Interactuar con los clientes a través de conversaciones por SMS
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, vaya a Descripción general de Dynamics 365 Sales. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, vaya a los planes de lanzamiento de Dynamics 365, Power Platform y Cloud for Industry.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas |  21 de abr. de 2023 |
- | 28 de jul. de 2023 |
Valor empresarial
La interacción efectiva con el cliente es un medio importante de crear y conservar relaciones con los clientes para cerrar acuerdos en el sector de negocio entre empresas. Es esencial para contactar con los clientes del modo que ellos prefieran. A medida que el mundo cambia a una forma de vida digital, cada vez más clientes prefieren que les contactemos por SMS. Hasta los vendedores consideran que los SMS son un canal conveniente y eficaz para enviar recordatorios, proporcionar actualizaciones rápidas o responder a las consultas de los clientes. Esta característica permitirá a los vendedores interactuar con clientes clave y responsables de la toma de decisiones a través de SMS durante el proceso de ventas en curso y a forjar y mantener una relación duradera.
Detalles de la característica
Las capacidades clave que los vendedores podrán utilizar como parte de esta característica son:
- Los administradores podrán asignar números específicos a cualquier usuario/equipo para SMS.
- Reciba respuestas de clientes para SMS enviados y responda para establecer una conversación en curso.
- Envíe y reciba SMS desde todos los formularios de entidades de Dynamics 365 Sales relevantes.
- Reciba notificaciones en tiempo real para SMS entrantes.
Consulte también
Interactuar con clientes a través de mensajes de texto (documentación)