifier les comportements ou l’interface utilisateur dans Windows 11 peuvent entraîner des problèmes avec les mises à jour publiées le 28 février 2023 ou une version ultérieure.
Build du système d’exploitation 22000.30000
KB5023774
28-03-2023
Résolu externe
09-05-2023
10 :06 PT

Détails du problème

Avril 2024

Les connexions VPN peuvent échouer après l’installation de la mise à jour de sécurité d’avril 2024

StatutMise à jour d'origineHistorique
KB5037770 résoluBuild du système d’exploitation 22000.2899
KB5036894
2024-04-09
Résolu : 2024-05-14, 10 :00 PT
Ouvert : 30-04-2024, 20 :15 PT

Les appareils Windows peuvent rencontrer des échecs de connexion VPN après l’installation de la mise à jour  de sécurité (KB5036894) d’avril 2024 ou de la mise à jour d’avril 2024 non liée à la sécurité.

Résolution : Ce problème a été résolu par les mises à jour Windows publiées le 14 mai 2024 (KB5037770) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Plateformes affectées :

Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2, Windows 11, version 21H2, Windows 10, version 22H2, Windows 10, version 21H2. 

Serveur : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.


Janvier 2024

L’installation de la mise à jour Windows RE de janvier 2024 peut échouer

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu Non applicable
KB5034440
2024-01-09
Résolu : 30-04-2024, 14 :07 PT
Ouvert : 2024-01-12, 14 :10 PT

Les appareils qui tentent d’installer la mise à jour de l’environnement de récupération Windows de janvier 2024 (KB5034440) peuvent afficher une erreur liée à la taille de la partition de l’environnement de récupération. L’environnement de récupération Windows (WinRE) est utilisé pour réparer ou récupérer des problèmes affectant Windows.

À la suite de cette erreur, le message suivant peut s’afficher.

  • « 0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE »

Important : si votre appareil Windows n’a pas d’environnement de récupération configuré, vous n’avez pas besoin de cette mise à jour (KB5034440). Dans ce cas, l’erreur peut être ignorée.

Pour déterminer si votre appareil dispose d’un environnement de récupération configuré, inspectez le status WinRE en procédant comme suit :

  1. Ouvrez une fenêtre d’invite de commandes (cmd) en tant qu’administrateur.
  2. Pour case activée le status WinRE, exécutez reagentc /info. Si winRE est configuré, un champ « Windows RE status » s’affiche dans la sortie, avec la valeur « Enabled ». Si WinRE n’est pas configuré, ce champ aura la valeur « Disabled ».

Résolution : la résolution automatique de ce problème ne sera pas disponible dans une prochaine mise à jour Windows. Des étapes manuelles sont nécessaires pour terminer l’installation de cette mise à jour sur les appareils qui rencontrent cette erreur.

La partition WinRE nécessite 250 mégaoctets d’espace libre. Les appareils qui ne disposent pas de suffisamment d’espace libre devront augmenter la taille de la partition via une action manuelle. Pour obtenir de l’aide sur cette modification, consultez les ressources suivantes :

L’exécution de ces étapes manuelles permet la réussite de l’installation de cette mise à jour.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2
  • Serveur : Windows Server 2022

Décembre 2023

Les noms et icônes des imprimantes peuvent être modifiés et l’application HP Smart s’installe automatiquement

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu Non applicable

Résolu : 22-12-2023, 15 :53 PT
Ouvert : 2023-12-04, 18 :46 PT

Certains problèmes liés aux configurations d’imprimante sont observés sur les appareils Windows. Microsoft étudie ce problème et se coordonne avec ses partenaires sur une solution.

Les symptômes peuvent inclure les éléments suivants :

  1. Certains appareils Windows installent l’application HP Smart .
  2. Les imprimantes peuvent afficher des informations de modèle LaserJet M101-M106 , quel que soit leur fabricant. Les icônes d’imprimante peuvent également être modifiées.
  3. Le double-clic sur une imprimante affiche l’erreur à l’écran « Aucune tâche n’est disponible pour cette page ».

