Visión xeral da transición
Importante
O módulo márketing de saída eliminarase de Customer Insights - Journeys o 30 de xuño de 2025. Para evitar interrupcións, pasa a viaxes en tempo real antes desta data.
Dynamics 365 Customer Insights – As viaxes inclúen dous módulos: márketing de saída e viaxes en tempo real. Lanzado en agosto de 2021, as viaxes en tempo real ofrecen capacidades empresariais avanzadas e é a oferta predeterminada para novos clientes desde agosto de 2023.
En agosto de 2024, Microsoft anunciou que márketing de saída eliminarase a partir do 30 de xuño de 2025. Para evitar problemas de continuidade do negocio, todos os clientes que aínda usan márketing de saída deben pasar a viaxes en tempo real antes desta data. Tamén eliminaremos as publicacións en redes sociais e as capacidades de xeración de leads de LinkedIn o 2 de decembro de 2024. Non pensamos admitir publicacións sociais en viaxes en tempo real porque ten unha demanda e un uso baixos. Estamos considerando engadir a xeración de leads de LinkedIn ás viaxes en tempo real nunha versión futura.
Orientación para ensaios
Só se poden crear novas probas con viaxes en tempo real.
Orientación para novos clientes
Os novos clientes que instalan Customer Insights - Journeys xa non ven o módulo márketing de saída e non poden instalalo. Dado que se está eliminando márketing de saída, esiximos aos novos clientes que adopten viaxes en tempo real.
Aquí tes algunhas recomendacións dependendo da túa situación:
| Situación | Acción |
|---|---|
| Eu tiña planeado implementar márketing de saída | Márketing de saída eliminarase o 30 de xuño de 2025. Deberías actualizar os teus plans e implementar viaxes en tempo real. Consulta Por que debo pasar a viaxes en tempo real? |
| Avaliei o módulo de viaxes en tempo real e determinei que non podo usalo | Revisa a guía de áreas funcionais de transición (contén orientacións específicas sobre funcións, solucións alternativas e unha folla de ruta) e os outros recursos de transición. Dado que se eliminará márketing de saída, aínda deberías implementar viaxes en tempo real aínda que haxa algunhas lagoas actuais para os teus casos de uso, xa que estamos engadindo novas funcións todo o tempo. Non aprobaremos solicitudes para engadir márketing de saída. |
Orientación para clientes existentes que usan actualmente márketing de saída
Os clientes existentes que aínda utilizan márketing de saída deben pasar a viaxes en tempo real antes do 30 de xuño de 2025 para evitar interrupcións e obter un rendemento, escalabilidade, investimentos continuos en produtos e funcións de AI Copilot óptimos. Máis información: Customer Insights - Journeys Preguntas frecuentes sobre a transición
Aquí tes algunhas recomendacións para os clientes existentes en función das túas necesidades:
| Situación | Acción |
|---|---|
| Aprovisionei unha organización nova (ou copiei, migrei ou restaurei unha organización existente) e non vexo márketing de saída | Isto é de esperar; márketing de saída xa non está incluído nas novas organizacións. Recomendamos encarecidamente usar viaxes en tempo real xa que márketing de saída eliminarase o 30 de xuño de 2025. Consulta Por que debo pasar a viaxes en tempo real? |
| Estou pensando en facer a transición ás viaxes en tempo real en breve, pero necesito márketing de saída ata entón. | Podes engadir márketing de saída de novo usando a ligazón Activar dispoñible na Configuración>Versións páxina. Importante: para ver a ligazón e engadir márketing de saída, debes ser administrador. Se non es administrador, pregúntalle a alguén que o faga paso. Se aínda non ves a ligazón, sigue as instrucións para solicitar que se engada márketing de saída. Se necesitas un novo portal provisto coa túa instancia márketing de saída, podes solicitalo no momento do aprovisionamento ou despois. Non podes anexar un portal existente; só podes ter un novo aprovisionado para a túa instancia márketing de saída. |
Se a ligazón "Activar" non está dispoñible ou non funciona
Se es un usuario de márketing de saída e a ligazón márketing de saída "Activar" descrita anteriormente non está dispoñible ou non funciona, podes cubrir o formulario de solicitude márketing de saída.
- Como se describe en Preguntas frecuentes sobre transición de viaxes en tempo real, non hai excepcións para usar márketing de saída despois da súa data de eliminación. Este formulario é só para clientes existentes que usan márketing de saída que non poden usar a ligazón "Activar" como se describe anteriormente. As solicitudes por calquera outro motivo serán rexeitadas.
- Esta solicitude só deben facer os clientes que xa estiveron usando márketing de saída. As solicitudes dos clientes que nunca tiveron márketing de saída serán denegadas.
- Non crees tickets de asistencia nin uses outras canles para as mesmas solicitudes; serás redirixido a este formulario.
- Este formulario require un enderezo de correo electrónico. O enderezo de correo electrónico úsase para comunicar a recepción da solicitude, confirmar cando se revisou a solicitude e, se é necesario, solicitar información adicional.
- A maioría das solicitudes revísanse nuns tres ou cinco días laborables unha vez que toda a información requirida está dispoñible.
Suxestión
Se tes preguntas ou comentarios, visita o Customer Insights - Journeys foro da comunidade