Utiliza respuestas generativas en un tema

Con un nodo de respuestas generativas, tu agente puede responder a tus usuarios basándose en fuentes de conocimiento a nivel temático. Las fuentes de conocimiento le permiten dar a sus usuarios respuestas autorizadas, basadas en la información que proporciona a su agente.

Cuando crea su agente por primera vez, puede introducir una URL que este utilice para generar respuestas. Esta URL se utiliza en todas las funciones del agente. Sin embargo, puede impulsar las conversaciones de su agente utilizando múltiples fuentes de conocimiento internas y externas dentro de temas individuales.

Respuestas generativas como alternativa

Cuando un agente no puede encontrar una intención (definido en un tema) coincidente para la consulta del usuario, puede utilizar respuestas generativas e intentar responder una pregunta. Este comportamiento se conoce como respuestas generativas de respaldo. Si la intención del usuario no coincide con los temas o las respuestas generativas, se utiliza el tema del sistema alternativo. Los temas del sistema pueden escalar una consulta para el agente.

Fuentes de conocimiento de respuestas generativas

Dentro del tema de un agente, puede agregar un nodo de respuestas generativas. Este nodo le permite especificar más fuentes de las que el nodo busca en función de sus entradas. Los orígenes de conocimientos definidos en el nodo respuestas generativas reemplazan los orígenes especificados en el nivel de agente, que funcionan como alternativa. Para obtener los mejores resultados, configure los nodos de respuestas generativas con fuentes de conocimiento específicos.

Estos son algunos de estos orígenes:

• Recursos externos:

  • Conocimientos generales de IA
  • Bing Web Search (no requiere configuración externa)
  • Bing Custom Search (requiere configuración externa)

• Recursos internos:

  • Azure OpenAI en tus datos
  • Documentos cargados en Dataverse
  • SharePoint (solo se admiten formatos de archivo específicos)
  • Datos personalizados (internos o externos): proporcione su propio origen, como un flujo de Power Automate o de Skill.

Fuentes de conocimiento soportadas

Diferentes fuentes de conocimiento ofrecen distintas capacidades. Estas capacidades incluyen el número de entradas, el tipo o formato de los datos y cómo (o si) la fuente necesita autenticación para acceder a ellos.

Nombre	Fuente	Description	Número de inputs admitidos en las respuestas generativas	Autenticación
Sitio web público	Externo	Busca la entrada de la consulta en Bing, solo devuelve resultados de los sitios web proporcionados	Modo generativo: 25 sitios web Modo clásico: cuatro direcciones URL públicas (por ejemplo, microsoft.com)	None
Documentos	Interno	Busca documentos cargados en Dataverse y devuelve resultados del contenido del documento	Modo generativo: todos los documentos Modo clásico: Limitado por la asignación de almacenamiento de archivos de Dataverse	None
SharePoint	Interno	Se conecta a una dirección URL de SharePoint, usa GraphSearch para devolver resultados	Modo generativo: 25 direcciones URL Modo clásico: cuatro direcciones URL por nodo de tema de respuestas generativas	Autenticación de ID de Microsoft Entra para el usuario agente
Dataverse	Interno	Se conecta al entorno de Dataverse configurado y utiliza en Dataverse una técnica de generación aumentada mediante recuperación para devolver resultados.	Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: dos orígenes de conocimiento de Dataverse (y hasta 15 tablas por origen de conocimiento)	Autenticación de ID de Microsoft Entra para el usuario agente
Datos empresariales mediante conectores	Interno	Se conecta a los conectores en los que los datos de la organización son indexados por Búsqueda de Microsoft	Modo generativo: Ilimitado Modo clásico: Dos por agente personalizado	Autenticación de ID de Microsoft Entra para el usuario agente

Nota:

• La autenticación del agente para orígenes de conocimientos significa que cuando un usuario específico hace una pregunta al agente, el agente solo muestra el contenido al que puede acceder ese usuario específico.

• Actualmente, los orígenes de conocimiento de los nodos de respuestas generativas no admiten Bing Custom Search, Azure OpenAI ni Datos personalizados. En su lugar, desde las propiedades del nodo de respuestas generativas, use la opción de datos clásicos para las fuentes Bing Custom Search, Azure OpenAI o Custom Data.

• En el caso de los sitios web, debe confirmar qué sitios web posee su organización que Bing buscará en Copilot Studio.

• Puede realizar consultas independientes del lenguaje en todos los tipos de archivo y lenguajes admitidos.

• Si usa datos no estructurados, como archivos y carpetas individuales de SharePoint, archivos y carpetas de OneDrive o conectores, hay diferentes límites y limaciones. Para obtener más información, vaya a Límites y limitaciones.

