Compartir por

Conectar Dynamics 365 (online) con Exchange Server (local)

  • Artigo

 

Publicado: febreiro de 2017

Aplícase a: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Con Actualización de Microsoft Dynamics CRM Online 2016, pode conectar Dynamics 365 (en liña) con Microsoft Exchange Server (local).

Consulte as seguintes notas do produto: Guía de instalación: sincronización no servidor para CRM Online e Exchange Server

Neste tema

Requisitos previos

Crear un perfil do servidor de correo

Configurar o procesamento e a sincronización de correo predefinidos

Configurar as caixas de correo

Aprobar correo electrónico

Probe a configuración das caixas de correo

Probe a configuración de correo para todas as caixas de correo asociadas a un perfil deste servidor de correo.

Requisitos previos

  1. Microsoft Exchange Server. As seguintes versións son compatibles: Exchange Server 2010 SP3, Exchange Server 2013 SP1 ou Exchange Server 2016.

  2. Erro de autenticación. Durante a instalación, Exchange configura Internet Information Services (IIS). Para conectar Dynamics 365 (en liña) con Exchange Server, ten que activarse a autenticación básica en Exchange Server.

    Para obter máis información acerca da autenticación básica, consulte:

  3. Rol de ApplicationImpersonation. É necesario crear e configurar unha conta de servizo co rol ApplicationImpersonation en Microsoft Exchange.Máis información: MSDN: Representación e EWS en Exchange.

  4. Erro na conexión. A conexión entre Dynamics 365 (en liña) e Exchange debe estar cifrada mediante TLS/SSL (HTTPS).

  5. Servizos web de Exchange (EWS). A devasa debe permitir as conexións a EWS. Ás veces úsase un proxy inverso para a conexión accesible desde fóra.

Suxestión

Para asegurarse de ter unha boa conexión a Exchange local, execute o Analizador de conectividade reremoto de Microsoft. Para información sobre que probas de diagnóstico executar, consulte Probar fluxo de correspondencia co analizador de conectividade remoto practices.

Crear un perfil do servidor de correo

  1. Vaia a Configuración > Configuración do Correo > Perfís do Servidor de correo Electrónico.

  2. Prema Novo > Exchange Server.

  3. Para un perfil de servidor de correo de Exchange, especifique os seguintes detalles:

    Campos

    Descrición

    Xeral

    Nome

    Especifique un nome significativo para o perfil.

    Descrición

    Escriba unha breve descrición do obxectivo ou tema principal do perfil de servidor.

    Detectar automaticamente a localización do servidor

    Prema ou toque Si (recomendado) se desexa utilizar o servizo detección automática para determinar a localización do servidor. Se define este como Non, debe especificar a localización do servidor de correo electrónico manualmente.

    Localización do Servidor de entrada e Localización do Servidor de Saída

    Se selecciona Non en Localización do Servidor de detección automática, introduza un URL para Localización do Servidor de Entrada e Localización do Servidor de Saída.

    Credenciais

    Autenticación mediante representación

    Introduza as credenciais para a conta de servizo de Exchange concedida ao rol ApplicationImpersonation.

    Nome de usuario

    Escriba o nome de usuario para a conta de servizo de Exchange.

    Contrasinal

    Escriba o contrasinal para a conta de servizo de Exchange.

    Avanzada

    Configuración adicional

    Procesar o correo desde

    Seleccionar data e hora. O correo recibido despois da data e hora será procesado pola sincronización no servidor para todas as caixas de correo asociadas a este perfil. Se define un valor inferior á data actual, a modificación aplicarase a todas as caixas de correo asociadas recentemente e os correos procesados antes serán importados.

    Mínimo intervalo de sondaxe en minutos

    Escriba o intervalo de sondaxe mínimo, en minutos, para caixas de correo asociadas ao perfil deste servidor de correo. O intervalo de sondaxe determina a frecuencia da sincronización no servidor nas caixas de correo para mensaxes de correo novas.

