Email no se puede recibir porque la licencia no es válida para que se produzca el error de buzón en Microsoft Dynamics 365

En este artículo se proporciona una resolución del error Email no se puede recibir porque la licencia no es válida para el buzón que se produce al seleccionar el botón Probar & Habilitar buzón en Microsoft Dynamics 365.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365
Número de KB original: 4459027

Síntomas

Después de seleccionar el botón Probar & Habilitar buzón en Microsoft Dynamics 365, el estado de Email entrante se muestra como Error y se registra una alerta con los detalles siguientes:

Email no se puede recibir porque la licencia no es válida para el buzón <Nombre> del buzón.
Email código de error del servidor: ErrorInvalidLicense

Causa

Este error puede producirse si intenta conectarse a un buzón de usuario Microsoft Exchange Online y ese usuario o buzón no tiene asignada una licencia de Exchange Online.

Solución

Asigne una licencia de Exchange Online al usuario o buzón. Para obtener más información sobre cómo asignar licencias en Office 365, vea Agregar usuarios y asignar licencias al mismo tiempo.

Nota:

Si el propósito del buzón es funcionar como cola y no como usuario, se recomienda usar un buzón compartido en Exchange. Los buzones compartidos no requieren una licencia de Exchange Online. Si abre el Centro de administración de Exchange, selecciona destinatarios y, a continuación, selecciona Compartido, comprueba si el buzón aparece en esta lista. Si el buzón es un buzón normal y lo selecciona, verá una opción para convertir en buzón compartido.

Más información

Si selecciona ver los detalles de la alerta, verá detalles similares a los siguientes:

ActivityId: <GUID>
>Error: <ResponseMessageType xmlns:q1="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/messages" p2:type="q1:FindItemResponseMessageType" ResponseClass="Error" xmlns:p2=""><https://www.w3.org/2001/XMLSchema-instanceq1:MessageText>Error interno del servidor. Error en la operación. El buzón de correo "<Id>. de buzón" no tiene una licencia válida.</q1:MessageText><q1:ResponseCode>ErrorInternalServerError</q1:ResponseCode><q1:DescriptiveLinkKey>0</q1:DescriptiveLinkKey><q1:MessageXml><t:Value Name="InnerErrorMessageText" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types>La licencia no es válida para este buzón.</t:Value><t:Value Name="InnerErrorResponseCode" xmlns:t="https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types">ErrorInvalidLicense</t:Value><t:Value Name="InnerErrorDescriptiveLinkKey" xmlns:t="">https://schemas.microsoft.com/exchange/services/2006/types0</t:Value></q1:MessageXml></ResponseMessageType>