• Actualmente, las citas devueltas desde un origen de conocimiento no se pueden usar como entradas para otras herramientas o acciones.

Agregar un nodo de respuestas generativas

1. Ve a la página de Temas y abre el tema que quieras.

2. Seleccione el icono Agregar nodo en el nodo después del cual desea usar respuestas generativas, seleccione Avanzadas y seleccione Respuestas generativas. Aparece un nuevo nodo denominado Crear respuestas generativas .

3. Selecciona los tres puntos (...) del nodo y luego selecciona Propiedades. Aparece el panel Crear propiedades de respuestas generativas .

   Puede especificar y configurar sus nuevas fuentes de datos:

   • Buscar datos públicos o utilizar Bing Custom Search para obtener respuestas generativas
   • Conecta tus datos a Azure OpenAI para obtener respuestas generativas (previsualización)
   • Utilizar documentos cargados para obtener respuestas generativas
   • Utilice contenido de SharePoint para respuestas generativas
   • Utilizar un origen de datos personalizado para obtener respuestas generativas

Personaliza la respuesta del agente

Esta sección te muestra cómo almacenar la respuesta del agente en una variable en lugar de devolverla inmediatamente, para que puedas incluirla en una Tarjeta Adaptativa.

1. En el nodo Crear respuestas generativas , para Entrada, selecciona la variable del sistema Activity.Text .

2. En el panel Propiedades de crear respuestas generativas:

   1. Expanda la sección Avanzado.

   2. Cree una variable global. Introduce un nombre significativo para la variable. Esta variable almacena la respuesta generada en respuesta a una consulta del usuario.

   3. Borre la casilla Enviar un mensaje.

      Nota:

      Borrar esta opción impide que el agente devuelva inmediatamente la respuesta generada, lo que le permite personalizar la respuesta. Limitación: Si publica este agente en Microsoft Teams, debe incluir explícitamente la representación de citas para la respuesta personalizada del agente. En Teams, los agentes de Copilot Studio devuelven automáticamente enlaces de citas únicamente para respuestas que no tienen personalizaciones. Obtén más información en Las citas no se muestran para respuestas personalizadas.

3. Agregue un nodo de Pregunta o un nodo de Mensaje y agregue una tarjeta adaptable a este nodo.

4. En el panel de propiedades de Adaptive Card , cambia a Fórmula y sustituye el contenido por defecto por una fórmula Power Fx que use tu variable global y las personalizaciones que quieras.

Autenticación

Algunas fuentes requieren autenticación porque el agente realiza llamadas en nombre del usuario en la ventana de chat. Las llamadas utilizan las credenciales de la cuenta de copilotstudio.microsoft.com.

La configuración de autenticación que establezca en el agente requiere autenticación manual con el Service Provider del tipo Microsoft Entra ID.

Para configurar la autenticación y crear un Microsoft Entra ID, consulte:

• Configurar la autenticación de usuario en Copilot Studio.
• Configurar la autenticación de usuario con un Microsoft Entra ID.

Incluya permisos delegados para Microsoft Graph:

1. Files.Read.All
2. Sites.Read.All

Contenido compatible

Las respuestas generativas almacenan contenido en estos formatos:

• páginas de SharePoint (páginas modernas)
• documentos de Word (docx)
• documentos PowerPoint (pptx)
• Documentos PDF (pdf)

Nota:

Para obtener una lista de los límites y la funcionalidad de SharePoint admitida, consulte Límites de aplicaciones web de SharePoint.

Moderación de contenido

Configura la configuración de moderación de contenido para un nodo de respuestas generativas desde el panel de Propiedades . La configuración de moderación de contenido permite que su agente proporcione más respuestas. Sin embargo, el aumento de las respuestas podría afectar al permiso para contenido perjudicial del agente.

1. Selecciona los tres puntos (...) del nodo y selecciona Propiedades.

2. Seleccione el nivel de moderación deseado.

   Los niveles de moderación van del más bajo al más alto. El nivel más bajo genera la mayor cantidad de respuestas, pero pueden contener contenido dañino. El nivel más alto de moderación de contenido genera menos respuestas y aplica un filtro más estricto para restringir el contenido dañino. El nivel de moderación predeterminado es Alto.

3. En la parte superior de la página, seleccione Guardar.

Nota:

Si configuras tu nodo de respuestas generativas para moderar contenido, puede que no devuelva respuestas. Para obtener más información sobre cómo diagnosticar las respuestas que no se devuelven, consulte Contenido bloqueado por la moderación de contenido.