Configurar a lista de orixes permitidas de artigos de coñecemento

Nota

A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.

Dynamics 365 centro de contacto: incrustado	Dynamics 365 centro de contacto: autónomo	Dynamics 365 Customer Service
No	Si	Si

Pode configurar unha lista de orixes permitidas para garantir que os autores do coñecemento só engadan ligazóns seguras aos seus artigos de coñecemento.

Importante

As orixes admitidas son o protocolo HTTP ou HTTPS, o enderezo IP ou o nome de dominio e o número de porto TCP. Por exemplo, https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 son orixes admitidos. Os autores do coñecemento deben empregar só ligazóns con ligazóns de orixe como se especifica na lista de orixes admitidos.

Despois de activar esta función ao crear artigos de coñecemento, se os autores de coñecemento engaden ligazóns cuxas ligazóns de orixe non coinciden con ningunha das ligazóns especificadas na lista de orixes, aparece unha mensaxe de erro para as ligazóns aloxadas nun iframe. Por exemplo, se engade https://www.contoso.com na lista de orixes, os autores de coñecemento poden usar https://www.contoso.com/about ou https://www.contoso.com/overview. Pero se usan https://contoso.com/about ou https://contoso.com/overview nos artigos, as ligazóns romperanse e móstrase unha mensaxe de erro. Ademais, no campo Contido do formulario do artigo de coñecemento, os autores de coñecemento ven a seguinte mensaxe: "Actualiza a túa lista de permisos de orixes se algún iframe do artigo non funciona ou aparece erro".

Para os artigos publicados, os axentes e os usuarios do portal ven unha mensaxe de erro no artigo para as ligazóns aloxadas nun iframe. Nestes casos, debes actualizar a lista de orixes para que todas as ligazóns iframe existentes sigan funcionando.

Configurar lista de orixes permitidas

Podes configurar a lista de permisos de orixes na aplicación do centro de administración Centro de administración de Customer Service ou centro de contacto realizando os seguintes pasos:

1. Vaia á páxina Configuración.

2. No mapa do sitio, seleccione Coñecemento en Experiencia do axente. Aparecerá a páxina Coñecemento.

3. Na sección Configuración xeral, seleccione Xestionar. A páxina Configuración xeral aparece.

4. Vaia a Lista de orixes permitidas e engada as súas ligazóns ao campo Engadir ligazóns de orixe.

5. Selecciona Engadir ou Intro para engadir a ligazón á túa lista.

6. Seleccione Gardar.

Para eliminar un dominio, seleccione Pechar xunto ao nome do dominio.

Consulte tamén

Crea e xestiona artigos de coñecemento
Buscar artigos de coñecemento
Busca na base de coñecemento en portais