La aplicación del Centro de servicio al cliente ahora está disponible de forma predeterminada
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios finales, automáticamente | - |  3 de febrero de 2020 |
1 de abril de 2020 |
Valor empresarial
Las empresas se beneficiarán de las últimas funcionalidades de la aplicación Interfaz unificada de Dynamics 365 al pasar al Centro de servicio al cliente y la aplicación Interfaz unificada. Esta característica facilita a los clientes la búsqueda y el uso de la aplicación de interfaz unificada y el centro de servicio al cliente.
Detalles de la característica
Como ya se ha anunciado, los clientes deberán migrar a la experiencia de interfaz unificada antes del 1 de octubre de 2020. La solución Centro de servicio al cliente que se basa en el marco de Interfaz unificada se instalará automáticamente en todos los entornos de esta versión. Los clientes existentes tendrán acceso a la aplicación Centro de servicio al cliente y los usuarios con el rol de seguridad de Acceso a la aplicación Customer Service podrán ver y usar la aplicación.