Rapport sur les commentaires

Avertissement

Dépréciation du rapport de commentaires le 15 avril 2020 Ce rapport ne sera plus pris en charge après le 15 avril 2020. Les données de ce rapport ne seront pas actualisées après cette date et le rapport sera supprimé ultérieurement sans préavis. Vous pouvez continuer à afficher les commentaires reçus de vos clients directement dans le Hub de commentaires.

Le rapport commentaires dans l’Espace partenaires vous permet de voir les problèmes, suggestions et demandes que vos clients Windows 10 ou Windows 11 ont soumis via le Hub de commentaires. Vous pouvez afficher ces données dans l’Espace partenaires ou exporter les données en mode hors connexion.

Remarque

Vous pouvez également répondre aux commentaires directement de ce rapport pour informer vos clients que vous écoutez.

Encourager vos clients à vous faire part de vos commentaires sur votre application est un excellent moyen d’en savoir plus sur les problèmes et les fonctionnalités les plus importants pour eux. Lorsque vos clients savent qu’ils peuvent vous envoyer des commentaires directement, ils peuvent être moins susceptibles de laisser ces commentaires comme révision négative dans le Windows Store.

Vous pouvez utiliser l’API Commentaires dans le Kit de développement logiciel (SDK) microsoft Store Services pour permettre aux clients de lancer directement le Hub de commentaires à partir de votre application. N’oubliez pas que tout client qui a téléchargé votre application sur un appareil Windows 10 ou Windows 11 qui prend en charge le Hub de commentaires a la possibilité de laisser des commentaires pour celui-ci à l’aide de l’application Hub de commentaires. En raison de cela, vous pouvez voir les commentaires des clients dans ce rapport même si vous n’avez pas spécifiquement demandé de commentaires à partir de votre application.

Les commentaires peuvent également être utiles lors de l’utilisation de la version d’évaluation du package, car le rapport commentaires vous montre le package spécifique que chaque client a installé sur son appareil lorsqu’il a quitté les commentaires.

Conseil

Pour un aperçu rapide des avis, des évaluations et des commentaires des utilisateurs sur toutes vos applications au cours des 30 derniers jours, développez Participer dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Révisions et commentaires.

Appliquer des filtres

Dans la zone supérieure de la page, vous pouvez sélectionner la période pour laquelle vous souhaitez afficher les données. La sélection par défaut est Durée de vie, mais vous pouvez choisir d’afficher les données pendant 30 jours, 3 mois, 6 mois ou 12 mois.

Vous pouvez également développer les filtres pour filtrer toutes les données de cette page en suivant les options suivantes.

• Type de commentaires : le paramètre par défaut est All. Vous pouvez sélectionner Problème ou Suggestion pour afficher uniquement ce type de commentaires.
• Type d’appareil : le paramètre par défaut est Tous les appareils. Vous pouvez choisir un type d’appareil spécifique si vous souhaitez que cette page affiche uniquement les commentaires laissés par les clients utilisant ce type d’appareil.
• Version du package : le paramètre par défaut est Tous les packages. Vous pouvez sélectionner l’un de vos packages pour afficher uniquement les commentaires laissés par les clients qui utilisaient ce package particulier lorsqu’ils ont laissé des commentaires.
• Marché : le paramètre par défaut est Tous les marchés. Vous pouvez choisir un élément spécifique pour afficher uniquement les commentaires des clients de ce marché.
• Groupe : le paramètre par défaut est All. Vous pouvez choisir d’afficher uniquement les commentaires envoyés par Les Windows Insiders.

Conseil

Si vous ne voyez aucun commentaire sur la page, case activée pour vous assurer que vos filtres n’ont pas exclu tous vos commentaires. Par exemple, si vous filtrez par type d’appareil que votre application ne prend pas en charge, vous ne verrez aucun commentaire.

Affichage des détails des commentaires

Dans ce rapport, les commentaires individuels laissés par vos clients s’affichent. À gauche du texte de commentaires pour chaque élément, le nombre de fois où les commentaires ont été demandés par d’autres clients dans le Hub de commentaires s’affiche. Vous pouvez trier les commentaires de trois façons :

• Mise en service (valeur par défaut) : affiche les commentaires qui ont été invoqués par d’autres clients, en commençant par les commentaires qui ont reçu le plus d’appel.
• Tendance : affiche les commentaires qui ont été invoqués par d’autres clients au cours des sept derniers jours, en commençant par les commentaires qui ont reçu l’activité la plus récente.
• Le plus récent : affiche tous les commentaires, en commençant par les commentaires les plus récemment laissés.

En regard de chaque commentaire, vous pouvez voir la date à laquelle les commentaires ont été laissés et le type de commentaires. Vous pouvez également voir le marché du client, le package spécifique installé sur l’appareil qu’il utilisait lorsqu’il a quitté les commentaires, le type de cet appareil et Windows Insider si le client qui envoie les commentaires est membre du programme Windows Insider .

Vous pouvez également voir une option ici pour répondre aux commentaires.

Traduction de commentaires

Par défaut, les commentaires qui n’ont pas été écrits dans votre langue préférée sont traduits pour vous. Si vous préférez, la traduction de commentaires peut être désactivée en désactivant case activée le case activée box Traduire les commentaires en haut à droite, près des filtres de page.

Les commentaires sont traduits par un système de traduction automatique, et la traduction résultante peut ne pas toujours être exacte. Le texte d’origine est fourni si vous souhaitez le comparer à la traduction ou le traduire par d’autres moyens.

Lancement du Hub de commentaires directement à partir de votre application

Comme indiqué ci-dessus, nous vous recommandons d’incorporer un lien vers le Hub de commentaires directement dans votre application pour encourager les clients à fournir des commentaires. Pour plus d’informations, consultez Lancer le Hub de commentaires à partir de votre application.