Requisitos do sistema, límites e valores de configuración para Dynamics 365 App for Outlook
Este tema contén requisitos, límites e valores de configuración para Dynamics 365 App for Outlook.
Importante
Despois do fin de compatibilidade con Internet Explorer e Microsoft Edge herdado, Dynamics 365 App for Outlook non se admite nas versións de Microsoft Outlook que use Internet Explorer ou Legacy Edge WebView.
Enviar correo electrónico
| Tipo de servidor/cliente | Versión compatible |
|---|---|
| Servidor de correo electrónico |
|
| Cliente de correo electrónico |
|
| Navegador (Outlook Web Access) |
Configuracións compatibles con Microsoft Exchange
A partir da actualización de decembro de 2016 para Dynamics 365 (en liña e local), podes usar a aplicación con calquera combinación de Customer Engagement ou Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) e Exchange Online ou Exchange Server (local). incluíndo configuracións híbridas. Isto significa que podes usar Dynamics 365 App for Outlook nalgunha das seguintes configuracións:
| Aplicación | Microsoft Exchange configuración |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (local), versión 15.0.1236.3.32 (actualización acumulativa 14 para Exchange Server 2013) ou posterior |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (local), versión 15.0.1236.3.32 (actualización acumulativa 14 para Exchange Server 2013) ou posterior |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Servidores compatibles
Os requisitos do servidor para usar os complementos de Office son Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 ou Exchange Online.
Idiomas admitidos
Dynamics 365 App for Outlook admite os seguintes idiomas:
| Búlgaro (Bulgaria) - 1026 | Hebreo - 1037 | Portugués (Brasil) - 1046 |
| Chinés (República Popular de China) - 2052 | Hindi (India) - 1081 | Portugués (Portugal) - 2070 |
| Chinés (Taiwán) - 1028 | Húngaro - 1038 | Romanés - 1048 |
| Croata (Croacia) - 1050 | Indonesio - 1057 | Ruso - 1049 |
| Checo (República Checa) - 1029 | Italiano - 1040 | Serbio - 2074 |
| Dinamarqués - 1030 | Xaponés - 1041 | Eslovaco - 1051 |
| Neerlandés - 1043 | Kazakho - 1087 | Esloveno - 1060 |
| Inglés - 1033 | Coreano - 1042 | Español - 3082 |
| Estoniano - 1061 | Letón - 1062 | Sueco - 1053 |
| Finlandés - 1035 | Lituano - 1063 | Tai - 1054 |
| Francés - 1036 | Malaio - 1086 | Turco - 1055 |
| Alemán - 1031 | Noruegués - 1044 | Ucraíno - 1058 |
| Grego - 1032 | Polaco - 1045 | Vietnamita - 1066 |
Xeografías e centros de datos compatibles
Actualmente, a aplicación está dispoñible na seguinte lista de centros de datos.
Para obter máis información sobre os centros de datos de Azure, consulte a documentación de Azure.
Nota
A seguinte lista pode cambiar co paso do tempo.
| Rexión | Enderezo URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Sincronización e rastrexo
Dynamics 365 App for Outlook rastrexa e sincroniza os datos do calendario e do correo entre Outlook (Exchange) e aplicacións de Dynamics 365. A sincronización no servidor é un servizo asíncrono que se executa en segundo plano aproximadamente cada 15 minutos para sincronizar elementos entre Exchange e aplicacións de Dynamics 365. Na maioría dos escenarios, o elemento de Outlook créase inmediatamente en aplicacións de Dynamics 365. No entanto, nalgúns casos, o servizo de sincronización no servidor úsase para promover o elemento ás aplicacións de Dynamics 365 e mantelo sincronizado, o cal pode demorar até 15 minutos. A seguinte táboa fornece unha explicación breve do comportamento.
Na maioría dos casos, os elementos son rastrexados inmediatamente, cando un correo electrónico está en modo de redacción e compromisos recorrentes.
Nota
Utilízase a sincronización no servidor para promover correos electrónicos cando Microsoft Outlook inclúe imaxes nas sinaturas de correo electrónico como anexos.
Se Dynamics 365 App for Outlook usa a sincronización no servidor para rastrexar un elemento ás aplicacións de Dynamics 365, o estado de rastrexo será “Pendente”.
Nota
Para elementos rastrexados manualmente, App for Outlook só sincroniza campos predefinidos entre Outlook (Exchange) e as aplicacións de Dynamics 365. Calquera configuración de sincronización a nivel de campo non terá ningún efecto ao rastrexar os elementos manualmente desde App for Outlook.
Cousas que debe saber
- A última versión de Dynamics 365 App for Outlook funciona con aplicacións de compromiso do cliente en Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 servizo de atención ao cliente, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), versión 9 e Microsoft Dataverse.
- A aplicación para Outlook utiliza o explorador Microsoft Edge cando estea a usar o sistema operativo Windows 10 (versión 1903 ou posterior) e o cliente de Outlook Click-2-Run que está actualizado á canle actual, á canle mensual de empresa ou á canle semestral de empresa (16.0.13127.20508 ou posterior). Para outras combinacións de Windows e Outlook, a aplicación para Outlook usa o explorador Microsoft Internet Explorer.
- A autenticación multifactor con Dynamics 365 App for Outlook e a sincronización do lado do servidor só se admite nunha configuración só en liña. Non é un escenario compatible con Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) ou Microsoft Exchange local.
- Dynamics 365 App for Outlook non é compatible con Microsoft 365 caixa de correo compartida.
- Dynamics 365 App for Outlook non se admite en configuracións que teñen aplicacións de Dynamics 365 e Microsoft 365 (Exchange Online) en diferentes arrendatarios.
- Windows 7 chegara ao final da súa vida útil e xa non é un sistema operativo cliente compatible Dynamics 365 App for Outlook.
- Non se admiten políticas de acceso condicional en dispositivos móbiles, como Android e iOS dispositivos.