    Máximo de conexións simultáneas

    Escriba o número máximo de conexións simultáneas que pode realizar Dynamics 365 para o servidor de correo correspondente por caixa de correo. Aumente o valor para permitir máis chamadas paralelas a Exchange para mellorar o desempeño ou reducir o valor se hai erros en Exchange debido a un gran número de chamadas de Microsoft Dynamics 365. O valor predefinido da este campo é 10. O número máximo por caixa de correo ou por perfil de servidor de correo depende de se as credenciais están especificadas nun perfil de servidor de caixa de correo ou de correo electrónico.

    Mover correos non entregados ao cartafol Non se pode entregar

    Para mover correos non entregados ao Cartafol Non se pode entregar, prema Si. Se hai un erro de rastrexo de mensaxes de correo electrónico en Dynamics 365 como actividades de correo e se esta opción está definida como Si, moverase a mensaxe de correo ao cartafol Non se pode entregar.

    Notificacións de correo electrónico

    Enviar un correo electrónico de alerta ao propietario do perfil de servidor de correo para informar de eventos importantes

    Se desexa que o propietario do perfil do servidor de correo sexa notificado ocorren erros en máis do 50% das caixas de correo, prema Si.

  4. Prema Gardar.

  5. Prema Probar Conexión e revise os resultados. Para diagnosticar problemas, consulte a sección seguinte.

Resolución de problemas da conexión do perfil do servidor de correo electrónico de Exchange (híbrido)

Se executou Probar Conexión e ten problemas coa conexión do perfil do servidor de Exchange (híbrido), utilice a información da caixa de diálogo Probar Conexión para diagnosticar e corrixir a conexión.

Review the error messages

Neste caso, hai un problema coa Detección Automática. O administrador debe revisar o nome de usuario e contrasinal utilizados para Representación mediante Autenticación para o perfil do Servidor de Exchange (híbrido).

Pode atopar información sobre problemas periódicos e outra información de resolución de problemas en Blog: Probar e activar caixas de correo en Microsoft Dynamics CRM 2015 e Resolución de problemas e monitoraxe da sincronización no servidor.

Configurar o procesamento e a sincronización de correo predefinidos

Defina a sincronización no servidor para que sexa o método de configuración predefinida.

  1. Vaia a Configuración > Configuración do correo > Axustes da configuración do correo.

  2. Defina os campos de procesamento e sincronización da seguinte maneira:

    • Perfil do servidor: o perfil que creou na sección anterior.

    • Correo de entrada: Sincronización no servidor ou encamiñador de correo

    • Correo de saída: Sincronización no servidor ou encamiñador de correo

    • Compromisos, contactos e tarefas: Configuración no servidor ou encamiñador de correo electrónico

      Nota

      Se os usuarios utilizan principalmente Dynamics 365 para Outlook nos computadores de mesa Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser unha opción mellor.

    Se deixa a opción Usuarios e filas sen aprobar do formulario de procesamento de correo cos valores predefinidos (activada), terá que aprobar os correos electrónicos e as filas para as caixas de correo de usuario como se indica abaixo en Aprobar Correo.

    Configuración do sistema para a sincronización no servidor

  3. Prema Aceptar.

Configurar as caixas de correo

Se quere definir as caixas de correo para que utilicen o perfil predeterminado, primeiro debe definir o perfil do servidor e o método de entrega de correo electrónico, compromisos, contactos e tarefas.

Af¡demais dos permisos de administrador, tamén debe ter privilexios de Lectura e Escrita na entidade da caixa de Correo para definir o método de entrega.

Seleccione unone dos seguintes métodos:

Definir as caixas de correo para o perfil predefinido

  1. Vaia a Configuración > Configuración do correo > Caixas de correo.

  2. Prema Caixas de correo activas.

  3. Seleccione todas as caixas de correo que desexa asociar co perfil de Exchange Server que creou, prema en Aplicar Configuración de Correo predefinida, verifique a configuración e, a seguir, prema en Aceptar.

    Aplicar a configuración de correo predefinida

    Por defecto, a configuración da caixa de correo próbase e as caixas de correo actívanse ao premer Aceptar.

