Separador Correo electrónico da configuración do sistema| MicrosoftDocs
Use a configuración desta páxina para configurar o procesamento de correo electrónico en aplicacións baseadas en modelos en Dynamics 365, como Dynamics 365 Sales e Customer Service.
Nota
Moitas destas configuracións pódense atopar no centro de administración de Power Platform indo a Ambientes> [seleccione un ambiente] >Configuración>Correo electrónico>Configuración de correo electrónico.
Abrir a caixa de diálogo Configuración do sistema
Asegúrese de dispoñer do rol de seguranza de administrador do sistema ou de personalizador do sistema ou permisos equivalentes.
Comprobar o seu rol de seguranza
Siga os pasos de Visualización do seu perfil de usuario.
Non ten os permisos adecuados? Contacte co administrador do sistema.
Na aplicación web, vai a Configuración (
) >Configuración avanzada.Seleccione Configuración>Configuración do correo.
Seleccione Definicións da configuración do correo electrónico.
| Configuración | Descripción |
|---|---|
| Configurar procesamento de correo | |
| Procesar o correo usando: | Elixa se quere procesar correo electrónico mediante a sincronización no servidor ou o router de correo electrónico. A sincronización no servidor é o método preferido. Máis información: Integrar o seu sistema de correo |
| Configurar método de sincronización predefinido | En calquera caixa de correo creada automaticamente en aplicacións de Customer Engagement, aplicarase a configuración de correo electrónico predefinida cando se cree un usuario ou unha fila. |
| Perfil do servidor | Para a sincronización no servidor, seleccione o perfil de sercidor de correo electrónico que quere usar. O perfil do servidor de correo electrónico contén os datos de configuración que permiten a aplicacións de Customer Engagement conectarse con Microsoft Exchange. Se está a conectar aplicacións de Customer Engagement con Exchange Online, crearase o perfil do servidor de correo electrónico automaticamente para vostede. |
| Correo de entrada | Seleccione se quere usar Dynamics 365 for Outlook, o encamiñador de correo electrónico, a sincronización no servidor ou unha caixa de correo de reenvío para procesar correo electrónico entrante. Máis información: Crear caixas de correo de encamiñamento ou editar caixas de correo |
| Correo de saída | Elixa se quere usar Dynamics 365 for Outlook, o encamiñador de correo ou a sincronización no servidor para o procesamento de correo saínte. |
| Compromisos, contactos e tarefas | Seleccione se desexa utilizar Dynamics 365 for Outlook ou a sincronización no servidor para sincronizar compromisos, contactos e tarefas entre Outlook e aplicacións de Customer Engagement. Nota: Non pode sincronizar compromisos, contactos e tarefas se está a sincronizar cun servidor de correo POP3. |
| Procesamento de correo para usuarios e filas non aprobados | Seleccione estas caixas de verificación se desexa permitir o procesamento de correo electrónico unicamente para usuarios e colas cuxos enderezos de correo electrónico foron aprobados. Máis información: Aprobar correo electrónico
|
| Configurar rastrexo a nivel de cartafoles e correlación de correo electrónico | |
| Usar o rastrexo a nivel de cartafoles para os cartafoles de Exchange (debe activarse a sincronización no servidor) | Os usuarios poden configurar os cartafoles de rastrexo de Exchange e despois mover mensaxes a eses cartafoles para rastrexalas automaticamente en case todos os dispositivos. Máis información: Rastrexar o correo electrónico de Outlook ao movelo a un cartafol de Exchange rastrexado O rastrexo a nivel de cartafoles fornece un 100de precisión de rastrexo. Para usar o rastrexo a nivel de cartafoles
|
| Usar a correlación para rastrexar conversas por correo electrónico | Seleccione esta caixa de verificación se desexa ligar as actividades de correo electrónico con outros rexistros relacionados utilizando a información das cabeceiras de correo electrónico. Este método utiliza propiedades de correo para a correlación e é máis precisa que a coincidencia intelixente, pero menos precisa que o rastrexo a nivel de cartafoesl ou os token de rastrexo. Máis información: Correlación e filtros de mensaxes de correo electrónico Nota: A correlación de correo electrónico utilizando cabeceiras de correo funciona mellor cando se procesa o correo usando a sincronización no servidor. Se está a usar o router de correo electrónico para procesar correo, pode utilizar os token de rastrexo ou a correspondencia intelixente para correlacionar as actividades de correo electrónico con rexistros relacionados. |
| Utilizar token de rastrexo | Marque esta caixa de verificación para utilizar os token de rastrexo e para configurar como as aplicacións de Customer Engagement os mostra na liña Asunto das mensaxes de correo electrónico. Os token de rastrexo fornecen 100% precisión de rastrexo. Se non desexa ver os token nas liñas de Asunto, pode realizar o rastrexo a nivel de cartafoles, que tamén fornece precisión 100 % de rastrexo. Pode configurar os prefixos e outras seccións dos token de rastrexo. No entanto, os prefixos longos ou demasiadas modificacións poden causar a perda de datos no historial. Máis información: Correlación e filtros de mensaxes de correo electrónico |
