Activa as entidades personalizadas para os acordos de nivel de servizo

Pode habilitar entidades personalizadas para acordos de nivel de servizo para que os usuarios poidan usar as súas propias entidades personalizadas en función dos seus requisitos. Podes habilitar entidades personalizadas a través do Power Apps portal ou a través da túa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organización.

Requisitos previos

Asegúrese de dispoñer do rol de seguranza de administrador do sistema ou de personalizador do sistema ou permisos equivalentes.

Activar desde Power Apps

1. Inicia sesión en make.powerapps.com e selecciona o teu entorno.
2. Seleccione Solucións>Solución predeterminada.
3. Desde Obxectos, seleccione Táboa.
4. Busca o nome da páxina da entidade personalizada na lista e ábreo.
5. Na páxina de entidades personalizadas, sección Propiedades da táboa , seleccione Propiedades.
   1. No diálogo Editar táboa , expanda Opcións avanzadas.
   2. Vaia á sección Fai esta táboa unha opción cando e seleccione a caixa de verificación Configurar acordos de nivel de servizo .
   3. Seleccione Gardar.
6. Na entidade personalizada, seleccione Esquema>Columnas e, a continuación, seleccione Nova columna. No diálogo Nova columna ,
   1. Introduce un Nome para mostrar.
   2. Para Tipo de datos, seleccione Buscar.
   3. Para Táboa relacionada, seleccione Instancia KPI SLA.
   4. Seleccione Gardar.
7. Na páxina da entidade personalizada, seleccione Avanzado>Publicar táboa.
8. Volve a Solucións e selecciona Publicar todas as personalizacións.

Habilita desde a túa Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organización

1. Inicie sesión na súa instancia de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

2. Vaia a Configuración>Configuración avanzada>Personalizacións>Personaliza o sistema para abrir a solución predeterminada.

3. Seleccione Entidades.

4. Busca a entidade personalizada na lista e ábrea.

5. Na pestana Xeral , Comunicación e amp; Sección de colaboración , seleccione a caixa de verificación Activar para SLA (crearanse campos) .

6. Seleccione Gardar e pechar. O SLA está activado para a entidade personalizada.

7. Para crear campos de Instancia KPI de SLA para a entidade personalizada, desde Entidades, busque a entidade personalizada widget.

8. Desde widget, seleccione Campos e, a continuación, seleccione Novo.

9. No diálogo Novo para widget pestana Xeral , Tipo , siga os seguintes pasos:

   1. Para Tipo de datos, seleccione Buscar.
   2. Para Obxectivo tipo de rexistro, seleccione Instancia KPI SLA.

   O nome da relación aparece automaticamente no formato: (Destino tipo de rexistro)_ (Nome da entidade)_ (Nome do campo). Por exemplo, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. Seleccione Gardar e pechar e, a continuación, seleccione Publicar todas as personalizacións.

Consulte tamén

Habilitar entidades para contratos de nivel de servizo