Compartir por

Xestionar o acceso ao panel de conversas en curso

  • Artigo

Nota

A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.

Dynamics 365 centro de contacto: incrustado Dynamics 365 centro de contacto: autónomo Dynamics 365 Customer Service
No Si Si

Para acceder ao panel Conversas multicanle en curso, debe atribuír a función de Supervisor multicanle aos usuarios. Para obter máis información, consulta Asignar roles e habilitar usuarios para Multicanle para Customer Service.

Unha vez que os usuarios teñan acceso, o panel de Conversas multicanle en curso está dispoñible en Unified Service Desk e a aplicación Multicanle para Customer Service na web.

Para Unified Service Desk, debes engadir usuarios á configuración do supervisor para que o panel estea dispoñible na pestana da aplicación da sesión doméstica. Para obter máis información, consulta Engadir usuarios á configuración do supervisor.

Consulte tamén

Consulta e comprende o panel de control de conversas en curso multicanle.