Avisos de viaxe mellorados
Crea viaxes orientadas á acción que recorden aos clientes que completen unha chamada á acción ata unha data ou hora determinada. A orquestración de recordatorios integrada elimina a necesidade de crear ramas en cascada que comproben a acción de cualificación despois de cada paso ou especifiquen condicións con máis de dúas posibilidades. Isto simplifica non só a lóxica de viaxe necesaria para capturar todo o escenario nunha única viaxe, senón que tamén conserva todas as análises das accións de viaxe nun único lugar cando as viaxes están en directo.
Envía unha serie de mensaxes
A mellor forma de mostrar como funcionan os recordatorios de viaxe é percorrer un escenario da vida real. Digamos que estás a traballar para unha empresa de préstamo. Queres crear un viaxe do cliente para recordar aos propietarios actuais e futuros que enchen as súas solicitudes de préstamo. En primeiro lugar, terás que crear unha viaxe baseada en segmentos que envíe un correo electrónico inicial de solicitude de préstamo.
Para crear os recordatorios, seleccione o símbolo máis (+) debaixo do mosaico do correo electrónico e despois seleccione o mosaico Enviar un conxunto de mensaxes ata que se cumpran as condicións o panel de accións. Tamén se coñece como tella Series .
O mosaico Serie ten dúas saídas por defecto. Se un cliente completa a condición de saída definida, sae da sucursal esquerda. En caso contrario, o cliente sae da sucursal correcta. Neste exemplo, a condición de saída é un activador personalizado chamado "Solicitude de préstamo enviada".
Tamén podes definir a túa condición de saída segundo a forma en que os teus clientes interactúan coas túas mensaxes anteriores. Por exemplo, a condición de saída pódese cumprir se o cliente abriu o correo electrónico da solicitude de préstamo ou fixo clic nunha ligazón dentro do correo electrónico.
Para asegurarte de que os teus recordatorios encaixan nun período de tempo definido, podes establecer unha data de finalización da túa aplicación en Límite de tempo no panel de propiedades da serie da dereita. Ao seleccionar unha data de finalización engádese automaticamente unha rama de saída adicional para o mosaico da serie. Se un cliente non completa a solicitude dentro do período de tempo definido, sairá pola nova sucursal.
Para completar a viaxe, selecciona o botón máis (+) dentro do mosaico Serie e engade mensaxes de diferentes canles que queres enviar como parte da viaxe do recordatorio. Engade tempo de espera entre as mensaxes para evitar enviar spam aos teus clientes.
Consulta as analíticas do mosaico da serie e a túa viaxe de recordatorio
Despois de que a viaxe estea activa durante un tempo, seleccione a pestana Analíticas nas propiedades do mosaico da serie para ver cantos clientes están pasando por cada sucursal de saída e as analíticas sobre a entrega e detalles das interaccións de cada mensaxe dentro do mosaico da serie.
