Usuarios tipo e privilexios
Nota
A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.
| Dynamics 365 centro de contacto: incrustado | Dynamics 365 centro de contacto: autónomo | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Si | Si | Si |
Neste tema enuméranse os privilexios de táboa e os niveis de acceso recomendados para os usuarios tipo de administrador, supervisor e axente en Customer Service e Multicanle para Customer Service.
Para saber máis sobre os distintos niveis de acceso, consulte Roles de seguranza.
Para obter máis información sobre como as persoas se asignan aos roles, consulta Xestionar persoas.
Nota
Se no sistema se usan complementos e fluxos de traballo personalizados, debe asegurarse de que se conceden os privilexios necesarios aos usuarios tipo; se non, os complementos non funcionarán.
Segundo a canle proporcionada, unha entidade pode existir ou non. Terás que engadir privilexios para as entidades existentes.
Usuario tipo: Administrador
A seguinte táboa enumera os privilexios e os niveis de acceso recomendados para o usuario tipo de administrador.
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Actividade | Actividade | Anexar, Anexar a, Eliminar, Actualizar | Local |
| Atribuir | Profundo | ||
| Crear | Básica | ||
| Ler, Compartir | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Historial de estado do axente | msdyn_agentstatushistory | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de IA | msdyn_aiconfiguration | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo IA | msdyn_aimodel | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de IA | msdyn_aitemplate | Lectura | Global |
| Módulo da aplicación | Módulo de aplicación | Ler, Actualizar | Global |
| Perfil da aplicación | msdyn_appconfiguration | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración da aplicación | AppConfig | Lectura | Global |
| Definición do parámetro da aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Mensaxes de Apple para a conta empresarial | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lido | Global |
| Extensión da aplicación | msdyn_applicationextension | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de separador de aplicación | msdyn_applicationtabtemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de separador de aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Tipo de aplicación (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtype | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración da atribución | msdyn_assignmentconfiguration | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Paso de configuración da atribución | msdyn_assignmentconfigurationstep | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Ficheiro de audio | msdyn_soundfile | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de autenticación | msdyn_authenticationsettings | Lido | Global |
| Recurso reservable | BookableResource | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Capacidade de recursos reservables Perfil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
| Característica de recursos reservables | BookableResourceCharacteristic | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Perfil de capacidade | msdyn_capacityprofile | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
| canle | msdyn_channel | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Fornecedor da canle | msdyn_channelprovider | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Capacidade da canle | msdyn_channelcapability | Lido | Global |
| Configuración da canle | msdyn_occhannelconfiguration | Ler, Actualizar | Global |
| Marco de integración de canle Fornecedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración do estado da canle | msdyn_occhannelstateconfiguration | Lectura | Global |
| Característica | Característica | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Asignación de características | msdyn_ocsitdskill | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Widget de chat | msdyn_livechatconfig | Lido | Global |
| Gráficas | SavedQueryVisualizations | Lido | Global |
| Columnas | Atributo | Actualización | Global |
| Valor do elemento de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Anexar, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Variable de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Acción de conversa | msdyn_conversationaction | Lido | Global |
| Configuración rexional de acción de conversa | msdyn_conversationactionlocale | Lido | Global |
| Capacidade da conversa perfil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
| Característica da conversa | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Opinión da conversa | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Conta de mensaxería personalizada | msdyn_ocbotchannelregistration | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Canle de mensaxería personalizada | msdyn_occustommessagingchannel | Lido | Global |
| Personalización | Personalización | Publicar, Ler, Actualizar | Global |
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Contrato de decisión | msdyn_decisioncontract | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
| Conxunto de regras de decisión | msdyn_decisionruleset | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
| Secuencia de traballo obsoleta Configuración de entidades |
msdyn_entityconfig | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Contexto de encamiñamento da entidade | msdyn_cdsentityengagementctx | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Páxina de Facebook | msdyn_ocfbpage | Lido | Global |
| Formularios | SystemForm | Lido | Global |
| Fornecedor de localización xeográfica | msdyn_oc_geolocationprovider | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Google's Business Messages conta de axente | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lido | Global |
| Definición do evento de KPI | msdyn_kpieventdefinition | Lido | Global |
| Linguaxe | msdyn_oclanguage | Ler, Anexar a | Global |
| Conta de LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Lido | Global |
| Evento de elemento de traballo en vivo | msdyn_liveworkitemevent | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Participante do elemento de traballo en vivo (Obsoleto) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Localización | msdyn_oclocalizationdata | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Regra de enmascaramento | msdyn_maskingrule | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Encamiñamento da entidade principal Configuración |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Crear | Local |