Remarque : nos investigations indiquent que ce problème n’est pas dû à une mise à jour HP. Dans la plupart des cas, il doit être possible d’utiliser l’imprimante comme prévu, y compris les travaux d’impression en file d’attente, ainsi que d’autres fonctionnalités telles que la copie, la numérisation ou la télécopie. Les imprimantes sur l’appareil continueront d’utiliser les pilotes attendus pour les opérations d’imprimante. Toutefois, ce problème peut affecter les associations avec d’autres applications d’imprimante fournies par le fabricant utilisées pour étendre les fonctionnalités de base de l’imprimante. Si c’est le cas, certaines ou toutes ces fonctions étendues risquent de ne pas fonctionner.

Résolution : Vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant et en exécutant l’un des fichiers répertoriés dans l’article KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – Décembre 2023. En plus de cet outil, un utilitaire de résolution des problèmes critiques est progressivement déployé sur tous les appareils professionnels concernés et non gérés. La résolution des problèmes critiques se produit automatiquement en arrière-plan et n’entraîne pas l’utilisation de votre appareil. Pour en savoir plus sur les utilitaires de résolution des problèmes critiques et recommandés, consultez Maintenir le bon fonctionnement de votre appareil avec la résolution des problèmes recommandée.

Si vous avez besoin d’aide pour résoudre ce problème, accédez à https://support.microsoft.com/contactus, puis sélectionnez Windows.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 23H2 ; Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 1809 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2016 ; Windows 10, version 1607 ; Windows 10 Entreprise 2015 LTSB
  • Serveur : Windows Server 2022 ; Windows Server, version 1809 ; Windows Server 2019 ; Windows Server 2016 ; Windows Server 2012 R2 ; Windows Server 2012

Août 2023

Microsoft a reçu des rapports sur une erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR »

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu externeBuild du système d’exploitation 22000.2360
KB5029332
2023-08-22
Dernière mise à jour : 2023-09-07, 16 :51 PT
Ouvert : 23-08-2023, 19 :44 PT

Microsoft a reçu des rapports d’un problème dans lequel les utilisateurs reçoivent un message d’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » sur un écran bleu après avoir installé les mises à jour publiées le 22 août 2023 (KB5029332), puis redémarré leur appareil. KB5029332 pouvez désinstaller automatiquement pour permettre à Windows de démarrer comme prévu. Si cela se produit, nous vous recommandons de ne pas tenter de réinstaller KB5029332.

Résolution: Après avoir examiné ces rapports, nous avons constaté que l’erreur « UNSUPPORTED_PROCESSOR » n’était pas due à des problèmes dans KB5029332 et qu’elle était limitée à un sous-ensemble spécifique de processeurs. Pour plus d’informations sur ce problème, consultez Familles de processeurs Intel® Core™ de 13e génération avec architecture hybride performance Problème de blocage de l’écran bleu avec Windows* Preview Mises à jour. Ce problème n’affectera pas les futures mises à jour mensuelles publiées pour Windows. KB5029332 ne seront pas proposés aux appareils Windows susceptibles d’être affectés par ce problème et il est recommandé de ne pas essayer de l’installer manuellement sur les appareils concernés.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
  • Serveur : aucun

Juillet 2023

Certaines applications peuvent ne pas pouvoir lire, enregistrer ou capturer des vidéos

StatutMise à jour d'origineHistorique
KB5034766 résoluBuild du système d’exploitation 22000.30000
KB5028245
2023-07-25
Résolu : 13-02-2024, 10 :00 PT
Ouvert : 25-07-2023, 14 :47 PT

Après avoir installé KB5028245 ou des mises à jour ultérieures, certaines applications peuvent ne pas lire, enregistrer ou capturer des vidéos lors de l’utilisation du codec WVC1 (VC-1). Certaines caméras ou webcams peuvent également ne pas fonctionner si elles utilisent le codec WVC1 par défaut.

Résolution: Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 13 février 2024 (KB5034766) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution.

Si vous installez une mise à jour publiée le 13 février 2024 (KB5034766) ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR)  ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 13 février 2024 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans  Configurationordinateur > Modèles  <> d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>.

