Preguntas frecuentes sobre Copilot para correos electrónicos
Estas preguntas frecuentes (FAQ) describen o impacto da IA das capacidades de correo electrónico en Copilot en Dynamics 365 Sales.
Que é Copilot para correos electrónicos?
Copilot para correo electrónico permite aos vendedores un correo electrónico asistido por IA resposta no contexto da súa interacción co cliente. Os vendedores poden aproveitar modelos de linguaxe avanzados para xerar respostas a medida que atendan as preocupacións dos clientes de forma eficaz. Os vendedores tamén reciben o resumo do fío de correo electrónico para un resumo rápido das interaccións recentes e recordatorios que lles axudan a estar ao tanto da súa caixa de entrada.
Que pode facer o sistema?
As funcións do correo electrónico Copiloto teñen como obxectivo mellorar a produtividade do vendedor, axudándolle a redactar e responder correos electrónicos mellor e máis rápido. O sistema resume fíos de correo electrónico longos, ofrece un resumo e un borrador que o vendedor pode revisar antes de responder ao seu cliente. Tamén supervisa o tempo da caixa de entrada e destaca os correos electrónicos con elementos de acción pendentes.
Cal é/son os usos previstos do sistema?
- Copilot permíteche pasar menos tempo redactando correos electrónicos. Selecciona unha categoría predefinida ou introduce o teu propio texto e Copilot suxire contido que che axude a crear rapidamente correos electrónicos para seguimento, responder consultas e avanzar nun acordo. Axusta o ton e a lonxitude da mensaxe para resoar mellor cos teus clientes, fomentando conexións máis fortes. Podes personalizar aínda máis o contido suxerido antes de envialo. Copilot é igualmente valioso para o receptor, xa que resume longas conversas de correo electrónico cando respondes ás mensaxes entrantes. Ao condensar discusións complexas, axiliza o proceso de comunicación e garante a comprensión.
- Copilot axúdache a manter o camiño correcto identificando elementos de acción e solicitudes clave dos clientes nos teus correos electrónicos entrantes que puideses perder. Ademais, supervisa continuamente a túa caixa de entrada para manterte actualizado.
- Os correos electrónicos contextuais de Copilot e os resumos de correo electrónico xa estaban dispoñibles en Outlook en xeral. Agora, xunto co seguimento do correo electrónico, tamén están dispoñibles, xunto co seguimento do correo electrónico, para versión preliminar pública dentro de Dynamics 365 Sales. Os vendedores agora poden gozar directamente da compatibilidade das funcións de correo electrónico de Copilot.
Como se avaliou Copilot para o correo electrónico? Que métricas se utilizan para medir o desempeño?
- A capacidade foi avaliada nunha colección de conxuntos de datos de preguntas e respostas seleccionadas manualmente, que abarcan varios sectores.
- Realizouse máis avaliación sobre conxuntos de datos personalizados para solicitudes e respostas ofensivas e maliciosas.
Cales son as limitacións de Copilot para o correo electrónico? Como poden os usuarios minimizar o impacto de Copilot para as limitacións do correo electrónico cando usan o sistema?
- Copilot para correo electrónico só admite o idioma inglés a partir de agora. Os usuarios que non sexan ingleses non poderán usar as funcións.
- A función de recordatorio de correo electrónico ofrece só un breve resumo do fío de correo electrónico. Non obstante, para obter un resumo detallado e as mellores accións, recoméndase utilizar esta función con outras funcións de correo electrónico Copiloto para decidir a seguinte mellor acción e executar a mesma sen problemas.
Que factores operativos e axustes permiten un uso eficaz e responsable do sistema?
- O sistema non proporciona ningunha configuración ou personalización para o usuario final para axustar o comportamento do sistema.
- Siga estes procedementos para aproveitar ao máximo o Copilot para o correo electrónico:
- Escolla a indicación correcta para xerar correos electrónicos e escolle o ton e a lonxitude adecuados para o contido: inclúe as palabras clave correctas, utiliza un grupo de palabras ou unha frase completa, mantén todos os puntos clave sobre o mesmo tema.
- Revisa e edita sempre as suxestións de contido Ideas antes de envialas ao teu cliente.