| Anexar, Anexar a, Atribuír, Ler, Compartir, Actualizar | Global | ||
| SUPR | Profundo | ||
| Mensaxe | msdyn_ocsystemmessage | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lido | Global |
| Detalles do adestramento do modelo | msdyn_ocsimltraining | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Campo de notificación | msdyn_notificationfield | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de notificación | msdyn_notificationtemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Campo de notificación (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de notificación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Fila multicanle (en desuso) | msdyn_omnichannelqueue | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de Multicanle | msdyn_omnichannelconfiguration | Anexar, Anexar a, Ler, Actualizar | Global |
| Personalización multicanle | msdyn_omnichannelpersonalization | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Conversa en curso (Obsoleto) |
msdyn_liveconversation | Anexar, Anexar a, Actualizar | Local |
| Atribuir | Profundo | ||
| Crear | Básica | ||
| Ler, Compartir | Global | ||
| Horario comercial | msdyn_operatinghour | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Organización | organización | Lido | Global |
| Configuración da ferramenta de panel | msdyn_panetoolconfiguration | Lectura | Global |
| Parámetro (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Asignación de roles de seguranza de usuarios tipo | msdyn_personasecurityrolemapping | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Resposta rápida persoal | msdyn_personalmessage | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| Configuración de son persoal | msdyn_personalsoundsetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lectura | Global |
| PluginType | PluginType | Lectura | Global |
| Configuración de Power BI | msdyn_analytics | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Presenza | msdyn_presence | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración do panel de produtividade | msdyn_paneconfiguration | Lectura | Global |
| Estado de aprovisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Editor | Editor | Lectura | Global |
| Enderezo do publicador | PublisherAddress | Lectura | Global |
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Ler, Actualizar | Global |
| Fila | Fila | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Resposta rápida | msdyn_cannedmessage | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de clasificación | RatingModel | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Valor de valoración | RatingValue | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Gravando | msdyn_ocrecording | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Relación | Relación | Actualización | Global |
| Rol | Rol | Anexar a, Atribuír, Ler | Global |
| Configuración do encamiñamento | msdyn_routingconfiguration | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Paso de configuración do encamiñamento | msdyn_routingconfigurationstep | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Elemento da regra | msdyn_ocruleitem | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Escenario | msdyn_scenario | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lectura | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lectura | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lectura | Global |
| Configuración de busca | msdyn_searchconfiguration | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Autoservizo | msdyn_visitorjourney | Lectura | Global |
| Análise de opinión | msdyn_sentimentanalysis | Ler, Actualizar | Global |
| Extremo de servizo | ServiceEndpoint | Lectura | Global |
| Evento de sesión | msdyn_sessionevent | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de sesión | msdyn_sessiontemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Característica da sesión | msdyn_ocsessioncharacteristic | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Participante da sesión | msdyn_sessionparticipant | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelos de sesión (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Datos de SharePoint | SharePointData | Crear, Ler, Actualizar | Global |
| Documento de SharePoint | Documento de SharePoint | Lectura | Global |
| Modelo do localizador de habilidades | msdyn_ocskillidentmlmodel | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración do número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Lido | Global |
| Solución | Solución | Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de notificacións de son | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Usuario do sistema | Usuario | Anexar, Anexar a, Crear, Ler, Actualizar | Global |
| Táboa | Entity | Actualización | Global |
| Etiquetas | msdyn_octag | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Parámetro do modelo | msdyn_templateparameter | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Etiqueta do modelo (obsoleto) | msdyn_templatetags | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Importación de datos de adestramento configuración |
msdyn_ocsitdimportconfig | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Rexistro de adestramento | msdyn_ocsitrainingdata | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Transcribir | msdyn_transcript | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Identificador de Twitter | msdyn_octwitterhandle | Lido | Global |
| Diagnóstico de encamiñamento unificado | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Execución do encamiñamento unificado | msdyn_unifiedroutingrun | Eliminar, Ler | Global |
| Modelo de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplate | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de notificación de UR Asignación |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de usuario | msdyusd_usersettings | Anexar, Anexar a, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de usuario | msdyn_usersetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración da canle de voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lido | Global |
| Conta de WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lido | Global |
| WhatsApp número | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lido | Global |
| Capacidade da secuencia de traballo perfil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
| Secuencia de traballo | msdyn_liveworkstream | Anexar, Anexar a, Atribuír, Crear, Eliminar, Ler, Compartir, Actualizar | Global |
Usuario tipo: Supervisor
A seguinte táboa enumera os privilexios e os niveis de acceso recomendados para o usuario tipo de supervisor.
