Ver problemas coñecidos

A confianza do cliente e a transparencia son importantes para nós. Agora podes ver os problemas existentes do produto ou os problemas coñecidos para os que se identificou ou está en curso unha solución. Tamén se proporciona unha solución alternativa e o tempo previsto para solucionar o problema, cando estea dispoñible.

Ver problemas coñecidos no Centro de administración Power Platform

1. Inicie sesión no Centro de administración de Power Platform.

2. Seleccione Asistencia no panel de navegación.

3. Selecciona a pestana Problemas coñecidos .

   

4. Refina a túa busca dun problema coñecido usando os filtros e a busca dispoñibles.

   • Categoría do produto: Escolla un ou varios produtos. Por defecto, selecciónanse todos os produtos cun problema coñecido.

   • Estado: selecciona o estado dos problemas coñecidos que queres ver.

     • Todo: Enuméranse todos os problemas coñecidos.
     • Activo: Enuméranse os problemas coñecidos nos que se está a traballar actualmente.
     • Resolto: Enuméranse os problemas coñecidos que se arranxaron, pero non necesariamente se implementaron.

   • Busca: Introduce palabras clave para atopar o problema coñecido que estás a buscar.

5. Selecciona o título dun problema coñecido para ver os detalles, incluíndo unha descrición do problema e unha solución alternativa, se está dispoñible.

Suxestión

Marcar o URL da páxina de problemas coñecidos para que poida volver facilmente para ver as actualizacións.

Ver problemas coñecidos ao crear unha solicitude de soporte

1. Ao crear unha solicitude de asistencia a través do centro de administración, se algún problema coñecido é aplicable á consulta de busca, este móstrase na pestana Vista previa de Copilot. Power Platform

2. Selecciona o título do problema coñecido para ver os detalles e tamén ver a solución alternativa para o problema.

3. Se a información resolveu a súa consulta, seleccione Si para pechar a solicitude de asistencia. Para ver máis solucións, selecciona Non.

Preguntas máis frecuentes (PMF)

Debería crear unha solicitude de soporte se o meu problema aparece na lista de problemas coñecidos?

Non, hai unha corrección en curso e compartirase unha actualización na páxina de detalles do problema coñecido en canto estea dispoñible. O estado tamén se actualizará para reflectir o progreso.

Que significa o estado dun problema coñecido (Activo/Resolto)?

O estado indica o progreso do problema. Os problemas nos que se está a traballar están no estado Activo , mentres que os problemas que están corrixidos, pero non necesariamente implementados, están no estado Resolto .

Mentres Microsoft traballa nunha solución, hai algunha solución provisional?

Cando estea dispoñible, compartirase unha solución alternativa no campo Solución alternativa da páxina de detalles do problema coñecido. (Selecciona un problema coñecido para ver máis detalles e unha posible solución alternativa.)

Proporcionas unha hora estimada de chegada (ETA) para a corrección do problema?

Cando estea dispoñible, compartirase máis información sobre o calendario de lanzamentos no campo Solución alternativa da páxina de detalles do problema coñecido.

Como podo saber se hai algunha actualización sobre o problema?

Recomendámosche gardar o URL na páxina de información do problema e volver visitalo para ver a información actualizada.