Entidades de Dataverse utilizadas nas análises históricas e en tempo real
Aplícase a: Dynamics 365 Contact Center: autónomo e Dynamics 365 Customer Service
Nota
A información do caso só é aplicable ao servizo de atención ao cliente.
O artigo describe as Dataverse entidades utilizadas na análise histórica e en tempo real.
Entidades utilizadas na análise histórica
- msfp_question
- msfp_questionresponse
- msfp_surveyresponse
- organización
- appmodule
- systemuser
- Cola msdyn_conversationtopic
- msdyn_conversationtopic_conversation
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_ocliveworkitemsentiment
- msdyn_statuschangereason
- msdyn_statuschangereasonname
- msdyn_ocsession
- msdyn_ocsessionsentiment
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_transcript
- Roles de usuarios do sistema
- msdyn_agentstatushistory
- anotación
- Pertenza á cola
- msdyn_personasecurityrolemapping
- función
- msdyn_presence
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_conversationtopicsetting
- conta
- msdyn_conversationinsight
- msdyn_ocsessionparticipantevent
- incidente
- asunto
- incidentresolution
- msdyn_casetopic
- msdyn_casetopic_incident
- msdyn_casetopicsetting
- queueitem
- bot
- msdyn_botsession
- msdyn_ocvoicemail
- queueitem
- msdyn_copilotinteraction
- Correo electrónico
Entidades utilizadas en análise en tempo real
- Pertenza á cola
- fila
- msdyn_agentcapacityprofileunit
- msdyn_capacityprofile
- msdyn_presence
- msdyn_agentstatus
- systemuser
- msdyn_liveworkstream
- msdyn_ocliveworkitem
- msdyn_statuschangereason
- msdyn_statuschangereasonname
- msdyn_agentstatushistory
- msdyn_ocsession
- msdyn_sessionparticipant
- msdyn_conversationmessageblock
- Valor de valoración
- característica
- bookableresource
- Característica do recurso reservable
- msdyn_ocliveworkitemcharacteristic
- choiceLabel (nova entidade para o conxunto de opcións en tempo real)
Pasos seguintes
Use o modelo de datos listo para usar nos seus informes personalizados
Personaliza modelos de datos de informes históricos e analíticos en tempo real