Editar as caixas de correo para definir o perfil e os métodos de entrega

  1. Vaia a Configuración > Configuración do correo > Caixas de correo.

  2. Prema Caixas de correo activas.

  3. Seleccione as caixas de correo que desexa configurar e, a seguir, prema Editar.

  4. No formulario Cambiar Varios Rexistros, en Método de Sincronización, defina Perfil do servidor como o perfil de Exchange Server que creou antes.

  5. Defina o correo de entrada e saída en Sincronización no servidor ou encamiñador de correo.

  6. Defina CAppointments, Contacts, and Tasks en Sincronización no servidor.

    Nota

    Se os usuarios utilizan principalmente Dynamics 365 para Outlook nos computadores de mesa Microsoft Dynamics 365 para Outlook pode ser unha opción mellor.

  7. Prema Modificación.

Aprobar correo electrónico

Ten que aprobar cada fila ou caixa de correo de usuario antes de que a caixa de correo poida procesar o correo.

  1. Vaia a Configuración > Configuración do correo > Caixas de correo.

  2. Prema Caixas de correo activas.

  3. Seleccione as caixas de correo que desexa aprobar e, a seguir, prema Máis comandos (…) > Aprobar correo.

  4. Prema Aceptar.

Probe a configuración das caixas de correo

  1. Vaia a Configuración > Configuración do correo > Caixas de correo.

  2. Prema Caixas de correo activas.

  3. Seleccione as caixas de correo que desexe probar e, a seguir, prema Probar e activar as caixas de Correo

    Isto proba a configuración do correo de entrada e de saída das caixas de correo seleccionadas e actívaas para procesar o correo. Se ocorre un erro nunha caixa de correo, móstrase unha alerta no muro Alertas da caixa de correo e o propietario do perfil. Dependendo da natureza do erro, Microsoft Dynamics 365 tenta procesar o correo electrónico despois dun tempo ou desactiva a caixa de correo para procesar o correo.

    O resultado da proba de configuración de correo electrónico móstrase nos campos Estado do Correo de Entrada, Estado do Correo de Saída e Estado dos Compromisos, Contactos e Tarefas dun rexistro de caixa de correo. Unha alerta tamén se xera cando a configuración se concluíu correctamente para unha caixa de correo. Esta alerta móstrase ao propietario da caixa de correo.

Suxestión

Se xa non se pode sincronizar compromisos, contactos e tarefas para unha caixa de correo, é posible que desexe seleccionar a caixa de verificación Sincronizar elementos con Exchange só desde esta organización de Dynamics 365, mesmo se Exchange está configurado para sincronizarse cunha organización diferente.Ler máis sobre esta caixa de verificación.

Probe a configuración de correo para todas as caixas de correo asociadas a un perfil deste servidor de correo.

  1. Vaia a Configuración > Configuración do Correo > Perfís do Servidor de correo Electrónico.

  2. Seleccione o perfil que creou e, a seguir, prema Probar e activar as caixas de correo.

    Cando probe a configuración de correo electrónico, un traballo de operación asíncrona execútase en segundo plano. Pode demorar algúns minutos até que conclúa a proba.Microsoft Dynamics 365 proba a configuración de correo de todas as caixas de correo asociadas ao perfil de Exchange Server. Para as caixas de correo configuradas coa sincronización no servidor para sincronizar compromisos, tarefas e contactos, tamén comproba para asegurarse de que está configurado correctamente.

Suxestión

Se xa non se pode sincronizar compromisos, contactos e tarefas para unha caixa de correo, é posible que desexe seleccionar a caixa de verificación Sincronizar elementos con Exchange só desde esta organización de Dynamics 365, mesmo se Exchange está configurado para sincronizarse cunha organización diferente.Ler máis sobre esta caixa de verificación.

Ver tamén

Resolución de problemas e monitoraxe da sincronización no servidor
Probar o fluxo do correo con analizador de conectividade remoto
Integrar (sincronizar) o seu sistema de correo electrónico con Microsoft Dynamics 365
Configurar a sincronización no servidor de correo electrónico, compromisos, contactos e tarefas
Sincronización no servidor
Servizo de detección automática
Xestión do Servizo de detección Automática

© 2017 Microsoft. Todos os dereitos reservados. Copyright