| Nome da táboa (A-O) | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Actividade | Actividade | Anexar, Anexar a, Eliminar, Actualizar | Local |
| Atribuir | Profundo | ||
| Crear | Básica | ||
| Ler, Compartir | Global | ||
| Historial de estado do axente | msdyn_agentstatushistory | Lectura | Global |
| Módulo da aplicación | Módulo de aplicación | Lectura | Global |
| Perfil da aplicación | msdyn_appconfiguration | Lectura | Global |
| Definición do parámetro da aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lido | Global |
| Mensaxes de Apple para a conta empresarial | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lido | Global |
| Extensión da aplicación | msdyn_applicationextension | Lectura | Global |
| Modelo de separador de aplicación | msdyn_applicationtabtemplate | Lectura | Global |
| Modelo de separador de aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lectura | Global |
| Tipo de aplicación (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtype | Lectura | Global |
| Ficheiro de audio | msdyn_soundfile | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de autenticación | msdyn_authenticationsettings | Lido | Global |
| Recurso reservable | BookableResource | Lido | Global |
| Recurso reservable Característica |
BookableResourceCharacteristic | Lectura | Global |
| canle | msdyn_channel | Lectura | Global |
| Fornecedor da canle | msdyn_channelprovider | Lido | Global |
| Capacidade da canle | msdyn_channelcapability | Lido | Global |
| Marco de integración de canle Fornecedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Lido | Global |
| Característica | Característica | Lido | Global |
| Widget de chat | msdyn_livechatconfig | Lido | Global |
| Valor do elemento de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lectura | Global |
| Anexar, Crear, Actualizar | Básica | ||
| Variable de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lido | Global |
| Acción de conversa | msdyn_conversationaction | Lido | Global |
| Configuración rexional de acción de conversa | msdyn_conversationactionlocale | Lido | Global |
| Característica da conversa | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lectura | Global |
| Opinión da conversa | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lectura | Global |
| Conta de mensaxería personalizada | msdyn_ocbotchannelregistration | Lido | Global |
| Canle de mensaxería personalizada | msdyn_occustommessagingchannel | Lido | Global |
| Secuencia de traballo obsoleta Configuración de entidades |
msdyn_entityconfig | Lectura | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lectura | Global |
| Contexto de encamiñamento da entidade | msdyn_cdsentityengagementctx | Lido | Global |
| Páxina de Facebook | msdyn_ocfbpage | Lido | Global |
| Fornecedor de localización xeográfica | msdyn_oc_geolocationprovider | Lido | Global |
| Google's Business Messages conta de axente | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lido | Global |
| Linguaxe | msdyn_oclanguage | Lido | Global |
| Conta de LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Lido | Global |
| Evento de elemento de traballo en vivo | msdyn_liveworkitemevent | Lectura | Global |
| Participante do elemento de traballo en vivo (Obsoleto) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lectura | Global |
| Localización | msdyn_oclocalizationdata | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Regra de enmascaramento | msdyn_maskingrule | Lectura | Global |
| Encamiñamento da entidade principal Configuración |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Lectura | Global |
| Mensaxe | msdyn_ocsystemmessage | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lido | Global |
| Campo de notificación | msdyn_notificationfield | Lectura | Global |
| Modelo de notificación | msdyn_notificationtemplate | Lectura | Global |
| Campo de notificación (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lectura | Global |
| Modelo de notificación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lectura | Global |
| Fila multicanle (en desuso) | msdyn_omnichannelqueue | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Configuración de Multicanle | msdyn_omnichannelconfiguration | Lectura | Global |
