הונאות תמיכה טכנית

הונאות תמיכה טכנית הן בעיה ברחבי התעשייה שבה נוכלים משתמשים בטקטיקות הפחדה כדי לגרום למשתמשים לשלם עבור שירותי תמיכה טכנית מיותרים. שירותים אלה פותרים בבטחה בעיות של מכשיר, פלטפורמה או תוכנה.

כיצד פועלות הונאות תמיכה טכנית

נוכלים עשויים להתקשר אליך ישירות בטלפון ולהעמיד פנים שהם נציגים של חברת תוכנה. הם עשויים אפילו להונות את מזהה המשתמש כך שיציג מספר טלפון חוקי של תמיכה מהחברה המהימנה. לאחר מכן הם יוכלו לבקש ממך להתקין אפליקציות המעניקות להם גישה מרחוק למכשיר שלך. אם התוקפים משתמשים בגישה מרחוק, השחקנים המנוסים האלה יכולים להציג באופן שגוי פלט מערכת רגיל כסימנים לבעיות.

נוכלים עשויים גם ליזום איש קשר על-ידי הצגת הודעות שגיאה מזויפות באתרי אינטרנט שבהם אתה מבקר, הצגת מספרי תמיכה ולמשוך אותך להתקשר. הם יכולים גם להציב את הדפדפן שלך במסך מלא ולהציג הודעות מוקפצות שלא ייעלם, ולנעול למעשה את הדפדפן שלך. הודעות שגיאה מזויפות אלה שואפות לגרום לך להתקשר אל קו חם של תמיכה טכנית שצוין. הודעות שגיאה ואזהרה של Microsoft לעולם לא כוללות מספרי טלפון.

כאשר אתה פונה לנוכלים, הם יכולים להציע פתרונות מזויפים עבור ה"בעיות" שלך ובקש תשלום בצורה של תשלום חד-פעמי או מינוי לשירות תמיכה כמזוהה.

לקבלת מידע נוסף, הצג מספרי הונאות תמיכה טכנית מוכרים והונאות אינטרנט פופולריות.

כיצד להגן מפני הונאות תמיכה טכנית

שתף ויישם עצות כלליות לגבי אופן המניעה של הידבקות בתוכנות זדוניות.

חשוב גם לזכור את הנקודות הבאות:

• Microsoft אינה שולחת הודעות דואר אלקטרוני שלא התבקשו או מבצעת שיחות טלפון שלא התבקשו כדי לבקש מידע אישי או פיננסי, או כדי לתקן את המחשב שלך.
• אתה צריך ליזום כל תקשורת עם Microsoft.
• אל תתקשר למספר בפריטים המוקפצים. הודעות השגיאה והאזהרות של Microsoft לעולם כוללים מספר טלפון.
• הורד תוכנה רק מאתרים רשמיים של ספקים או מ- Microsoft Store. יש לבחין בהורדת תוכנות מאתרים של ספקים חיצוניים, מפני שייתכן שחלקן השתנו ללא ידיעת המחבר כדי לכלול בחבילה תוכנות זדוניות של הונאות תמיכה ואיומים אחרים.
• השתמש ב- Microsoft Edge בעת גלישה באינטרנט. הוא חוסם אתרי הונאות תמיכה מוכרים באמצעות Windows Defender SmartScreen (המשמש גם את Internet Explorer). יתר על כן, Microsoft Edge יכול להפסיק לולאות דו-שיח מוקפצות המשמשות אתרים אלה.
• הפוך את Microsoft Defender האנטי-וירוס לזמין Windows 10. הוא מזהה ומסיר תוכנות זדוניות מוכרות של הונאות תמיכה.

מה ניתן לעשות אם מידע ניתן לאדם תמיכה טכנית

• הסר התקנה של אפליקציות שהנוכלים ביקשו להתקין. שקול לאפס את המכשיר למצב מפעל.
• הפעל סריקה מלאה באמצעות תוכנת האנטי Microsoft Defender Antivirus כדי להסיר תוכנות זדוניות. החל את כל עדכוני האבטחה ברגע שהם יהיו זמינים.
• שנה סיסמאות.
• נטר פעילות כניסה חריגה. השתמש בחומת האש של Windows כדי לחסום תעבורה לשירותים שבדרך כלל לא תוכל לגשת אליהם.
• פנה לבנק שלך או למוסדות פיננסיים אחרים אם שילמת להם.

דיווח על הונאות תמיכה טכנית

עזור ל- Microsoft להפסיק את הנוכלים, בין שהם טוענים שהם מ- Microsoft או מחברה טכנית אחרת, על-ידי דיווח על הונאות תמיכה טכנית:

www.microsoft.com/reportascam

באפשרותך גם לדווח על כל אתר אינטרנט לא בטוח שאתה חושד שהוא אתר אינטרנט של דיוג או שהוא מכיל תוכן זדוני ישירות ל- Microsoft על-ידי מילוי טופס אתר לא בטוח או באמצעות פונקציונליות מוכללת של דפדפן אינטרנט.