Sincronización no servidor

A sincronización no servidor é a opción preferida para organizacións con usuarios que executan aplicacións de interacción cos clientes (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation) nun navegador web ou nun dispositivo móbil, como unha tableta ou un teléfono intelixente. A sincronización no servidor fornece sincronización directa entre o correo electrónico e as aplicacións. Cando utiliza Exchange, inclúe sincronización de correo electrónico, contactos, tarefas e compromisos en dúas direccións. Os datos sincronizados para cada usuario pódense controlar utilizando filtros de sincronización que están dispoñibles no separador Sincronización na caixa de diálogo de opcións de usuario.

Se utiliza un servidor de correo POP3, os datos que se sincronizan inclúen só correo.

Ao utilizar a sincronización no servidor, os datos das mensaxes están dispoñibles para un explorador web, tableta ou smartphone que está a executar aplicacións de interacción cos clientes. Máis información: Sincronización no servidor de correo electrónico, compromisos, contactos e tarefas

Nota

Un usuario só pode asignar a un único Exchange ou caixa de correo POP3. De forma similar, un Exchange ou caixa de correo POP3 só se pode asignar a un único usuario. Cando as aplicacións de interacción cos clientes detectan que unha caixa de correo de Exchange ou POP3 xa está asignada a un usuario, unha caixa de diálogo móstrase para presentar unha elección ao usuario se desexa asignar o usuario á caixa de correo de Exchange. Cando o usuario selecciona Si, rompe o anterior usuario á asignación da caixa de correo de Exchange e polo tanto a sincronización que tería lugar entre o usuario e a caixa de correo de Exchange.

Nota

Só se poden configurar caixas de correo para a sincronización. Non se admite o uso de contactos ou listas de distribución porque o proceso de sincronización é asíncrono e este tipo de recursos non almacenan os correos electrónicos.

Frecuencia da sincronización no servidor

A sincronización no servidor execútase nunha programación para cada caixa de correo e ten diferentes atrasos de sincronización en función da carga de traballo procesada. As cargas de traballo dispoñibles son a sincronización de correos electrónicos entrantes e saíntes, compromisos, contactos e tarefas.

Despois de que se probe e active unha caixa de correo, a sincronización no servidor comezará a procesarse continuamente para as cargas de traballo configuradas. Cando se inicie o procesamento de carga de traballo, a sincronización no servidor interactuará coa súa caixa de correo no fornecedor de servizos de correo electrónico externo e tamén cos seus datos no ambiente Estas interaccións poden levar tempo en función da capacidade de resposta do fornecedor de servizos de correo electrónico, o número de elementos que se sincronizan, a limitación da conexión, a cantidade de datos intercambiados e o número de anexos. Ademais, estas interaccións poden levar máis tempo en función das personalizacións activas despregadas en Dynamics 365.

Debido a que o seguinte tempo de sincronización programado para unha carga de traballo determinada calcúlase ao final do seu ciclo de procesamento, isto significa que un ciclo de sincronización prolongado para unha carga de traballo pode afectar o rendemento global dunha caixa de correo. Como tal, non hai SLA definido para a duración dun ciclo de sincronización porque está directamente influído polos factores externos mencionados anteriormente.

Frecuencia de sincronización entrante

Despois de completar un ciclo de sincronización entrante, unha caixa de correo posporá o procesamento dos correos electrónicos entrantes durante cinco minutos. Isto significa que a caixa de correo estará lista para o seu procesamento de novo en cinco minutos.

Importante

Ter personalizacións síncronas de longa duración (complementos e fluxos de traballo) no fluxo de entrega de correo electrónico pode producir un menor rendemento. Mover estas personalizacións á execución asincrónica pode mellorar o rendemento.

Frecuencia de sincronización saínte

A sincronización no servidor analiza o seu ambiente para buscar mensaxes de correo electrónico saíntes que se atopan no estado "Envío pendente" e que se enviaron mediante a solicitude Enviar SDK. Actualiza o estado das mensaxes de correo electrónico saíntes como "Envío pendente" para a caixa de correo activa cunha frecuencia de cada cinco minutos e envía estas mensaxes de correo electrónico ao fornecedor de servizos de correo electrónico configurado.

Importante

Xerar unha cantidade masiva de mensaxes de correo electrónico saíntes en Dynamics 365 que supera a capacidade do servizo de correo electrónico pode provocar unha acumulación e un atraso de novas mensaxes de correo electrónico desde a mesma caixa de correo.