| Personalización multicanle | msdyn_omnichannelpersonalization | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| Conversa en curso (Obsoleto) |
msdyn_liveconversation | Crear | Básica |
| Ler, Compartir | Global | ||
| Anexar, Anexar a, Actualizar | Local | ||
| Atribuir | Profundo | ||
| Horario comercial | msdyn_operatinghour | Lido | Global |
| Organización | organización | Lido | Global |
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Parámetro (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lectura | Global |
| Asignación de roles de seguranza de usuarios tipo | msdyn_personasecurityrolemapping | Lectura | Global |
| Resposta rápida persoal | msdyn_personalmessage | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| Configuración de son persoal | msdyn_Personalsoundsetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lectura | Global |
| PluginType | PluginType | Lectura | Global |
| Configuración de Power BI | msdyn_analytics | Lectura | Global |
| Presenza | msdyn_presence | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Estado de aprovisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Lectura | Global |
| Fila | Fila | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Resposta rápida | msdyn_cannedmessage | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Modelo de clasificación | RatingModel | Lectura | Global |
| Valor de valoración | RatingValue | Lectura | Global |
| Gravando | msdyn_ocrecording | Lectura | Global |
| Rol | Rol | Lectura | Global |
| Elemento da regra | msdyn_ocruleitem | Lectura | Global |
| Escenario | msdyn_scenario | Lectura | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lectura | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lectura | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lectura | Global |
| Configuración de busca | msdyn_searchconfiguration | Lectura | Global |
| Autoservizo | msdyn_visitorjourney | Lectura | Global |
| Análise de opinión | msdyn_sentimentanalysis | Lectura | Global |
| Extremo de servizo | ServiceEndpoint | Lectura | Global |
| Evento de sesión | msdyn_sessionevent | Lectura | Global |
| Modelo de sesión | msdyn_sessiontemplate | Lectura | Global |
| Característica da sesión | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lectura | Global |
| Participante da sesión | msdyn_sessionparticipant | Lectura | Global |
| Modelos de sesión (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lectura | Global |
| Datos de SharePoint | SharePointData | Crear, Ler, Actualizar | Global |
| Documento de SharePoint | Documento de SharePoint | Lido | Global |
| Configuración do número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Lido | Global |
| Solución | Solución | Lido | Global |
| Configuración de notificacións de son | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Usuario do sistema | Usuario | Anexar, Anexar a, Crear, Ler, Actualizar | Local |
| Etiquetas | msdyn_octag | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Parámetro do modelo | msdyn_templateparameter | Lectura | Global |
| Etiqueta do modelo (obsoleto) | msdyn_templatetags | Lido | Global |
| Transcribir | msdyn_transcript | Lido | Global |
| Identificador de Twitter | msdyn_octwitterhandle | Lido | Global |
| Modelo de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplate | Lectura | Global |
| Asignación de modelos de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lectura | Global |
| Configuración de usuario | msdyusd_usersettings | Anexar, Anexar a, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración de usuario | msdyn_usersetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración da canle de voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lido | Global |
| Conta de WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lido | Global |
| WhatsApp número | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lido | Global |
| Secuencia de traballo | msdyn_liveworkstream | Lido | Global |
Usuario tipo: Axente
A seguinte táboa enumera os privilexios e os niveis de acceso recomendados para o usuario tipo de axente.
