Resumen de página de cliente Preguntas frecuentes sobre IA responsable
Este artículo responde a algunas preguntas frecuentes sobre la característica de resumen de la página Cliente en Microsoft Dynamics 365 Finance.
¿Qué es el resumen de la página del cliente?
El resumen de la página de cliente es una característica de Dynamics 365 Finance que funciona con el modelo de lenguaje grande de Azure OpenAI Service. Muestra un texto de resumen generado por IA en la parte superior de la página del cliente cuando un usuario la abre.
¿Qué muestra el resumen de la página Cliente?
El resumen de la página de cliente utiliza como entradas facturas de clientes históricas, pagos de clientes, pedidos de venta, acuerdos de ventas, devoluciones, facturas vencidas y líneas de pedidos retrasadas. Estos datos provienen únicamente del ambiente de Finance del cliente. El resumen de la página del cliente muestra un resumen del estado actual del cliente e información seleccionada sobre la cuenta del cliente.
¿Cuál es el uso previsto del resumen de la página del cliente?
Los usuarios que tienen acceso a la página del cliente pueden obtener rápidamente un resumen del estado y la información del cliente. La característica reduce el tiempo que los usuarios deben pasar cambiando entre módulos para consultar transacciones relevantes de clientes y ayuda a mejorar la eficiencia operativa.
¿Cómo se evaluó el resumen de la página del cliente? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
El resumen generado por IA se evaluó en función de los datos de transacción existentes (facturas de clientes, pagos de clientes, pedidos de ventas, acuerdos de ventas, devoluciones, facturas vencidas y líneas de pedidos retrasadas). Todos los cálculos se Listo en Finance, no a través de Azure OpenAI, y se verifican con los mismos datos durante el proceso de prueba.
¿Cuáles son las limitaciones del resumen de la página del cliente? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de esas limitaciones?
El resumen proporciona una visión completa de las transacciones de clientes del año anterior, a partir de la fecha de la sesión. Incluye datos agregados anuales de facturas de clientes, pagos de clientes, pedidos de ventas, facturas vencidas y líneas de pedidos retrasadas. No abarca la gama completa de estas transacciones.
Esta característica de Copilot se ha validado para estos idiomas. Aunque se puede usar en otros idiomas, es posible que no funcione según lo previsto. La calidad del idioma puede variar, según las interacciones del usuario o la configuración del sistema, por lo que puede afectar a la precisión y a la experiencia del usuario.
¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable del resumen de la página del cliente?
Los usuarios del sistema no pueden cambiar el procesamiento de los datos de las transacciones del cliente (facturas de clientes, pagos de clientes, pedidos de ventas, acuerdos de ventas, devoluciones, facturas vencidas y líneas de pedidos retrasadas). Dynamics 365 Finance realiza este procesamiento utilizando el modelo de lenguaje grande de Azure OpenAI.
El administrador del sistema puede desactivar o activar esta característica en Administración de características utilizando la característica de resumen de la página del cliente.