Migrar a Customer Service Workspace

Customer Service workspace brinda una experiencia servicio al cliente moderna que optimiza la productividad de los agentes. Al migrar de Unified Service Desk a Customer Service workspace, usted puede:

• Modernizar su servicio al cliente con un espacio de trabajo basado en la nube para una implementación más rápida.
• Centrarse en sus procesos de negocio.
• Conectarse con sus clientes con una integración de canales simplificada para experiencias omnicanal mejoradas.
• Personalice la experiencia de su cliente usando IA.
• Mejore la colaboración con integración nativa de Microsoft Teams.

Cuaderno de estrategias de migración

El cuaderno de migración de Unified Service Desk a Customer Service workspace ayuda a planificar y ejecutar la transición de Unified Service Desk a Customer Service workspace. el cuaderno consta de los siguientes capítulos:

• Capítulo 1: Iniciar analiza las diferencias entre Customer Service workspace y Unified Service Desk y cómo iniciar el proceso de migración.

• Capítulo 2: Explorar describe la aplicación Customer Service workspace, cómo definir su plan de transición y cómo crear una aplicación piloto.

• Capítulo 3: Transición explica cómo crear un plan de transición exitoso.

• Capítulo 4: Optimizar analiza cómo puede supervisar la adopción de la nueva aplicación, revisar la experiencia de migración, planificar la innovación y el crecimiento futuro, y al mismo tiempo abordar cualquier brecha o problema.

Descargar el cuaderno de migración

Descargar libro de jugadas

Consulte también

Introducción a Customer Service workspace