Seleccionar automaticamente o mellor momento para enviar unha mensaxe de correo electrónico
Importante
Este artigo só aplícase a márketing de saída, que se eliminará do produto o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data. Máis información: Descrición xeral da transición
Ao analizar os datos históricos, o programador automatizado selecciona o mellor momento para enviar unha mensaxe de correo electrónico dentro dunha ventá de tempo única para cada contacto.
A ventá de tempo que selecciona a programación automatizada baséase no tempo en que cada contacto chega ao mosaico de correo electrónico. A ventá de tempo é única para cada contacto. A ventá de tempo está delimitada por unha das seguintes opcións (a que sexa máis rápida):
- Hora de finalización programada da viaxe do cliente.
- Data de caducidade do correo electrónico, se está configurada.
- Un prazo de sete días.
A funcionalidade ten dous compoñentes principais:
- Programador automático para viaxes dos clientes: permite que as viaxes dos clientes programen as entregas de mensaxes a cada contacto individual de forma automática en función do mellor momento para enviar correos electrónicos calculados pola IA para ese contacto.
-
Resultados detallados da interacción por correo electrónico: ofrece gráficos de mapas térmicos informativos que resumen as tendencias de interacción por correo electrónico para cada contacto individual. Aquí ofrécense as seguintes ideas:
- Horario de apertura do correo electrónico: mostra a frecuencia con que o contacto abriu un dos teus correos electrónicos para cada hora do día en cada día da semana. Isto pode indicar os días e horas nos que o contacto usa normalmente o seu cliente de correo electrónico.
- Tempos de reacción do correo electrónico: Mostra a rapidez con que o contacto abriu unha mensaxe en relación coa hora do día e o día da semana en que foi entregada.
- Mellor momento para enviar un correo electrónico: mostra unha matriz que indica cales son os horarios e os días da semana que probablemente sexan os mellores para enviar unha mensaxe ao contacto actual. Para cada contacto, a IA analiza os seus resultados de tempo de reacción e hora de apertura e combínaos con datos recollidos para contactos similares para xerar as recomendacións xerais.
Nota
Para poder empregar a programación automatizada, o seu administrador debe activala e configurala. Se non ve as funcionalidades descritas neste tema, póñase en contacto co administrador para activar a programación automatizada no seu sitio. Máis información: Activa e configura funcións de intelixencia artificial
Importante
O programador automático só está dispoñible no mosaico Correo electrónico .
Cree unha viaxe de cliente que envíe automaticamente mensaxes á mellor hora
Normalmente, as viaxes dos clientes procesan todos os contactos dun segmento de destino dunha soa vez e entregan mensaxes segundo o horario de execución sen ter en conta o historial de interaccións de cada contacto. Non obstante, coa programación automatizada, agora pode usar a IA para aplicar as horas de entrega optimizadas para cada destinatario individual. Isto moitas veces pode mellorar as taxas de apertura.
Para crear unha viaxe que empregue horas de entrega optimizadas:
Vaia a márketing de saída>Execución de marketing>Percorridos do cliente e, a continuación, cree ou abra unha viaxe.
Deseña a túa viaxe como de costume pero activa a Programación automatizada para cada mosaico de correo electrónico onde queiras utilizar a programación automatizada. Para activar a programación automatizada, selecciona o mosaico de correo electrónico, vai a Programación e xira o interruptor para Programación automática activada.
Repita o paso anterior para cada correo electrónico da súa viaxe onde desexa usar a programación automática.
Nota
A programación automática establece un período de tempo arredor da data e hora especificada e mantén cada contacto até que chegue un momento óptimo.
Ver os detalles da interacción do correo electrónico e as recomendacións de entrega dun contacto
Para ver información sobre cando tende a abrir un contacto específico as súas mensaxes, canto tempo lle leva abrilas e consellos sobre o mellor momento para envialas:
Vai a márketing de saída>Clientes>Contactos para abrir a túa lista de contactos.
Busque e seleccione o contacto que desexe analizar.
Abre a pestana Estadísticas e, a continuación, selecciona Horas abertas de correo electrónico no navegador de pestanas. Esta páxina inclúe tres gráficos que resumen como e cando interactúa este contacto cos seus correos electrónicos, ademais dun gráfico que mostra o mellor momento para enviar un correo electrónico a este contacto en función deses resultados.
Lea o gráfico Horas abertas dos correos electrónicos do seguinte xeito:
- O eixo x indica as horas do día.
- O eixo y indica os días da semana.
- Os cadrados de cores en cada intersección de día/hora indican con que frecuencia abriu o contacto unha mensaxe nese día e hora. Canto máis escuro sexa o cadrado, significará que con máis frecuencia abriu o contacto unha mensaxe a esa hora.
Le o gráfico do tempo de reacción do correo electrónico do seguinte xeito:
- O eixo x indica as horas do día.
- O eixo y indica os días da semana.
- Os cadrados de cores en cada intersección de día/hora indican canto tempo lle leva a un contacto abrir unha mensaxe entregada nese día e hora. Canto máis escuro sexa o cadrado, máis rápido tenderá o contacto a abrir as mensaxes entregadas nese día e hora.
Lea a matriz O mellor momento para enviar un correo electrónico a seguinte:
- O eixo x indica as horas do día.
- O eixo y indica os días da semana.
- Os cadrados de cores de cada intersección de día/hora indican os días e as horas que a IA pensa que son mellores para entregar mensaxes a este contacto. Os cadrados máis escuros indican os días e as horas que a IA pensa que son mellores para entregar mensaxes a este contacto e os cadrados máis claros, os peores. A maioría das combinacións de día/hora atópanse no medio, pero canto máis escuros, mellor.
Cando escolla programar automaticamente a entrega de correo electrónico, o sistema usará estes resultados para decidir cando entregar as mensaxes a cada contacto.