O equipo de lanzamento de adopción de Dynamics 365 incluirá varios roles, cada un cun foco e responsabilidades importantes. As seguintes táboas describen as expectativas para estes roles do equipo:
Ten un papel esencial no fomento da transformación en toda a organización.
Líder con influencia que comprende e comunica activamente o valor de traballar dun xeito máis colaborativo.
Cualificacións
Líder de confianza e con influencia que pode activar o cambio cultural.
Visionario innovador que fomenta novas ideas e tecnoloxía de vangarda.
Colabora en varios departamentos para crear relacións estratéxicas.
Defensor de Dynamics 365 experto en tecnoloxía e medios sociais.
Responsabilidades
Explicar a proposta de valor a todo o equipo executivo.
Servir como modelo na comunidade.
Garantir o financiamento e o persoal adecuados para executar o cambio correctamente, sen limitarse aos programas de colaboración.
Seguintes pasos con Dynamics 365
Fornecer a introdución ao esforzo de transformación como parte da posta en marcha do programa.
Usar as capacidades de Dynamics 365 para emitir anuncios e actualizacións futuras de toda a empresa, como QBR e resumos de ingresos.
Usar métodos de interacción cos empregados modernos: crear contido, interactuar nos debates, usar vídeos.
Propietario do éxito
Foco
Propiedade e orientación
Departamento
Normalmente dentro da unidade empresarial clave
Resumo
Ten un papel esencial no fomento da estratexia de servizo de colaboración e Dynamics 365 en toda a organización.
Líder con influencia que comprende e comunica activamente o valor de traballar dun xeito máis colaborativo.
Cualificacións
Niveis pertinentes de coñecemento empresarial e cultural.
Asesor de confianza na organización.
Visionario innovador que fomenta novas ideas.
Colabora en varios departamentos para crear relacións estratéxicas.
Defensor de Dynamics 365 experto en tecnoloxía e medios sociais.
Responsabilidades
Explicar a proposta de valor ás partes interesadas da empresa e ás comunidades de usuarios.
Servir como modelo na comunidade.
Participar nun evento de participación na rede para axudar ao esforzo de lanzamento.
Fomentar o uso de Dynamics 365 e destacar que é compatible coa organización.
Garantir financiamento e persoal adecuados para executar programas correctamente.
Seguintes pasos con Dynamics 365
Fornecer a introdución ao esforzo de transformación como parte da posta en marcha do programa.
Usar as capacidades de Dynamics 365 para emitir anuncios e actualizacións futuras de toda a empresa, como QBR e resumos de ingresos.
Aproveitar a fonte de Yammer para estar ao tanto do que acontece na organización.
Periodicamente darlle a "gústame" en publicacións que son atractivas para animar a manter unha boa conversa ou colaboración na rede.
Expertos
Foco
Concienciación e participación
Departamento
Persoas a nivel de persoal en calquera departamento ou unidade empresarial
Resumo
Crear coñecemento, comprensión e participación en Dynamics 365 en toda a organización.
Entusiasta e con coñecementos de Dynamics 365 e con moitas ganas de aumentar a participación.
Compromiso de tempo
Antes do lanzamento: 2 horas por semana.
Despois do lanzamento: 3 horas por semana.
Cualificacións
Experto en tecnoloxía e medios sociais. Entusiasta e progresista.
Líderes de pensamento que desexan participar para que a solución de Dynamics 365 sexa un éxito.
Responsabilidades
Compartir a solución de Dynamics 365 e o valor empresarial entre os equipos.
Concienciar a través de canles de comunicación informais.
Apoiar ao xestor do proxecto en actividades de lanzamento, campañas de concienciación e eventos de participación.
Axudar na benvida a novos usuarios, proporcionando orientación e prácticas recomendadas.
Xestor do programa
Foco
Planificación e execución do lanzamento da solución de Dynamics 365
Departamento
TI
Resumo
Supervisa todo o lanzamento, desde a planificación do proxecto antes do lanzamento e as tarefas até a execución e as avaliacións do éxito.
Experiencia na xestión correcta dunha iniciativa ou programa en toda a empresa.
Require tanto expertos técnicos como empresariais.
Cualificacións
Habilidades interpersoais, de liderado e de motivación sólidas.
Persoa orientada aos resultados que resolve problemas.
Persoa orientado ao detalle, cunha xestión do tempo excelente.
Experto en medios sociais, defensor dos medios sociais das empresas.
Responsabilidades
Definir o ámbito do proxecto, os obxectivos, a liña de tempo e os fitos e as revisións con outras partes interesadas.
Atribuír responsabilidades ao equipo de lanzamento e comunicar claramente as expectativas.
Garantir a coordinación das actividades de lanzamento, comunicacións, formación e interacción co usuario final.
