Compartir por

Informe de recursos e utilización

  • Artigo

Os xestores de recursos poden utilizar o informe de recursos e utilización para recompilar información que lles axude a garantir un uso eficiente dos recursos. Poden supervisar información clave como o tempo dedicado ás reservas, a asignación de reservas entre os territorios ou a forma en que se asignan os recursos individuais.

Filtros e cortadores

Métricas comúns

  • Número de días: ten en conta varios factores. En primeiro lugar, o sistema comproba cantos días durou unha reserva e despois determina cantos destes días se consideran horas de traballo. Por exemplo, os días laborables defínense de luns a venres e unha reserva comeza o xoves e remata o luns. O número de días resultante é 3.
  • Tempo de traballo, viaxe e descanso: depende do estado da reserva. Para as reservas programadas tense en conta a duración estimada. Para outros estados de reserva, como en curso ou terminado, a duración calcúlase en función de Sello de tempo de reserva rexistros da entidade. Noutras palabras, tan pronto como un técnico comeza a traballar nunha reserva, os informes consideran a duración real do traballo.

Informe de métricas

Para acceder ao informe, abra a aplicación Field Service e vai a Analíticas e Insights>Informes.

Captura de pantalla dun informe de recursos e utilización.

Nota

As visualizacións adáptanse aos filtros e as fórmulas listadas non as mencionan especificamente.

  • Prom. tempo de traballo por día (horas): número medio de horas diarias nas que os recursos seleccionados traballaron nas reservas no intervalo de tempo seleccionado.

    Fórmula: (Tempo total de traballo + Tempo de viaxe) / Número de días

  • Prom. tempo de viaxe por día (horas): número medio de horas ao día que os recursos seleccionados pasan viaxando no intervalo de tempo seleccionado.

    Fórmula: Duración real da viaxe / Número de días

  • Total de millas percorridas: millas totais percorridas polos recursos seleccionados no intervalo de tempo seleccionado.

    Fórmula: suma de quilómetros percorridos das reservas de recursos reservables.

  • Prom. millas percorridos por día: número medio de quilómetros percorridos polos recursos seleccionados no intervalo de tempo seleccionado.

    Fórmula: Suma de quilómetros percorridos / Número de días

  • Taxa de utilización: a porcentaxe de tempo que un recurso dedica ao traballo e ás viaxes por tempo dispoñible no calendario.

    Fórmula: ((Tempo de traballo total + Tempo de viaxe) / (Horas de traballo configuradas por día x Número de días)) x 100

    Nota

    Se o horario de traballo non está definido no calendario, o valor predeterminado é 24 horas.

  • Taxa de chegada atrasada: a porcentaxe de reservas completadas onde o técnico chegou tarde.

    Fórmula: (Número de reservas de recursos reservables con chegada atrasada / Número total de reservas completadas) x 100

    Nota

    Chegar tarde defínese como chegar despois do valor Hora de prometer . Se non se establece Hora de promesa , terase en conta a Hora de chegada estimada .

  • Taxa de cancelación de reserva: a porcentaxe de reservas cun estado cancelado que tiñan o estado de en curso ou completadas antes.

    Fórmula: (Número de reservas de recursos reservables canceladas/Número total de reservas) x 100

  • Desglose do uso de recursos: porcentaxe de tempo no traballo, viaxes, descanso e tempo inactivo. Cada barra do gráfico mostra a porcentaxe relativa dos tipos de duración en columnas apiladas. Non mostra valores extra de ningún tipo de duración. As horas dispoñibles por día están definidas no calendario para un recurso.

    Fórmula:

    • Hora de traballo = (Tempo de traballo total / (Horas dispoñibles por día x Número de días)) x 100
    • Hora de viaxe = (Tempo de viaxe real / (Horas dispoñibles por día x Número de días)) x 100
    • Hora de descanso = (Tempo de descanso / (Horas dispoñibles por día x Número de días)) x 100
    • Hora inactiva = (((Horas dispoñibles por día x Número de días) - Hora de traballo - Hora de viaxe - Hora de descanso) / (Horas dispoñibles por día x Número de días))) x 100

  • Desglose da duración: tempo total de traballo, tempo de viaxe, tempo de descanso e tempo de inactividade. Tamén pode acceder á información para ver información específica para traballos en curso ou traballos completados.

  • Reservas por territorio: lista de territorios según se definen nas reservas co número de reservas en cada territorio.

  • Varianza do tempo de viaxe estimado: variación entre os tempos de viaxe estimados e os tempos de viaxe reais por territorio.

    Fórmula: (Suma do tempo de viaxe real - Suma do tempo de viaxe estimado) / Número de reservas

  • Millas percorridas: mostra o total de millas percorridos ao mes.

  • Duración dos requisitos fronte á duración do recurso asignado (% en horas): medir se o número total de requisitos en cada territorio se equilibra co número total de recursos asignados a ese territorio. O gráfico resultante mostra a porcentaxe da duración total planificada fronte á duración total real.

    Fórmula: ((Tempo de traballo total + Duración estimada da viaxe) + (Tempo de traballo total + Duración real da viaxe) / (Tempo de traballo total + Duración estimada ou real da viaxe)) x 100

  • Análise de correlación (tempo de viaxe e tempo de traballo): correlaciona o tempo de viaxe de cada recurso co tempo de traballo e gráficas no cuartil correspondente.

  • Métricas de recursos: mostra o desglose dos KPI de cada recurso, incluíndo o número de reservas, a porcentaxe de utilización, o tempo de traballo, o tempo de viaxe, o tempo de descanso e o tempo de inactividade. Ano tras ano (%) compara a utilización dos recursos do ano seleccionado co ano anterior.

Pasos seguintes