Axuda de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versión 9.x
Dámoslle a benvida á Axuda da versión 9.1 de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) é unha solución empresarial de xestión de relacións co cliente que lle axuda a mellorar as capacidades de márketing da súa empresa, a aumentar as vendas e a proporcionar excelentes servizo de atención ao cliente aos usuarios.
A actualización da versión 9.1 de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) introduce moitas melloras nas funcións deseñadas para potenciar os seus equipos de márketing, vendas e servizo de atención ao cliente. Para obter unha lista das novas funcións dispoñibles con esta actualización, consulta Novas funcións en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versión 9.x. Para obter a asistencia máis recente e os cronogramas do ciclo de vida do produto, consulte Soporte ampliado para Dynamics 365 for Customer Engagement Apps, v9 (local).
Nota
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) comparte moitas funcións en común con Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 servizo de atención ao cliente, Dynamics 365 Marketing, Power Apps e Microsoft Dataverse.
Para evitar a duplicación de información común entre a documentación de Customer Engagement (on-premises) e outra documentación, atopará moitas referencias e ligazóns nesta guía que apuntan á información común na documentación da función correspondente.
Para ver información sobre Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versión 9.0, seleccione 9.0 no selector de Versión situado enriba do panel de navegación esquerdo.
Dámoslle a benvida á Axuda da versión 9.0 de Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).
A partir de outubro de 2019, o plan de licenzas/SKU de Dynamics 365 for Customer Engagement xa non está dispoñible para clientes "en liña". Máis información: Actualización de licenzas de Dynamics 365
Con este cambio para clientes en liña, xa non utilizamos o termo "Dynamics 365 for Customer Engagement" para referirnos á colección das seguintes aplicacións e aos seus servizos relacionados:
- Dynamics 365 Sales
- Dynamics 365 Customer Service
- Dynamics 365 Marketing
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Project Service Automation
Para clientes en liña, estas aplicacións de Dynamics 365 (denominadas colectivamente aplicacións de participación do cliente) execútanse en Microsoft Dataverse e usan Power Apps modelo. deseño de aplicacións dirixido. Máis información: Que son as aplicacións baseadas en modelos?
Para local clientes, "Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)" é o nome oficial do produto que ofrece funcións de vendas, servizo e mercadotecnia. Customer Engagement (on-premises) comparte moitas características con Dataverse e Power Apps.
Para evitar a duplicación de información común entre a documentación de Customer Engagement (on-premises) e Power Apps/Dataverse, atopará moitas referencias e ligazóns desta guía que apuntan á documentación de Power Apps e Dataverse.
Documentación para a versión anterior
A documentación para a versión anterior (8.x e anteriores) está dispoñible aquí: https://learn.microsoft.com/previous-versions/dynamics.