Fluxo de datos en Dynamics 365 Customer Voice

O seguinte diagrama de fluxo de datos proporciona unha representación visual do fluxo de información (datos) a través dos servizos de Voz do cliente e Microsoft Dataverse. Tamén proporciona información visual sobre entradas e saídas de entidades e procesos. Os datos da área de servizos de voz do cliente almacénanse no almacenamento xestionado por Microsoft en América do Norte ou Europa e son cifrados usando claves xestionadas por Microsoft. Os datos na área Dataverse almacenáronse nas organizacións Dataverse dos usuarios no centro de datos local.

Os seguintes procesos móstranse no diagrama de fluxo de datos:

• Crear proxecto: Cando un propietario dun proxecto crea un proxecto, os seus datos almacénanse nos servizos de Voz do cliente e Dataverse.

• Distribuír a enquisa: Cando un distribuidor de enquisas envía unha enquisa, as invitacións á enquisa almacénanse nos servizos de Voz do cliente e Dataverse. Os correos electrónicos de invitación á enquisa envíanse aos destinatarios usando o servizo de correo electrónico de mercadotecnia de Dynamics 365 Marketing internamente.

  Nota

  Non necesitas unha subscrición explícita a Dynamics 365 Marketing para enviar correos electrónicos.

• Responder á enquisa: Cando un entrevistado responde a unha enquisa, a resposta á enquisa almacénase primeiro nos servizos de Voz do cliente e despois envíase a Azure Servizos cognitivos e ao motor de análise de Voz do cliente para o seu posterior procesamento. Despois de que as respostas sexan procesadas por Servizos Cognitivos, almacénanse en Dataverse.

• Analizar os resultados: Despois de que os datos sexan procesados polo motor de análise Customer Voice, están listos para a análise vendo a información en gráficos en Customer Voice.

Consulte tamén

Crea un proxecto
Crea unha enquisa
Enviar unha enquisa
Sobre os informes