Compartir por

Crear notificacións push

  • Artigo

As notificacións push son mensaxes enviadas aos clientes que instalaron a túa aplicación móbil. As mensaxes push permiten transmitir rapidamente ofertas, mensaxes ou outra información directamente aos usuarios da súa aplicación.

Podes enviar mensaxes push como parte das túas viaxes, de xeito similar a outras mensaxes de saída, como mensaxes de texto.

Configurar notificacións push

Para configurar as notificacións push, necesitas privilexios de administrador. Se tes as credenciais correctas, a primeira configuración paso require crear unha configuración de aplicación móbil. A segunda configuración paso require a configuración do programador na túa aplicación móbil.

Crear mensaxes de notificación push

Despois de crear a configuración da aplicación móbil, podes comezar a crear mensaxes de notificacións automáticas accedendo a Customer Insights - Journeys>Canles>Notificacións automáticas e seleccionando +Nova notificación push na cinta superior. +Nova notificación push lévache ao editor de mensaxes de notificación push.

Captura de pantalla do editor push.

No editor de mensaxes de notificación push, podes introducir un título, un subtítulo, unha mensaxe, unha imaxe e versión preliminar como aparece a túa mensaxe en iOS e Android.

Usando o campo Comportamento ao facer clic , tamén podes especificar o comportamento da mensaxe cando os clientes tocan a mensaxe nos seus teléfonos móbiles.

  • Abrir a aplicación: abre a aplicación móbil.
  • Abrir o navegador: abre un URL especificado.

Probe a enviar a notificación push á configuración da súa aplicación móbil ou engádaa a unha viaxe para ver como se pode usar. Para evitar que se envíen mensaxes, pode desactivalas ou eliminalas.

Imaxes de notificación push

Para engadir imaxes ás notificacións automáticas, selecciona calquera imaxe da biblioteca ou carga unha nova seleccionando o campo Escolle unha imaxe no editor de mensaxes de notificacións automáticas. Cando engades imaxes, copiloto suxire imaxes que coincidan co teu contido.

Hai outras consideracións para as imaxes nas notificacións push:

  • As imaxes poden estar suxeitas a límites de tamaño da plataforma para iOS e Android.
  • A relación de imaxe debe ser de 2:1 para unha mellor visualización nas notificacións push.
  • Podes versión preliminar a mensaxe e a imaxe en iOS e Android.

Personalizar as súas notificacións push

Do mesmo xeito que co editor de correo electrónico, podes personalizar as notificacións push para inserir datos dinámicos exclusivos de cada destinatario de notificación.

Para personalizar unha notificación push:

  1. Seleccione o botón PersonalizaciónO botón Personalización. no campo Mensaxe .
  2. Escolla un orixe de datos seleccionando Seleccione un campo de datos. O teu orixe de datos pódese basear nun Público, nun Activador ou Conformidade.
  3. Despois de escoller o orixe de datos, busque o atributo ou disparador específico que desexe.
  4. Engade unha etiqueta para identificar rapidamente o teu token no contido da mensaxe.

Cando envías a notificación push dunha viaxe, enche automaticamente o token segundo o atributo que seleccionaches.

Engade unha enquisa de voz do cliente a unha notificación push

Engadir unha ligazón a unha enquisa de voz do cliente a unha notificación push ou a unha mensaxe de texto permíteche buscar comentarios dos clientes sobre as canles que máis usan.

Para engadir unha enquisa de voz do cliente a unha notificación push:

  1. Seleccione o botón Enquisa por voz do cliente botón O botón da enquisa de voz do cliente. no campo Mensaxe .
  2. Escolle unha enquisa de voz do cliente no campo de busca.
  3. Seleccione se quere que a enquisa sexa anónima e se quere seguir a ligazón da enquisa despois de que os clientes a seleccionen. Se selecciona a opción A enquisa é anónima , non se gardarán datos de usuario coas respostas.

    Captura de pantalla das opcións da enquisa de voz do cliente.

  4. Seleccione Gardar.

Cando envías a notificación push dunha viaxe, enche automaticamente o token coa enquisa e as opcións que seleccionaches.

As notificacións push requiren que configures un perfil de cumprimento e unha finalidade para unha notificación push. Non se realizaron comprobacións de consentimento para as notificacións push. O perfil de cumprimento úsase para facer cumprir os momentos de silencio que poidan ser aplicables ás notificacións push.

Enviar mensaxes de notificación push nunha viaxe

Ao crear un Customer Insights - Journeys, pode enviar mensaxes de notificación push mediante:

  1. A especificación da configuración da aplicación móbil.
  2. A continuación, escolla a mensaxe de notificación push que desexe enviar desde a viaxe.

Faga un seguimento das métricas de mensaxes de notificación push a partir das estatísticas da canle

Pode ver como reaccionaron os clientes ás súas mensaxes push consultando a análise da notificación push na propia mensaxe e dentro das viaxes.