Se produce un error de privilegio al intentar usar Microsoft Dynamics 365 App para Outlook

En este artículo se proporciona una solución para el problema que puede recibir el error No tiene privilegios necesarios (prvReadOrganization) al intentar usar la aplicación de Microsoft Dynamics 365 para Outlook.

Se aplica a: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Número de KB original: 4563997

Síntomas

Al intentar usar la aplicación de Microsoft Dynamics 365 para Outlook, se produce un error que hace referencia a un privilegio que falta, como el siguiente error:

No tiene privilegios necesarios (prvReadOrganization), lo que limita cierta funcionalidad. Póngase en contacto con el administrador para obtener el acceso necesario.

Causa

Este error aparecerá si el usuario asociado al registro de buzón no tiene privilegios suficientes para usar Microsoft Dynamics 365 App para Outlook.

Solución

Opción 1: Asignar el rol de seguridad Aplicación de microsoft Dynamics 365 para usuarios de Outlook

Existe un rol estándar para proporcionar los privilegios necesarios para usar Microsoft Dynamics 365 App para Outlook. Este rol se denomina Microsoft Dynamics 365 App for Outlook User y se puede asignar a los usuarios que necesitan usar App for Outlook. Para obtener más información sobre este rol, vea Proporcionar acceso al rol de seguridad.

Opción 2: Rol personalizado

Si prefiere personalizar un rol para incluir los privilegios necesarios, consulte la sección Más información para obtener una lista de los privilegios necesarios para usar Microsoft Dynamics 365 App for Outlook.

Más información

En la tabla siguiente se enumeran los privilegios necesarios para usar Microsoft Dynamics 365 App para Outlook y la pestaña de un rol de seguridad donde se puede encontrar el privilegio. Un usuario con el rol Administrador del sistema puede buscar y modificar un rol de seguridad si va a Configuración>Roles deseguridad>. Para ver qué roles se asignan a un usuario específico, vaya a Configuración, seleccione Seguridad, usuarios, registro de usuario específico y, a continuación, seleccione Administrar roles.

Nombre de privilegio	Entidad	Ubicación (pestaña) dentro del rol de seguridad
prvReadEmailServerProfile	EmailServerProfile	Administración de empresas
prvReadRole	Rol de seguridad	Administración de empresas
prvReadUser	Usuario	Administración de empresas
prvWriteMailbox	Mailbox	Administración de empresas
prvReadMailbox	Mailbox	Administración de empresas
prvReadOrganization	Organización	Administración de empresas
prvSyncToOutlook (exchangesyncidmapping)	Sincronizar con Outlook	Administración de negocios:> privilegios relacionados con la privacidad
prvUseOfficeApps	Uso de Dynamics 365 App para Outlook	Administración de negocios:> privilegios relacionados con la privacidad
prvAppendToAccount	Cuenta	Registros principales
prvReadAccount	Cuenta	Registros principales
prvDeleteActivity	Actividad	Registros principales
prvAppendActivity	Actividad	Registros principales
prvWriteActivity	Actividad	Registros principales
prvCreateActivity	Actividad	Registros principales
prvReadActivity	Actividad	Registros principales
prvAppendToActivity	Actividad	Registros principales
prvShareActivity	Actividad	Registros principales
prvAppendToContact	Contacto	Registros principales
prvReadContact	Contacto	Registros principales
prvCreateContact	Contacto	Registros principales
prvReadUserQuery	Vista guardada	Registros principales
prvReadAppModule	Aplicación controlada por modelos	Personalización
prvReadAttribute	Campo	Personalización
prvReadEntity	Entidad	Personalización
prvReadRelationship	Relación	Personalización
prvReadSystemApplicationMetadata	Metadatos de la aplicación del sistema	Personalización
prvReadSystemForm	Formulario del sistema	Personalización
prvReadUserApplicationMetadata	Metadatos de la aplicación de usuario	Personalización
prvReadQuery	View	Personalización
prvReadWebResource	Recurso web	Personalización
prvSearchAvailability	Disponibilidad de búsqueda	Administración de servicios:> privilegios varios

En la tabla siguiente se enumeran los privilegios adicionales necesarios para ver algunas de las vistas predeterminadas que se usan en los formularios de Microsoft Dynamics 365 App for Outlook. Sin estos privilegios, un usuario puede ver el siguiente error en lugar de la vista esperada (subcuadrícula) de registros:

No tiene permiso para acceder a estos registros. Póngase en contacto con el administrador de Microsoft Dynamics 365 para obtener ayuda.

Nombre de privilegio	Entidad	Ubicación (pestaña) dentro del rol de seguridad
prvReadIncident	Case	Servicio
prvReadOpportunity	Oportunidad	Registros principales
prvReadCompetitor	Competidor	Ventas
prvReadConnection	Connection	Registros principales