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Actividade | Actividade | Anexar, Anexar a, Eliminar, Actualizar | Local |
| Atribuir | Profundo | ||
| Crear | Básica | ||
| Ler, Compartir | Global | ||
| Historial de estado do axente | msdyn_agentstatushistory | Lectura | Global |
| Módulo da aplicación | Módulo de aplicación | Lectura | Global |
| Perfil da aplicación | msdyn_appconfiguration | Lectura | Global |
| Definición do parámetro da aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Lido | Global |
| Mensaxes de Apple para a conta empresarial | msdyn_ocapplebusinessaccount | Lido | Global |
| Extensión da aplicación | msdyn_applicationextension | Lectura | Global |
| Modelo de separador de aplicación | msdyn_applicationtabtemplate | Lectura | Global |
| Modelo de separador de aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Lectura | Global |
| Tipo de aplicación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationtype | Lectura | Global |
| Configuración da atribución | msdyn_assignmentconfiguration | Lectura | Global |
| Configuración da atribución Paso |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Lectura | Global |
| Ficheiro de audio | msdyn_soundfile | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Configuración de autenticación | msdyn_authenticationsettings | Lido | Global |
| Recurso reservable | BookableResource | Lido | Global |
| Capacidade de recursos reservables Perfil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Lectura | Local |
| Recurso reservable Característica |
BookableResourceCharacteristic | Lectura | Global |
| Perfil de capacidade | msdyn_capacityprofile | Lectura | Básica |
| canle | msdyn_channel | Lectura | Global |
| Fornecedor da canle | msdyn_channelprovider | Lido | Global |
| Capacidade da canle | msdyn_channelcapability | Lido | Global |
| Marco de integración de canle Fornecedor v1.0 |
msdyn_ciprovider | Lectura | Global |
| Característica | Característica | Lectura | Global |
| Asignación de características | msdyn_ocsitdskill | Lido | Global |
| Widget de chat | msdyn_livechatconfig | Lido | Global |
| Valor do elemento de contexto | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Lectura | Global |
| Anexar, Crear, Actualizar | Básica | ||
| Variable de contexto | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Lido | Global |
| Acción de conversa | msdyn_conversationaction | Lido | Global |
| Configuración rexional de acción de conversa | msdyn_conversationactionlocale | Lido | Global |
| Perfil de capacidade da conversa | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Lectura | Local |
| Característica da conversa | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Lectura | Global |
| Opinión da conversa | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Lectura | Global |
| Conta de mensaxería personalizada | msdyn_ocbotchannelregistration | Lido | Global |
| Canle de mensaxería personalizada | msdyn_occustommessagingchannel | Lido | Global |
| Contrato de decisión | msdyn_decisioncontract | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Atribuír, Compartir | Básica | ||
| Conxunto de regras de decisión | msdyn_decisionruleset | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Atribuír, Compartir | Básica | ||
| Secuencia de traballo obsoleta < Configuración de entidades |
msdyn_entityconfig | Lectura | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Lectura | Global |
| Contexto de encamiñamento da entidade | msdyn_cdsentityengagementctx | Lido | Global |
| Páxina de Facebook | msdyn_ocfbpage | Lido | Global |
| Google's Business Messages conta de axente | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Lido | Global |
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Definición do evento de KPI | msdyn_kpieventdefinition | Lido | Global |
| Linguaxe | msdyn_oclanguage | Lido | Global |
| Conta de LINE | msdyn_oclinechannelconfig | Lido | Global |
| Evento de elemento de traballo en vivo | msdyn_liveworkitemevent | Lectura | Global |
| Participante do elemento de traballo en vivo (Obsoleto) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Lectura | Global |
| Localización | msdyn_oclocalizationdata | Lectura | Global |
| Regra de enmascaramento | msdyn_maskingrule | Lectura | Global |
| Encamiñamento da entidade principal Configuración |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Atribuír, Compartir | Básica | ||
| Mensaxe | msdyn_ocsystemmessage | Lido | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Lido | Global |
| Detalles do adestramento do modelo | msdyn_ocsimltraining | Lectura | Global |
| Campo de notificación | msdyn_notificationfield | Lectura | Global |
| Modelo de notificación | msdyn_notificationtemplate | Lectura | Global |
| Campo de notificación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Lectura | Global |
| Modelo de notificación (Obsoleto) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Lectura | Global |