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser la stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

Important: Pour résoudre ce problème, vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows. Vous devez également redémarrer vos appareils pour appliquer le paramètre de stratégie de groupe.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
  • Serveur : aucun

Lors de l’utilisation d’Outlook, l’ouverture de liens dans les e-mails peut afficher une erreur

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu Non applicable

Résolu : 25-07-2023, 18 :26 PT
Ouvert : 25/07/2023, 18 :14 PT

Lorsque vous cliquez sur des liens dans les e-mails dans Microsoft Outlook, vous pouvez recevoir un message d’erreur avec le texte « Un problème inattendu s’est produit avec cette URL ». L’ouverture de liens dans des e-mails sur Microsoft Outlook peut également afficher une erreur indiquant « Microsoft Office a identifié un problème de sécurité potentiel. Cet emplacement peut être dangereux. »

Suite aux modifications apportées au renforcement de la sécurité de Microsoft Office, les liens hypertexte qui contiennent un nom de domaine complet (FQDN) ou une adresse IP affichent ce message. Cela est dû aux protections publiées le 11 juillet 2023.

Remarque : Ce comportement est dû à une mise à jour de protection dans Outlook publiée le 11 juillet 2023. Cela n’est pas dû à Windows Mises à jour.

Résolution: Ces messages sont affichés dans le cadre des modifications de sécurité récentes d’Office. Vous trouverez plus d’informations dans l’article de la Base de connaissances Outlook bloque l’ouverture des liens hypertexte de nom de domaine complet et d’adresse IP après l’installation des protections pour la vulnérabilité de contournement des fonctionnalités de sécurité Microsoft Outlook publiée le 11 juillet 2023.

Pour garantir un accès continu aux fichiers sur le nom de domaine complet ou les chemins d’adresses IP, ajoutez ces URL à la zone Sites de confiance conformément aux instructions de Windows. Un site intranet est identifié en tant que site Internet lorsque vous utilisez un nom de domaine complet ou une adresse IP. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Ouvrez les paramètres « Propriétés Internet ». Cette opération peut être effectuée de l’une des manières suivantes :
    1. Ouvrez « Panneau de configuration » dans le menu Démarrer et sélectionnez « Options Internet » sous « Réseau et Internet »
    2. Sur votre clavier, appuyez longuement sur la touche Windows, puis appuyez sur la lettre S. Dans la boîte de dialogue de recherche qui s’affiche, tapez « Propriétés Internet », puis sélectionnez le premier résultat.
  2. Cliquez sur l’onglet Sécurité, puis sélectionnez Sites de confiance.
  3. Sous « Ajouter ce site web à la zone », ajoutez l’URL, UNC, le chemin d’accès FQDN que vous souhaitez autoriser. Par exemple, ajoutez : file://server.usa.corp.com

Remarque : Si l’entrée que vous souhaitez ajouter ne commence pas explicitement par « https : », vous devez d’abord décocher la case « Exiger la vérification du serveur (https) pour tous les sites de cette zone » avant de pouvoir l’enregistrer.

Cette solution de contournement peut également être déployée via une stratégie de groupe. Consultez stratégie : \\Composants Windows\Internet Explorer\Internet Panneau de configuration\Security Page\Liste d’affectations de site à zone sur le site de recherche stratégie de groupe.

Pour plus d’informations, consultez les CVE respectives ci-dessous.

  • MSRC CVE-2023-33151 : Vulnérabilité d’usurpation d’identité microsoft Outlook
  • MSRC CVE-2023-35311 : Vulnérabilité de contournement de fonctionnalité de sécurité Microsoft Outlook 
  • KB5002427 : Description de la mise à jour de sécurité pour Outlook 2016 : 11 juillet 2023 (KB5002427)
  • KB5002432 : Description de la mise à jour de sécurité pour Outlook 2013 : 11 juillet 2023 (KB5002432) 

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2
  • Serveur : aucun

Juin 2023

Le calcul de l’accès effectif peut ne pas afficher les résultats

StatutMise à jour d'origineHistorique
KB5027292 résoluBuild du système d’exploitation 22000.1936
KB5026368
09-05-2023
Résolu : 28-06-2023, 14 :00 PT
Ouvert : 21-06-2023, 16 :37 PT

Après avoir installé les mises à jour publiées le 9 mai 2023 ou ultérieures, vous ne pourrez peut-être pas afficher l’accès effectif dans la boîte de dialogue « Paramètres de sécurité avancés » pour les fichiers ou dossiers partagés. Sur les appareils concernés, lorsque le bouton « Afficher l’accès effectif » est sélectionné, vous recevez le message « Calcul de l’accès effectif... » mais les résultats de la requête peuvent ne pas s’afficher et explorer.exe peuvent continuer à utiliser le processeur après la fermeture de la boîte de dialogue paramètres de sécurité avancée. Ce problème est peu susceptible d’être rencontré par les consommateurs qui utilisent des appareils Windows dans leur domicile. 

