Compartir por

Editar caixas de correo

  • Artigo

De xeito predeterminado, cando se crean usuarios e colas nas aplicacións de interacción cos clientes (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), tamén se crean os seus respectivos rexistros de caixa de correo. Estes rexistros da caixa de correo conteñen información específica para unha caixa de correo individual no servidor de correo electrónico, como enderezo de correo electrónico, as credenciais da caixa de correo e o método de sincronización de correo. Para procesar as mensaxes de correo electrónico usando a sincronización no servidor para usuarios e filas, debe ser asociado a un rexistro no perfil do servidor de correo electrónico nos seus rexistros de caixa de correo respectivos en aplicacións de interacción cos clientes.

Se a organización quere configurar a sincronización no servidor usando unha caixa de correo de reenvío, pode crear un novo rexistro de caixa de correo de reenvío.

Importante

Non se recomenda a transmisión de caixas de correo e debería usar caixas de correo individuais. Consulte: Caixas de correo de encamiñamento fronte a caixas de correo individuais.

Unha caixa de correo de reenvío utilízase como unha caixa de colección para mensaxes de correo que se transfiren da caixa de correo de cada usuario no sistema de correo por unha regra do servidor. A caixa de correo de reenvío debe dedicarse á sincronización no servidor e non se poden utilizar como unha caixa de correo de traballo por un usuario individual. Isto pódese usar para procesar as mensaxes de correo para usuarios e filas cuxas caixas de correo teñen Método de Sincronización de correo Electrónico de Entrada definido como Reenviar caixa de Correo. Debe asociar o rexistro de caixa de correo de reenvío cun rexistro de servidor de correo para procesar correo usando a sincronización no servidor.

Propina

Pode utilizar unha caixa de correo de Microsoft 365 compartida cando crea unha fila en aplicacións de interacción cos clientes e non consume unha licenza de Microsoft 365 para unha conta de correo electrónico de encamiñamento.

Esta configuración pódese atopar no centro de administración de Microsoft Power Platform indo a Ambientes> [seleccionar un ambiente] >Configuración>Correo electrónico>Caixas de correo.

Asegúrese de dispoñer do rol de seguranza de administrador do sistema ou de personalizador do sistema ou permisos equivalentes.

Comprobar o rol de seguranza:

  1. Seleccione un ambiente e vaia a Configuración>Correo>Caixas de correo.

  2. Para editar un rexistro existente da caixa de correo, abra o rexistro da caixa de correo.

  3. No rexistro da caixa de de correo, especifique os seguintes detalles.

    Campos Descrición
    Xeral
    Nome Escriba un nome significativo para a caixa de correo.
    Propietario Mostra o propietario da caixa de correo. Se unha caixa de correo de usuario se enche automaticamente, o propietario da caixa de correo é o propio usuario. Se unha caixa de correo de fila se enche automaticamente, o propietario do rexistro da fila é o propio usuario.
    Enderezo de correo electrónico Escriba o enderezo de correo para a caixa de correo de reenvío, como por exemplo forwardmailbox@contoso.com.