| Fila multicanle (en desuso) | msdyn_omnichannelqueue | Lectura | Global |
| Configuración de Multicanle | msdyn_omnichannelconfiguration | Lectura | Global |
| Personalización multicanle | msdyn_omnichannelpersonalization | Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| Conversa en curso (Obsoleto) |
msdyn_liveconversation | Crear | Básica |
| Organización | organización | Lido | Global |
| Ler, Compartir | Global | ||
| Anexar, Anexar a, Actualizar | Local | ||
| Atribuir | Profundo | ||
| Configuración da ferramenta de panel | msdyn_panetoolconfiguration | Lectura | Global |
| Parámetro (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Lectura | Global |
| Asignación de roles de seguranza de usuarios tipo | msdyn_personasecurityrolemapping | Lectura | Global |
| Resposta rápida persoal | msdyn_personalmessage | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| Configuración de son persoal | msdyn_Personalsoundsetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Básica |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Lectura | Global |
| PluginType | PluginType | Lectura | Global |
| Presenza | msdyn_presence | Lectura | Global |
| Configuración do panel de produtividade | msdyn_paneconfiguration | Lectura | Global |
| Estado de aprovisionamento | msdyn_ocprovisioningstate | Lectura | Global |
| Nome da táboa | Nome único de táboa | Nome de privilexio | Nivel de acceso recomendado |
|---|---|---|---|
| Fila | Fila | Anexar, Ler | Global |
| Resposta rápida | msdyn_cannedmessage | Lectura | Global |
| Modelo de clasificación | RatingModel | Lectura | Global |
| Valor de valoración | RatingValue | Lectura | Global |
| Gravando | msdyn_ocrecording | Lectura | Global |
| Rol | Rol | Lectura | Global |
| Configuración do encamiñamento | msdyn_routingconfiguration | Lectura | Global |
| Paso de configuración do encamiñamento | msdyn_routingconfigurationstep | Lectura | Global |
| Elemento da regra | msdyn_ocruleitem | Lectura | Global |
| Escenario | msdyn_scenario | Lectura | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Lectura | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Lectura | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Lectura | Global |
| Configuración de busca | msdyn_searchconfiguration | Lectura | Global |
| Autoservizo | msdyn_visitorjourney | Lectura | Global |
| Análise de opinión | msdyn_sentimentanalysis | Lectura | Global |
| Extremo de servizo | ServiceEndpoint | Lectura | Global |
| Evento de sesión | msdyn_sessionevent | Lectura | Global |
| Modelo de sesión | msdyn_sessiontemplate | Lectura | Global |
| Característica da sesión | msdyn_ocsessioncharacteristic | Lectura | Global |
| Participante da sesión | msdyn_sessionparticipant | Lectura | Global |
| Modelos de sesión (obsoleto) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Lectura | Global |
| Datos de SharePoint | SharePointData | Crear, Ler, Actualizar | Global |
| Documento de SharePoint | Documento de SharePoint | Lectura | Global |
| Modelo do localizador de habilidades | msdyn_ocskillidentmlmodel | Lido | Global |
| Configuración do número de SMS | msdyn_ocsmschannelsetting | Lido | Global |
| Solución | Solución | Lido | Global |
| Configuración de notificacións de son | msdyn_soundnotificationsetting | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Usuario do sistema | Usuario | Lectura | Local |
| Etiquetas | msdyn_octag | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Parámetro do modelo | msdyn_templateparameter | Lectura | Global |
| Etiqueta do modelo (obsoleto) | msdyn_templatetags | Lectura | Global |
| Configuración da importación de datos de adestramento | msdyn_ocsitdimportconfig | Lectura | Global |
| Rexistro de adestramento | msdyn_ocsitrainingdata | Lido | Global |
| Transcribir | msdyn_transcript | Lido | Global |
| Identificador de Twitter | msdyn_octwitterhandle | Lido | Global |
| Modelo de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplate | Lectura | Global |
| Asignación de modelos de notificación de UR | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Lectura | Global |
| Configuración de usuario | msdyn_usersetting | Anexar, Anexar a, Crear, Eliminar, Ler, Actualizar | Global |
| Configuración da canle de voz | msdyn_ocvoicechannelsetting | Lido | Global |
| Conta de WeChat | msdyn_ocwechatchannelconfig | Lido | Global |
| WhatsApp número | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Lido | Global |
| Perfil de capacidade da secuencia de traballo | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Lectura | Local |
| Secuencia de traballo | msdyn_liveworkstream | Anexar, Anexar a, Ler | Global |
| Atribuír, Compartir | Básica |
Consulte tamén
Visión xeral do enrutamento unificado
Xestionar usuarios para o enrutamento unificado
Engade roles de seguranza personalizados en servizo de atención ao cliente