Contournement: Si vous avez tenté d’afficher l’accès effectif, vous pouvez atténuer le problème d’utilisation du processeur en redémarrant votre appareil ou en vous démarrant pour l’utilisateur concerné. Note: Le verrouillage de Windows n’atténuera pas ce problème. Vous devez vous déconnecter.

Résolution: Ce problème a été résolu dans KB5027292.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
  • Serveur : Windows Server 2022

Microsoft Outlook et certaines applications peuvent ne pas s’ouvrir

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu externeBuild du système d’exploitation 22000.2057
KB5027223
13-06-2023
Dernière mise à jour : 28-06-2023, 17 :36 PT
Ouvert : 28/06/2023, 17 :14 PT

Après avoir installé KB5027223 ou des mises à jour ultérieures sur des appareils Windows sur lesquels certains logiciels antivirus, anti-programme malveillant ou de sécurité sont installés, vous ne pourrez peut-être pas ouvrir des applications Microsoft ou tierces. Certaines applications affectées connues sont Microsoft Outlook et d’autres applications Microsoft Office. Ce problème se produit uniquement avec les applications 32 bits s’exécutant sur Windows 64 bits avec la version de Trellix Endpoint Security antérieure à 35.31.25. Lorsque vous tentez d’ouvrir une application affectée, le journal des événements indique une violation d’accès avec l’erreur « le module est inconnu ». Ce problème n’est pas susceptible d’être rencontré par les consommateurs qui utilisent des appareils Windows dans leur domicile.

Résolution: Ce problème a été résolu par Trellix dans Endpoint Security Agent (HX) 35.31.25 et versions ultérieures. Si vous rencontrez ce problème avec d’autres logiciels de sécurité installés ou après avoir installé la dernière version de Trellix Endpoint Security Agent, contactez le support technique du logiciel de sécurité que vous utilisez.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2
  • Serveur : Windows Server 2022

Mai 2023

La caméra intégrée peut ne pas fonctionner comme prévu sur certains appareils arm

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu externeNon applicable

Dernière mise à jour : 2023-07-10, 11 :21 PT
Ouvert : 26-05-2023, 18 :02 PT

Les appareils Windows utilisant certains processeurs Arm peuvent rencontrer des problèmes d’utilisation des caméras intégrées à compter du 23 mai 2023. Lorsque vous rencontrez ce problème, vous pouvez recevoir une erreur « 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80004005) »  lors de la tentative d’utilisation de l’application Caméra. Les appareils affectés utilisent ces processeurs : Qualcomm 8cx Gen 1, Qualcomm 8cx Gen 2, Microsoft SQ1 et Microsoft SQ2. Note: Ce problème n’affecte pas les caméras USB ou les webcams, même lorsqu’elles sont connectées à un appareil Windows affecté.

Contournement: Microsoft déploie un utilitaire de résolution des problèmes critiques pour atténuer ce problème sur les appareils Windows les plus affectés. Les utilitaires de résolution des problèmes sont appliqués automatiquement et ne peuvent pas être exécutés manuellement. Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes, consultez Maintenir le bon fonctionnement de votre appareil avec la résolution des problèmes recommandée. Pour case activée si l’utilitaire de résolution des problèmes a été appliqué, recherchez les éléments suivants dans l’historique de l’utilitaire de résolution des problèmes :

        Utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux appareils

        Modifier automatiquement les paramètres système pour résoudre un problème sur votre appareil

Pour atténuer ce problème sur les appareils gérés où les utilitaires de résolution des problèmes sont désactivés par votre organization ou si vous souhaitez que l’atténuation ne s’exécute automatiquement, procédez comme suit pour désactiver la fonctionnalité affectée du pilote de caméra. Important: Vous devez appliquer cette solution de contournement uniquement sur les appareils qui rencontrent ce problème. Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez incorrectement le registre à l’aide de l’Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent nécessiter la réinstallation du système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifiez le registre à vos propres risques :

  1. Sélectionnez le bouton Démarrer et tapez cmd, puis cliquez avec le bouton droit ou appuyez longuement sur l’invite de commandes , puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
  2. Copiez et collez la commande suivante et exécutez la commande en appuyant sur Entrée : reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Redémarrez une application qui utilise l’appareil photo ou redémarrez votre appareil Windows.
  4. La caméra intégrée doit maintenant fonctionner comme prévu.