Antes de crear mensaxes de correo electrónico saíntes masivas, revise os límites do servizo de correo electrónico:

• Para Gmail: Límites de envío de Gmail en Google Workspace
• Para Exchange Online: Límites de envío

Frecuencia de sincronización de compromisos, contactos e tarefas

Despois de completar un ciclo de sincronización para citas, contactos e tarefas, a caixa de correo adiarase para o seu procesamento de 5 a 12 minutos despois da sincronización. Isto significa que a caixa de correo estará lista para o seu procesamento de novo en 5 a 12 minutos, segundo o activa que estivese a caixa de correo nos últimos ciclos de sincronización.

Se a caixa de correo está habilitada para citas, contactos e tarefas e tamén para o correo electrónico entrante, o tempo de adiamento será de 5 a 15 minutos.

Funcionalidades dispoñibles con sincronización no servidor

Algunhas das novas funcionalidades que ofrece a sincronización no servidor son:

• Cartafol Elementos enviados: Se a versión do servidor é 9.1.0000.16819 ou posterior, as mensaxes de correo electrónico enviadas desde as aplicacións de Dynamics 365 mediante unha caixa de correo de Exchange habilitada para a sincronización no servidor serán visibles no cartafol Elementos enviados da caixa de correo do remitente de Exchange. Para determinar a túa versión, inicia sesión e, na esquina superior dereita da pantalla, selecciona Configuración>Acerca de.

  Nota: Esta funcionalidade pódese desactivar cambiando o SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting a falso.

• Rastrexo de cartafoles de correos electrónicos: Para rastrexar un correo electrónico só ten que arrastralo a un cartafol. O rastrexo de cartafoles funciona en calquera dispositivo móbil compatible con Microsoft Exchange, o que significa que pode rastrexar correo desde case calquera dispositivo.

• Non require Outlook: Non ten que ter o suplemento de Dynamics 365 for Outlook aberto para sincronizar rexistros. Pode seguir usando Dynamics 365 for Outlook para rastrexar rexistros manualmente aínda que faga a sincronización no servidor. Isto tamén axuda a aumentar o rendemento do complemento de Outlook.

• Compatibilidade para Dynamics 365 App for Outlook: Pode rastrexar mensaxes de correo electrónico de entrada co novo Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook funciona con Outlook na web, polo que todo o que precisa é un navegador para rastrexar o correo electrónico entrante.

Funcionalidades dispoñibles con sincronización no servidor en aplicacións de interacción cos clientes e Customer Engagement (on-premises)

Algunhas das novas funcionalidades que ofrece a sincronización no servidor son:

• Utilización eficiente dos recursos: A sincronización no servidor proporciona unha xestión integrada das caixas de correo. Pode desactivar as caixas de correo inactivas con erros permanentes. Isto evita a monopolización de recursos ao aplicar un límite superior na capacidade atribuída e solicitudes de tempo de espera.

• Limitación da conexión: A sincronización no servidor fornece un xeito de controlar o número de conexións paralelas abertas nun servidor de correo electrónico, para evitar unha sobrecarga no servidor de correo electrónico.

• Migración de datos: A sincronización no servidor é compatible coa migración da configuración de datos desde o encamiñador de correo á sincronización no servidor usando o asistente de migración.

• Illamento do servizo: A sincronización no servidor ten unha configuración independente para a xestión de filas e os axustes de configuración de operacións asíncronas, actividades saíntes e caixas de correo. Baséase na arquitectura do servizo asíncrono e pode compartir o mesmo proceso. En todos os casos, xestiona os recursos do servidor ao mesmo tempo que mantén o illamento co servizo asíncrono.

• Erro de elaboración de informes para usuarios e administradores: A sincronización no servidor permite o inicio de sesión e os informes de erros específicos para un correo electrónico ou unha ou varias caixas de correo. Máis información: Rexistro de erros da sincronización no servidor

Nota

Nas aplicacións de interacción cos clientes, pode sincronizar correos electrónicos mediante Dynamics 365 for Outlook ou a sincronización no servidor. Se está seleccionada a sincronización no servidor, a sincronización non precisa que execute Dynamics 365 for Outlook. Non obstante, necesitará Dynamics 365 for Outlook para subir un elemento de nivel en Outlook.

Consulte tamén

Configurar a sincronización no servidor de correo electrónico, compromisos, contactos e tarefas
Sincronizae datos con FAQ de Outlook ou Exchange