Crear modelos de correo electrónico

Os modelos de correo electrónico son un xeito rápido e sinxelo de enviar correos electrónicos consistentes, profesionais, con formato previo aos seus clientes. Para crear modelos de correo electrónico, o editor de modelos de correo electrónico heredado está dispoñible de forma predeterminada. Non obstante, o editor de modelos de correo electrónico mellorado móstrase como opción se está activado polo administrador.

Pode crear modelos de correo electrónico utilizando unha das seguintes opcións:

• Comezar cun modelo en branco: Cree un modelo desde cero. O editor que se mostra depende de que a opción de editor de modelos de correo electrónico mellorado estea activado.
• Comezar cun modelo existente: cree un modelo escollendo un modelo existente. O editor que se mostra depende do editor no que se creou o modelo existente.

Requisitos previos

Cando necesites crear un modelo de correo electrónico baseado nunha táboa, asegúrate de ter os permisos necesarios nas táboas relacionadas, como a táboa Conta para o modelo de correo electrónico baseado nun caso.

Comezar cun modelo en branco

Cando comeza cun modelo en branco, non se lle proporciona nada. Debe engadir todo o que quere que vexan os clientes.

1. Na barra de comandos de Modelos de correo electrónico, seleccione Novo e, a continuación, seleccione Comezar cun modelo en branco.

2. Introduza os seguintes datos:

   • Nome do modelo: déalle un nome detallado ao modelo de correo electrónico para axudarlle a identificalo máis tarde.

   • Nivel de permiso: Seleccione Organización para compartir o seu modelo con outros ou Individual para o uso persoal.

   • Categoría: O valor predefinido é Usuario. As categorías determinan que campos de texto dinámico están dispoñibles para usar no seu modelo.

   • Idioma: mostra os seus paquetes de idiomas instalados. Idioma tamén axuda a categorizar os seus modelos.

   • Crear: abre un dos dous editores onde pode crear o seu modelo.

     

3. Seleccione Crear. Móstrase o editor do modelo.

A páxina do editor que ve depende de se o seu administrador activou a opción de editor de modelos de correo electrónico mellorada:

• En caso afirmativo, utilizará a páxina do editor de modelos de correo electrónico mellorado.
• Se non, utilizará a páxina do editor de modelos de correo electrónico.

Comezar con modelos existentes

Comece cun modelo existente para crear un modelo de correo electrónico máis rápido e con menos esforzo. O modelo encheuse previamente con datos. Todo o que ten que facer é personalizalo segundo as súas necesidades.

1. Na barra de comandos de Modelos de correo electrónico, seleccione Novo e, a continuación, seleccione Comezar con modelos existentes.

2. Introduza os seguintes datos:

   • Buscar: busque o nome dun modelo desde o que comezar. A busca non admite expresións regulares.

   • Buscar modelos listos para usar, globais e específicos da entidade, enumerados en orde alfabética. Os modelos globais móstranse como o tipo de usuario. Se creou modelos de correo electrónico personalizados, tamén aparecen na lista.

   • Detalles. Obteña unha vista previa de modelos para poder escoller o que mellor se adapte ás súas necesidades. Pode modificalo segundo sexa necesario máis tarde.

     

3. Móstrase a páxina do editor do modelo.

Cando crea un modelo a partir dun modelo existente, independentemente da opción de configuración mellorada do editor de modelos de correo electrónico, a aplicación mostra o modelo de correo electrónico recentemente creado nun dos seguintes editores de modelos:

• Modelo de correo electrónico mellorado: se o modelo de correo electrónico seleccionado se creou co modelo de correo electrónico mellorado.
• Modelo de correo electrónico: se o modelo seleccionado se creou co modelo de correo electrónico heredado.

Importante

Se crea modelos no contorno de edición mellorado, non os edite no cliente web herdado. Perderá as imaxes en liña e eliminará algúns dos formatos e funcións avanzados.

Traballar con modelos existentes

• Separador Modelo: especifique ou cambie os detalles do modelo e o asunto do correo electrónico. O nome inclúe - Copia ao final para identificar que este modelo é unha copia doutro.
• Sección Editor de modelos: Deseñar e personalizar o modelo do correo electrónico.
• Seleccione Novo anexo para engadir anexos ao seu modelo se é necesario.

Editor de modelo de correo electrónico

Podes usar o editor de modelos de correo electrónico mellorado ou o editor de modelos de correo electrónico heredado para crear modelos de correo electrónico.

Editor de modelo de correo electrónico mellorado

O editor de modelos de correo electrónico mellorado móstrase se a opción de editor de modelos de correo electrónico mellorado está activada. Non obstante, para as aplicacións servizo de atención ao cliente Workspace e servizo de atención ao cliente Hub, o editor de modelos de correo electrónico mellorado móstrase de forma predeterminada. Máis información: Opción de editor de modelos de correo electrónico mellorada

• Pestana Editor: use esta pestana para deseñar e personalizar o seu modelo de correo electrónico. Vexa: Deseñar e personalizar o modelo de correo electrónico.

  Nota

  En todas as aplicacións baseadas en modelos, o editor de modelos de correo electrónico admite ata 1048576 caracteres.

• Separador Modelo: especifique ou cambie os detalles do modelo e o asunto do correo electrónico.
• Ficha Anexos: engada anexos ao seu modelo se é necesario.

Editor de modelo de correo electrónico

O editor de modelos de correo electrónico móstrase se a opción de editor de modelos de correo electrónico mellorado está desactivada.

1. Inserir texto dinámico: usar texto dinámico no asunto e corpo do correo electrónico.
2. Asunto: Introduza ou cambie o asunto do correo electrónico.
3. Novo anexo: engada un ou máis anexos ao seu modelo se é necesario.

Consulte tamén

Personalizar contido con Inserir texto dinámico
Configuración do correo electrónico mellorado
Comprender a experiencia de correo electrónico