Referencia do código de erro para Omnicanal para o servizo de atención ao cliente

Multicanle para Customer Service ofrece un conxunto de capacidades que amplían o poder de Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir ás organizacións conectarse instantáneamente e interactuar cos seus clientes a través de canles como o chat en directo e SMS. Requírese unha licenza adicional para acceder á Multicanle para Customer Service. Para obter máis información, consulte as páxinas Visión xeral dos prezos de Dynamics 365 Customer Service e Plan de prezos de Dynamics 365 Customer Service .

Aquí están os códigos de erro e as mensaxes de erro que son devoltos polos métodos SDK de chat en directo.

Código de erro Mensaxe de erro
1 Fallou a execución do método personalizado do provedor de contexto
2 Fallou a execución do método do provedor de token de autenticación
3 O provedor de tokens de autenticación non proporcionou ningún token
4 O provedor de tokens de autenticación proporcionou un token non válido
7 Non foi posíbel cargar os scripts do widget de chat en directo
8 Non se pode atopar a función de autenticación na páxina web

Nota

O script do widget de chat en directo pode non se cargar por varias razóns. Unha posible razón é que o usuario desactivou o acceso á sesión e ao almacenamento local no seu navegador. A razón describirase no errorDetail atributo.

Aquí tes un obxecto de mostra errorEvent que se levanta cando o método provedor de contexto non se executa.

{
    detail: {
        errorCode: 1, // Error code corresponding to the error event
        errorDescription: "Context provider method execution failed" // Description of the error
    }
}

Referencia do SDK do chat en directo
Guía para programadores

  • Última actualización o