Configurar o contexto do axente

Nota

Copilot Studio bot é renomeado como axente Copilot (axente ou axente de IA). O axente humano agora cambia o nome como representante do servizo ao cliente (representante do servizo ou representante). É posible que atopes referencias aos termos antigos e novos mentres actualizamos a IU do produto, a documentación e o contido de formación.

O contexto do axente de IA inclúe pares nome-valor de contexto para a conversa actual e o contexto personalizado pasado pola API programáticamente. Cando os clientes comezan unha conversa, o contexto relevante que está relacionado co cliente, o problema ao que se enfrontan e as actividades recentes realizadas por eles poden ser dispoñibles para que o axente proporcione respostas contextuais de forma intelixente para resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente. Por exemplo, o axente pode usar os detalles do usuario iniciado para buscar a información do caso recente ou o historial de pedidos do cliente e proporcionar unha resposta. Do mesmo xeito, a información previa á conversa, o contexto personalizado ou as páxinas recentes navegadas nun sitio web polo cliente poden pasar ao axente configurando variables de contexto para os seus axentes.

Para axentes de Azure, consulte Configurar o contexto do axente en axentes de Azure. Para os axentes Copilot, consulte Configurar o contexto do axente en Copilot.

Pasos seguintes

Configurar o contexto do axente en axentes de Azure
Configurar o contexto do axente nos axentes de Copilot

Información relacionada

Enviar un contexto personalizado
setContextProvider
Integrar un axente de Azure