    Para unha caixa de correo de usuario ou de fila, o enderezo de correo é o mesmo que o especificado no correspondente formulario de rexistro da fila ou do usuario. Se edita aquí o enderezo de correo, o enderezo de correo electrónico no rexistro de usuario ou fila actualízase automaticamente.
    Eliminar correos despois do procesamento Indique se desexa eliminar o correo da caixa de correo despois do procesamento. Este campo está dispoñible e só se pode definir a Si para unha caixa de correo de reenvío e unha caixa de correo de fila.
    Referente a Elixa o usuario ou a fila asociados á caixa de correo. Este campo está baleiro e non se pode definir para unha caixa de correo de reenvío.
    É unha caixa de correo de reenvío Este campo indica se o rexistro da caixa de correo é unha caixa de correo de reenvío. Cando está definido como Non, indica que o rexistro de caixa de correo electrónico está asociado a un usuario individual ou unha fila en aplicacións de interacción cos clientes.
    Credenciais
    Permitir o uso de credenciais para o procesamento de correo Seleccione Si se o perfil do servidor de correo asociado a esta caixa de correo ten Autenticar Utilizando definido como Credenciais Especificadas por un Usuario ou Fila Forneza o nome de usuario e o contrasinal cando este campo estea definido como Si. Estas credenciais usaranse para enviar e recibir correos da caixa de correo no servidor de correo. Nota Para garantir que as credenciais están protexidas en aplicacións de interacción cos clientes, utilízase cifraxe SQL para cifrar as credenciais almacenadas na caixa de correo electrónico se está a procesar correo electrónico usando a sincronización no servidor.
    Método de sincronización
    Perfil do servidor Elixa o perfil de servidor de correo que se usará para o procesamento de correo para esta caixa de correo.

    Para obter información sobre a selección dun método de sincronización, consulte: Integrar o sistema de correo electrónico con
    Correo de entrada Seleccione o método de entrega de correo electrónico de entrada. Isto determinará como acceder ao correo de entrada nesta caixa de correo.

    - Ningunha. Non pode recibir correo.
    - Caixa de correo de reenvío. Pódese recibir correo utilizando unha caixa de correo de reenvío.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. O correo recíbese a través de Dynamics 365 for Outlook
    - Sincronización no servidor ou encamiñador de correo. O correo recíbese ao usar a sincronización no servidor ou o encamiñador de correo.
    Correo de saída Seleccionar o método de entrega do correo electrónico de saída. Isto determina como o correo de saída se enviará nesta caixa de correo.

    - Ningunha. Non se enviará o correo.
    - Microsoft Dynamics 365 for Outlook. O correo recíbese a través de Dynamics 365 for Outlook
    - Sincronización no servidor ou encamiñador de correo. O correo envíase usando a sincronización no servidor ou o encamiñador de correo. Nota: Para unha caixa de correo de reenvío, só Ningún está permitido.
    Compromisos, contactos e tarefas Seleccione se desexa usar Dynamics 365 for Outlook ou a sincronización no servidor para sincronizar compromisos, contactos e tarefas.

    Se selecciona Ningún, non se sincronizarán os compromisos, os contactos e as tarefas.
    Resultados da proba de configuración
    Estado do correo de entrada Mostrar o resultado da proba de configuración de correo para o correo de entrada. Os diferentes estados poden ser:

    - Sen execución. Non se executou a proba de configuración de correo desta caixa de correo.
    - Operación concluída correctamente. O correo de entrada configurouse e se pode recibir correo nesta caixa de correo.
    - Erro. O correo de entrada configurouse mais non é posible extraer correo desde a correspondente caixa de correo configurada.
    Estado do correo de saída Mostrar o resultado da proba de configuración de correo para o correo de saída. Os diferentes estados poden ser:

    - Sen execución. Non se executou a proba de configuración de correo desta caixa de correo.
    - Operación concluída correctamente. O correo de saída configurouse e se pode enviar correo desde esta caixa de correo.
    - Erro. O correo de saída configurouse mais non é posible enviar correo desde a correspondente caixa de correo configurada.
    Estado dos compromisos, dos contactos e das tarefas Mostrar o resultado da sincronización de compromisos, contactos e tarefas. Os diferentes estados poden ser:

    - Sen execución. Non se probou a sincronización nesta caixa de correo.
    - Operación concluída correctamente. Pódense sincronizar compromisos, contactos e tarefas desde esta caixa de correo.
    - Erro. Non se poden sincronizar compromisos, contactos e tarefas desde esta caixa de correo.
    Proba de caixa de correo finalizada o O campo mostra a data e hora da proba de configuración do correo do rexistro desta caixa de correo.

  4. Seleccione Gardar ou gardar e pechar.