Note: Cette solution de contournement peut désactiver certaines fonctionnalités de l’appareil photo ou réduire la qualité de l’image, mais doit permettre à la caméra de fonctionner jusqu’à ce que le problème soit résolu par le fabricant de l’appareil avec un pilote de caméra mis à jour. Un pilote mis à jour doit restaurer toutes les fonctionnalités de l’appareil photo et la solution de contournement ne doit pas avoir besoin d’être annulée.

Résolution: Ce problème a été résolu avec la publication des pilotes de caméra mis à jour. Les pilotes mis à jour doivent proposer et installer automatiquement à partir de Windows Update dans les semaines à venir. Si vous souhaitez case activée si des pilotes mis à jour sont disponibles pour votre appareil, vous pouvez case activée manuellement pour les mises à jour. Si les pilotes de caméra mis à jour ne sont pas déjà installés et ne sont pas proposés lors de la vérification manuelle des Windows Update, ils ne sont peut-être pas encore disponibles pour les appareils concernés de votre fabricant d’appareils Windows (OEM).

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
  • Serveur : aucun

L’enregistrement ou la copie de fichiers peut échouer par intermittence

StatutMise à jour d'origineHistorique
KB5027223 résoluBuild du système d’exploitation 22000.1761
KB5023774
28-03-2023
Résolu : 13-06-2023, 10 :00 PT
Ouvert : 24-05-2023, 10 :32 PT

Après avoir installé KB5023774 ou des mises à jour ultérieures, vous pouvez rencontrer des problèmes intermittents lors de l’enregistrement, de la copie ou de l’attachement de fichiers à l’aide d’applications 32 bits prenant en charge les adresses volumineuses et utilisant l’API CopyFile. Les appareils Windows sont plus susceptibles d’être affectés par ce problème lors de l’utilisation de certains logiciels de sécurité commerciaux/d’entreprise qui utilisent des attributs de fichier étendus. Nous ne recevons pas de rapports indiquant que la copie de fichiers à l’aide de Explorateur de fichiers est affectée, mais l’API CopyFile utilisée dans les applications peut être affectée. Les applications Microsoft Office telles que Microsoft Word ou Microsoft Excel sont uniquement affectées lors de l’utilisation de versions 32 bits et vous pouvez recevoir l’erreur « Document non enregistré ». Ce problème est peu susceptible d’être rencontré par les consommateurs utilisant des appareils Windows dans leur domicile ou sur un appareil commercial non géré. Note: Les applications ne sont pas affectées par ce problème si elles sont 64 bits ou 32 bits et qu’elles ne prennent pas en compte les adresses volumineuses.

Contournement: Pour atténuer le problème,  vous pouvez essayer d’enregistrer ou de copier à nouveau. Étant donné que le problème est intermittent, il est probable qu’il réussira lors d’une tentative ultérieure. Important: Si la résolution ci-dessous ne résout pas les problèmes d’enregistrement ou de copie intermittents dans votre environnement, vous pouvez rencontrer un problème différent avec des symptômes similaires.

Résolution : Ce problème a été résolu dans les mises à jour publiées le 13 juin 2023 (KB5027223) et versions ultérieures. Nous vous recommandons d’installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil. Celle-ci contient d'importantes améliorations et résolutions de problèmes, y compris cette résolution. Si vous installez une mise à jour publiée le 13 juin 2023 ou une version ultérieure, vous n’avez pas besoin d’utiliser une restauration des problèmes connus (KIR)  ou une stratégie de groupe spéciale pour résoudre ce problème. Si vous utilisez une mise à jour publiée avant le 13 juin 2023 et que vous rencontrez ce problème, vous pouvez le résoudre en installant et en configurant les stratégie de groupe spéciales répertoriées ci-dessous. 