Adestrar, orientar, motivar e supervisar aos membros do equipo do proxecto e resolver problemas e conflitos de lanzamento.
Seguintes pasos
Crear un sitio de equipo de SharePoint cun grupo de comunicacións incorporado como Yammer para supervisar o plan do proxecto de lanzamento e as liñas de tempo, compartir actualizacións de estado e delegar responsabilidades.
Responsable de formación
Foco
Formación
Departamento
Aprendizaxe e desenvolvemento, recursos humanos
Resumo
Establece unha boa comprensión da solución de Dynamics 365 e o uso previsto dos usuarios finais.
Xestiona e proporciona toda a creación e personalización de contidos de formación.
Compromiso de tempo
Antes do lanzamento: 4 horas por semana.
Despois do lanzamento: 2 horas por semana.
Cualificacións
Experiencia en desenvolvemento e formación a través de varias canles.
Capacidade para planificar e coordinarse cun grupo diverso de persoas.
Con capacidades organizativas, orientado ao detalle e excelentes habilidades verbais e de comunicación.
Experto en tecnoloxía e medios sociais.
Responsabilidades
Revisar os recursos dispoñibles no sitio web de Microsoft Dynamics 365 e personalizar para cumprir os estándares internos.
Coordinar a loxística para todas as actividades de formación, dirixir e supervisar periodicamente as sesións de formación da solución de Dynamics 365.
Integrar a formación de Dynamics 365 no novo proceso de incorporación da contratación.
Xefes de departamentos
Foco
Participación e adopción dentro da unidade empresarial
Departamento
Todos os departamentos e unidades empresariais, nivel de xestión
Resumo
Identificar como os departamentos e os equipos específicos usarán a solución de Dynamics 365.
Compartir a solución de Dynamics 365 entre equipos e fomentar a participación e a interacción activas.
Compromiso de tempo
Antes do lanzamento: 3 horas por semana.
Despois do lanzamento: 1 hora por semana.
Cualificacións
Habilidades interpersoais de nivel superior; ben conectado, con influencia e respectado entre compañeiros.
Comprensión e capacidade para navegar polas operacións dos departamentos, ambiente de información, organización e cultura.
Habilidades de escoita e orientación sólidas.
Apoio á xestión e largura de banda para participar activamente e cumprir as responsabilidades de liderado.
Responsabilidades
Servir como enlace entre a comunidade de usuarios finais e o equipo de lanzamento.
Explicar os beneficios e os valores da solución de Dynamics 365 para as unidades empresariais.
Ofrecer comunicacións específicas do departamento e orientacións sobre o uso da solución.
Identificar oportunidades para axilizar os procesos empresariais coa solución de Dynamics 365.
Especialistas de TI
Foco
Configuración técnica e asistencia
Departamento
TI
Resumo
Supervisa todos os aspectos técnicos da integración da solución de Dynamics 365 coas aplicacións empresariais existentes.
Ten autoridade para tomar decisións de TI de alto nivel.
Cualificacións
Comprensión profunda da arquitectura técnica interna e das oportunidades de integración.
Experiencia co equipo de asistencia de TI e autoridade para tomar decisións de TI que afecten a grandes públicos.
Defensor da solución de Dynamics 365.
Responsabilidades
Traballar co Centro de FastTrack para incorporar tecnicamente a organización a Dynamics 365.
Identificar e implicar a todo o persoal de TI necesario.
Traballar co xestor do proxecto na loxística e tempos de integración.
Comunicar consultas ou problemas técnicos.
Responsable de comunicacións
Foco
Concienciación e comprensión
Departamento
Comunicacións corporativas
Resumo
Supervisa o desenvolvemento, a aprobación e a achega de comunicacións en toda a empresa relacionadas co lanzamento da solución de Dynamics 365.
Un bo coñecemento das prácticas recomendadas de comunicacións internas.
Compromiso de tempo
Antes do lanzamento: 5 horas por semana.
Despois do lanzamento: 2 horas por semana.
Cualificacións
Éxito demostrado no desenvolvemento e implantación de comunicacións corporativas para distintos públicos.
Experiencia no uso de enfoques e ferramentas de medios sociais como parte da estratexia de comunicación.
Excelentes habilidades de escritura e corrección de textos e excelentes habilidades de comunicación verbal.
Autoridade para aprobar e achegar comunicacións corporativas e un bo coñecemento das prácticas de comunicacións recomendadas.
Responsabilidades
Traballar estreitamente con outros membros do comité de dirección na estratexia de comunicación do lanzamento.
Personalizar materiais de comunicación para cumprir as pautas internas.
Garantir a achega puntual de todas as comunicacións antes do lanzamento e durante o lanzamento.