| Utilizar Coincidencia intelixente | Seleccione esta caixa de verificación se quere utilizar coincidencia intelixente para correlacionar correo electrónico baseándose na semellanza entre mensaxes de correo electrónico. A coincidencia intelixente non é tan precisa como os token de rastrexo ou o rastrexo a nivel de cartafoles. Máis información: Correlación e filtros de mensaxes de correo electrónico |
| Configurar opcións de rastrexamento para correos electrónicos entre usuarios | |
| Rastrexar correos electrónicos enviados entre dous usuarios como dúas actividades | Seleccione esta opción para crear dúas actividades de correo electrónico entre usuarios, unha para o remitente e outra para o destinatario. |
| Definir opcións do formulario de correo electrónico | |
| Utilizar marcos seguros para restrinxir o contido das mensaxes de correo electrónico | Se se establece en Si, é posible que vexa a seguinte mensaxe de erro cando estea lendo o correo: "Este contido non se pode mostrar nun marco". Aínda que cambiar a configuración a Non normalmente elimina este erro, tal cambio pode facer que o envío de contido confidencial no correo sexa menos seguro. |
| Permitir o envío de mensaxes con destinatarios de correo electrónico sen determinar | Estableza este axuste en Si se desexa enviar mensaxes de correo electrónico con destinatarios sen resolver. |
| Establece os campos Para, cc e cco como valores non resoltos se non se atoparon varios resultados en Correos entrantes. | Utilice esta configuración para escoller o rexistro en que se resolve un enderezo de correo electrónico cando hai varias posibles coincidencias nos campos para, cc ou cco dun correo electrónico. Cando se selecciona Si, se os campos para, cc ou cco dun correo electrónico teñen un enderezo de correo que pode resolver varios contactos (ou outros rexistros), o enderezo de correo pode resolverá no modo sen resolver en vez de resolver todos os rexistros posibles. Os enderezos de correo electrónico sen resolver pódense resolver individualmente a medida que os encontra. O valor predefinido é Non. |
| Aplique o mesmo enderezo de correo electrónico a todas as coincidencias sen resolver cando se resolva unha manualmente. | Cando se establece como Si, aplícase o mesmo enderezo de correo electrónico a todos os enderezos de correo electrónico similares sen resolver cando se resolven nunha actividade de correo electrónico. Cando está definido como Non, o enderezo de correo aplícase só á actividade de correo electrónico específica e non resolve enderezos presentes noutras actividades de correo. O valor predefinido é Si. Esta configuración aparece cando os campos establecidos como valores Para, cc e cco teñen varias coincidencias en Correos electrónicos entrantes se establecen en Si. |
| Definir límite de tamaño do ficheiro para anexos | |
| Tamaño máximo do ficheiro (en kilobytes) | Aumentar ou diminuír o tamaño máximo de ficheiro para os ficheiros anexados. O tamaño predefinido é 5 MB (5.120 KB). O tamaño máximo recomendado é de 32 MB (32.768 KB). Non se recomenda usar un tamaño de ficheiro maior. |
| Correo electrónico mellorado para a liña de tempo | |
| Realice varias tarefas, redacte e garde borradores mediante ventás emerxentes de correo electrónico ao crear un correo electrónico desde a liña de tempo. | Seleccione esta caixa de verificación para que os usuarios poidan usar correo electrónico mellorado. A activación ou desactivación do correo electrónico mellorado aplicarase a todas as aplicacións da organización que usan liña de tempo. |
| Configurar alertas | Seleccione caixas de verificación para o tipo de alertas que se debe enviar aos usuarios:
Consello: Seleccione Aviso se está a solucionar problemas ou a probar, ou desexa obter mensaxes máis detallados no muro de alerta. |
| Notificar ao propietario da caixa de correo | Por defecto, ao administrador do sistema notifícaselle calquera erro que se produce nun perfil de servidor de correo. Seleccione esta caixa de verificación se tamén desexa enviar unha notificación ao propietario da caixa de correo. |
| Habilitar a acción Enviar correo electrónico directo na interface unificada | |
| Habilitar a acción Enviar correo electrónico directo na interface unificada para as entidades habilitadas para enviar correos electrónicos. | Defina isto en Si se desexa enviar unha mensaxe de correo electrónico a varios destinatarios mediante modelos de correo electrónico. |
Consulte tamén
Rastrexar o correo electrónico de Outlook ao movelo a un cartafol de Exchange rastrexado
Preguntas máis frecuentes sobre a sincronización de rexistros entre aplicacións de interacción cos clientes e Outlook
Configurar correo electrónico a través da sincronización no servidor