Les appareils gérés par l’entreprise qui ont installé une mise à jour affectée et qui ont rencontré ce problème peuvent le résoudre en installant et en configurant un stratégie de groupe spécial. Le stratégie de groupe spécial se trouve dans Configuration ordinateur -> Modèles- > d’administration stratégie de groupe nom répertorié ci-dessous>.<

Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration de ces stratégie de groupe spéciales, consultez Comment utiliser stratégie de groupe pour déployer une restauration de problème connu.

Téléchargements de la stratégie de groupe avec le nom de la stratégie de groupe :

Important: Pour résoudre ce problème, vous devez installer et configurer le stratégie de groupe de votre version de Windows.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2
  • Serveur : aucun

Mars 2023

« La protection de l’autorité de sécurité locale est désactivée. » avec redémarrage persistant

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu Non applicable

Résolu : 2023-07-05, 17 :46 PT
Ouvert : 21-03-2023, 11 :18 PT

Après avoir installé « Update for Microsoft Defender Antivirus antimalware platform - KB5007651 (Version 1.0.2302.21002) », vous pouvez recevoir une notification de sécurité ou un avertissement indiquant que « La protection de sécurité locale est désactivée. Votre appareil est peut-être vulnérable. » et une fois les protections activées, votre appareil Windows peut vous demander de façon permanente qu’un redémarrage est nécessaire. Important: Ce problème affecte uniquement « Mise à jour pour Microsoft Defender plateforme antivirus anti-programme malveillant - KB5007651 (version 1.0.2302.21002) ». Toutes les autres mises à jour Windows publiées le 14 mars 2023 pour les plateformes affectées (KB5023706 et KB5023698) ne provoquent pas ce problème.

Contournement: Si vous avez activé la protection de l’autorité de sécurité locale (LSA) et que vous avez redémarré votre appareil au moins une fois, vous pouvez ignorer les notifications d’avertissement et ignorer toutes les notifications supplémentaires demandant un redémarrage. Vous pouvez vérifier que la protection LSA est activée en recherchant dans observateur d'événements à l’aide des informations disponibles ici. Important: Actuellement, nous ne recommandons aucune autre solution de contournement pour ce problème.

Résolution: Ce problème a été résolu dans une mise à jour pour Sécurité Windows plateforme anti-programme malveillant KB5007651 (version 1.0.2306.10002). Si vous souhaitez installer la mise à jour avant son installation automatique, vous devez case activée pour les mises à jour.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
  • Serveur : aucun

Février 2023

Vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll des applications utilisant DirectX

StatutMise à jour d'origineHistorique
KB5025298 résoluBuild du système d’exploitation 22000.1219
KB5019961
2022-11-08
Résolu : 25-04-2023, 10 :00 PT
Ouvert : 2023-02-08, 15 :49 PT

Après avoir installé KB5019961 ou des mises à jour ultérieures, vous pouvez recevoir une erreur avec apphelp.dll sur les appareils Windows utilisant des pilotes graphiques Intel avec les versions 26.20.100.7463 jusqu’à 30.0.101.1190. Ce problème peut se produire par intermittence et affecter un petit nombre d’applications d’entreprise qui utilisent DirectX ou Direct3D pour restituer une partie ou la totalité de leur contenu. Les appareils Windows utilisant des pilotes graphiques Intel mis à jour avec une version ultérieure à 30.0.101.1190 ne sont pas affectés par ce problème et disposent déjà de la résolution Intel pour ce problème.

Il est peu probable que les utilisateurs à domicile de Windows rencontrent ce problème, car les quelques applications affectées sont plus couramment utilisées dans les environnements d’entreprise.

Contournement: Pour atténuer ce problème, vous pouvez installer un pilote graphique Intel avec une version ultérieure à 30.0.101.1190. Il est recommandé de case activée la prise en charge par le fabricant de votre appareil Windows pour la dernière version du pilote graphique Intel pour votre appareil. S’ils ne proposent pas de pilote ultérieur à 30.0.101.1190, vous pouvez case activée Liste des pilotes pour les graphiques Intel pour plus d’informations sur la façon de télécharger et d’installer le dernier pilote graphique Intel disponible directement à partir d’Intel.

