Mecánica de seguimento de ligazóns de Customer Insights - Journeys

Suxestión

A partir do 15 de abril de 2024, as ligazóns das mensaxes que se enviaron máis un ano antes deixarán de producir resultados de seguimento, pero funcionarán correctamente. As ligazóns das mensaxes enviadas menos un ano antes seguirán xerando análises de seguimento.

Ao executar viaxes de clientes, todas as hiperligazóns relevantes substitúense por ligazóns rastrexables. Se o contido dunha mensaxe é HTML, tamén creamos un píxel invisible dentro do corpo da mensaxe. O píxel invisible é necesario para determinar se un usuario fixo clic nunha ligazón ou abriu a mensaxe.

As ligazóns substituídas teñen o seguinte formato:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

As ligazóns substitúense cando se cumpren as seguintes condicións:

• As ligazóns non están marcadas como non rastreables dentro do editor de mensaxes.
• O perfil do cliente destinatario indica que o cliente consentiu o seguimento.

Cando o destinatario selecciona unha ligazón ou abre unha mensaxe cun píxel de seguimento, suceden dúas cousas:

1. O destinatario rediríxese ao URL orixinal.
2. Rexistrouse a interacción do clic na ligazón.

Se o destinatario previamente desactivou o seguimento, a interacción xérase como anónima. Cando o destinatario desactivouse, a interacción non almacena unha referencia de perfil do cliente.

Nota

Todas as ligazóns xeradas na canle de mensaxes de texto acúrtanse, independentemente de que se substitúan por ligazóns de seguimento.

Consulte tamén

Xestiona a configuración de conformidade dos usuarios en Customer Insights - JourneysXestiona o consentimento para as mensaxes de correo electrónico e de texto Customer Insights - Journeys