Résolution: Ce problème a été résolu dans KB5025298.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 20H2 ; Windows 10 Entreprise LTSC 2019
  • Serveur : Windows Server 2022

Les applications tierces de personnalisation de l’interface utilisateur peuvent empêcher Le démarrage de Windows

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu externeBuild du système d’exploitation 22000.30000
KB5023774
28-03-2023
Dernière mise à jour : 2023-05-09, 10 :06 PT
Ouvert : 28/02/2023, 09 :54 PT

Après avoir installé KB5023774 ou des mises à jour ultérieures, les appareils Windows avec certaines applications de personnalisation d’interface utilisateur tierces risquent de ne pas démarrer. Ces applications tierces peuvent provoquer des erreurs avec des explorer.exe qui peuvent se répéter plusieurs fois dans une boucle. Les applications de personnalisation d’interface utilisateur tierces affectées connues sont ExplorerPatcher et StartAllBack. Ces types d’applications utilisent souvent des méthodes non prises en charge pour obtenir leur personnalisation et, par conséquent, peuvent avoir des résultats inattendus sur votre appareil Windows.

Contournement: Nous vous recommandons de désinstaller toute application de personnalisation de l’interface utilisateur tierce avant d’installer KB5023774 pour éviter ce problème. Si votre appareil Windows rencontre déjà ce problème, vous devrez peut-être contacter le support technique pour le développeur de l’application que vous utilisez.

Résolution: ExplorerPatcher et StartAllBack ont publié une version qui répertorie ce problème comme résolu. Note: Si vous utilisez une application de personnalisation de l’interface utilisateur tierce et que vous rencontrez ce problème ou d’autres, vous devez contacter le support client pour le développeur de l’application que vous utilisez.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2
  • Serveur : aucun

Janvier 2023

Menu Démarrer, les applications Recherche Windows et UWP peuvent rencontrer des problèmes d’ouverture

StatutMise à jour d'origineHistorique
KB5027292 résoluNon applicable

Résolu : 28-06-2023, 14 :00 PT
Ouvert : 24-01-2023, 09 :47 PT

Le menu Démarrer, la recherche Windows et les applications plateforme Windows universelle (UWP) peuvent ne pas fonctionner comme prévu ou rencontrer des problèmes d’ouverture. Les appareils Windows affectés peuvent avoir des clés de Registre ou des données endommagées, ce qui peut affecter les applications qui utilisent les API Microsoft Office pour s’intégrer à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendrier Outlook. ClickShare est un exemple d’application affectée par ce problème. Le problème sous-jacent n’est pas dû à l’installation d’une mise à jour sur Windows et peut être exposé par une mise à jour d’une application affectée.

Contournement: Pour atténuer ce problème, vous pouvez désinstaller les applications qui s’intègrent à Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook ou Calendrier Outlook. Mises à jour aux applications concernées ou des conseils du développeur de l’application peuvent également être disponibles. Si vous utilisez ClickShare de Barco, consultez Symptôme : Le menu Démarrer et d’autres composants de l’interpréteur de commandes échouent lorsque des applications, y compris ClickShare de Barco, accèdent aux API Office et aux problèmes d’autorisations de la barre des tâches windows ou de l’interpréteur de commandes utilisateur non répondus avec l’intégration du calendrier d’application ClickShare.

Résolution: Ce problème a été résolu dans KB5027292.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 22H2 ; Windows 10, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2 ; Windows 10, version 21H2 ; Windows 10, version 20H2
  • Serveur : aucun

Novembre 2021

Problèmes de compatibilité avec les pilotes Intel Smart Sound Technology et Windows 11

StatutMise à jour d'origineHistorique
Résolu externeNon applicable

Dernière mise à jour : 2024-04-12, 15 :36 PT
Ouvert : 15/11/2021, 16:40 PT

Intel et Microsoft ont détecté des problèmes d’incompatibilité avec certaines versions de pilotes pour Intel Smart Sound Technology (Intel SST) sur les processeurs Intel 11th Gen Core et Windows 11. Les appareils Windows 11 avec le pilote Intel SST concerné peuvent recevoir une erreur avec un écran bleu. Le pilote concerné est nommé Contrôleur audio Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) sous Périphériques système dans Gestionnaire de périphériques et porte le nom de fichier «IntcAudioBus.sys». Si ce fichier est version 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, ce problème peut se produire.

Seuls les appareils dotés d’un processeur Intel 11e génération Core et d’une version de pilote Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 sont concernés par ce problème.

Pour protéger votre expérience de mise à niveau, nous avons appliqué une conservation de compatibilité sur Windows 10 appareils dotés des versions du pilote Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Cela empêchera ces appareils de se faire proposer n’importe quelle version de Windows 11. Si votre organization utilise Update Compliance, les ID de protection sont les suivants :

  • Windows 11, version 21H2 : 36899911
  • Windows 11, version 22H2 : 41291788
  • Windows 11, version 23H2 : 49561482

Résolution : les appareils qui rencontrent ce problème devront installer des versions plus récentes des pilotes du contrôleur audio Intel® SST avant de procéder à la mise à jour vers Windows 11. Le problème est résolu en mettant à jour les pilotes Intel® Smart Sound Technology vers la version 10.30.00.5714 et ultérieure, ou 10.29.00.5714 et versions ultérieures. Notez que les versions ultérieures de ce pilote peuvent faire référence uniquement à la dernière partie du numéro de version. Pour résoudre ce problème, les versions 10.30.x ne sont pas plus récentes que les versions 10.29.x.

Pour la plupart des utilisateurs, les pilotes mis à jour peuvent être installés via Windows Update en recherchant les mises à jour Windows sur votre appareil. Il s’agit de la méthode recommandée pour installer ces pilotes et d’autres. Si votre appareil rencontre toujours cette conservation de protection 48 heures après la mise à jour de vos pilotes, il est possible que les pilotes de ce contrôleur audio n’ont pas été développés pour la configuration matérielle de votre appareil spécifique. Dans ce cas, vous devez contacter le fabricant de votre appareil (OEM) pour plus d’informations sur les pilotes nécessaires. Microsoft s’efforce de rendre les derniers pilotes compatibles disponibles sous Windows Update chaque fois que les développeurs les ont publiés.

Les administrateurs informatiques des organisations où les appareils sont gérés peuvent faire référence aux ressources suivantes pour déployer des pilotes à l’aide de l’un de ces outils :

Une fois que vous avez mis à jour vers une version compatible des pilotes Intel® Smart Sound Technology, vous devriez pouvoir effectuer une mise à niveau vers Windows 11. Notez que s’il n’existe aucune autre protection qui affecte votre appareil, la mise à niveau vers Windows 11 peut prendre jusqu’à 48 heures. Nous vous recommandons de ne pas essayer de mettre à niveau manuellement à l’aide du bouton « Mettre à jour maintenant » ou de l’outil de création de média tant que vous n’avez pas effectué les mises à jour nécessaires du pilote.

Plateformes affectées :

  • Client : Windows 11, version 23H2, Windows 11, version 22H2 ; Windows 11, version 21H2

Signaler un problème avec les mises à jour Windows

Pour signaler un problème à Microsoft à tout moment, utilisez l’application Hub de commentaires . Pour en savoir plus, consultez Envoyer des commentaires à Microsoft avec l’application Hub de commentaires.

Besoin d’aide pour Windows Update ?

Recherchez, parcourez ou posez une question sur la communauté Support Microsoft. Si vous êtes un professionnel de l’informatique prenant en charge un organization, consultez Intégrité des versions de Windows sur le Centre d’administration Microsoft 365 pour plus d’informations.

Pour obtenir une aide directe sur votre PC personnel, utilisez l’application Obtenir de l’aide dans Windows ou contactez Support Microsoft. Les organisations peuvent demander un support immédiat via support pour les entreprises.

Afficher ce site dans votre langue

Ce site est disponible en 11 langues : anglais, chinois traditionnel, chinois simplifié, Français (France), allemand, italien, japonais, coréen, portugais (Brésil), russe et espagnol (Espagne). Tout le texte s’affiche en anglais si la langue par défaut de votre navigateur n’est pas l’une des 11 langues prises en charge. Pour modifier manuellement la langue d’affichage, faites défiler vers le bas de cette page, cliquez sur la langue actuelle affichée en bas à gauche de la page, puis sélectionnez l’une des 11 langues prises en charge dans la liste.