מה קורה לנתונים ולגישה שלי כאשר המנוי שלי ל- Microsoft 365 לעסקים מסתיים?

כאשר המנוי שלך מסתיים, הגישה שלך למוצרים ולשירותים, לאפליקציות ולנתונים של לקוחות של Microsoft 365 תעבור מצבים מרובים לפני ביטול המנוי במלואו או מחיקתו. מודעות להתקדמות מצב זו יכולה לעזור לך להחזיר את המנוי שלך למצב פעיל לפני שתהיה מאוחר מדי. אם אתה עוזב את Microsoft 365, מומלץ לגבות את הנתונים שלך לפני מחיקתם.

מאמר זה חל על כל המנויים של Microsoft 365 לעסקים, כולל רישוי ארגוני ורישוי רב משתמשים.

חשוב

עבור מנויים מסוימים, באפשרותך לבטל במהלך חלון זמן מוגבל בלבד לאחר קניה או חידוש של המנוי. אם חלון הביטול חלף, כבה את החיוב החוזר כדי לבטל את המנוי בסוף תקופתו.

הבנת המצבים של מחזור החיים של המנוי

כאשר המנוי שלך מסתיים, הוא עובר מצבים מרובים של מחזור חיים לפני שהוא נמחק. פעולה זו מעניקה לך, כמנהל המערכת, זמן להפעיל מחדש את המנוי אם ברצונך להמשיך את השירות, או לגבות את נתוני הלקוח שלך אם תחליט שאינך מעוניין עוד במנוי.

מנוי עובר את המצבים הבאים לאורך מחזור החיים שלו:

פג > תוקף פעיל > לא > זמין נמחק

המצב פג מתחיל מיד לאחר תאריך הסיום של המנוי, בין אם פג באופן טבעי על-ידי הגעה לסוף תקופת המנוי, ביטלת את החיוב החוזר, ביטלת או שדרגת אותו.

המנוי נכנס למצב 'פג תוקף ' רק לאחר הסרת כל הרשיונות. אם הזמנת פחות ממספר הרשיונות המקורי, המנוי לא יזין את המצב שפג תוקפו . במקום זאת, מנהלי מערכת כוללים 90 יום כדי לפתור את ההתנגשות עבור כל הרשיונות שהוקצו, בנוסף לכמות שנרכשה. במהלך תקופת 90 יום זו אין הפרעה בשירות למנויים שהוקצו על בסיס משתמש. עבור מנויים שאינם מבוססי משתמשים, כגון Office 365 תוספת לאחסון קבצים עבור SharePoint, צמצום כמות הרשיונות תפחת באופן מיידי. עבור לקוחות של רישוי רב משתמשים ארגוני, מומלץ לבצע הזמנה מקוונת כדי לשחזר שירות ולאחר מכן ליצור קשר עם שותף הרישוי שלך כדי להבין מדוע הייתה צמצום ברישיונות.

עבור מנויים שנהיים או שלוש שנים, אם אתה מבטל את החיוב החוזר, הוא עובר את כל מצבי מחזור החיים. המצב פג מתחיל בתאריך הסיום של המנוי, ולא בתאריך שבו ביטלת את החיוב החוזר.

עבור מנויים חודשיים, אם תבטל מנוי חודשי בחלון מדיניות הביטול, הוא ידלג על המצב פג ויעבור באופן מיידי למצב לא זמין בתאריך שבו תבטל אותו. משמעות הדבר היא שהמשתמשים שלך מאבדים באופן מיידי גישה אל נכסי Microsoft 365, ורק למנהלי מערכת יש גישה לנתונים במצב לא זמין.

חשוב

אם מנוי נמחק, הוספת מנוי חדש מאותו סוג אינה משחזרת את הנתונים המשויכים למנוי שנמחק.

הערה

מהם "נתוני לקוח"? נתוני לקוחות, כפי שהוגדרו בתנאי השירות המקוון של Microsoft, מתייחסים לכל הנתונים, כולל כל קבצי הטקסט, הצליל או התמונה שסופקו ל- Microsoft על-ידי הלקוח, או בשמו, באמצעות השימוש של הלקוח בשירותים של Microsoft 365. לקבלת מידע נוסף על ההגנה על נתוני לקוחות, ראה תחילת העבודה עם Microsoft Service Trust Portal.

מספר הימים שבו מנוי נשאר בכל מצב מחזור חיים שונה, בהתאם לשאלה אם קנית את המנוי ישירות מ- Microsoft, או באמצעות הסכם ארגוני, ספק פתרונות ענן (CSP) או רישוי רב משתמשים (VL). לקבלת מידע נוסף, ראה משך הזמן שבו מינוי מבלה בכל מצב מחזור חיים, בהמשך מאמר זה. הטבלה הבאה מסבירה למה ניתן לצפות עבור כל מצב מחזור חיים כאשר מנוי Microsoft 365 לעסקים בתשלום מסתיים.

	פעילה	פג*	לא זמין*	Deleted
נתוני לקוח	הנתונים נגישים לכולם	הנתונים נגישים לכולם	הנתונים נגישים למנהלי מערכת בלבד	הנתונים נמחקים Microsoft Entra מזהה מוסרים, אם שירותים אחרים אינם משתמשים בהם
משתמשים	למשתמשים יש גישה רגילה ל- Microsoft 365, לקבצים ולאפליקציות	למשתמשים יש גישה רגילה ל- Microsoft 365, לקבצים ולאפליקציות	משתמשים אינם יכולים לגשת ליישומים ב- Microsoft 365. אפליקציות ב- Microsoft 365 עוברות בסופו של דבר למצב של פונקציונליות מופחתת לקריאה בלבד ומציגות הודעות 'מוצר ללא רשיון'	משתמשים אינם יכולים לגשת ל- Microsoft 365, לקבצים או לאפליקציות
רשיונות שנקנו באמצעות תוכנית רישוי רב משתמשים		שירותים הזמינים למשך 90 יום מתאריך סיום המנוי אם כמות המושבים מופחתת, לא זמין מצב שפג תוקפו	השירות אינו זמין באופן מיידי	לא רלוונטי
מנהלי מערכת	למנהלי מערכת יש גישה רגילה ל- Microsoft 365, לנתונים ולאפליקציות	מנהלי מערכת יכולים לגשת למרכז הניהול	מנהלי מערכת יכולים לגשת למרכז הניהול, אך אינם יכולים להקצות רשיונות למשתמשים	מנהלי מערכת יכולים לגשת למרכז הניהול כדי לנהל מנויים אחרים, או כדי לקנות מנויים חדשים
הפעלה מחדש	המנוי כבר פעיל	מנהלי מערכת כלליים או מנהלי חיובים יכולים להפעיל מחדש את המנוי במרכז הניהול	מנהלי מערכת כלליים או מנהלי חיובים יכולים להפעיל מחדש את המנוי במרכז הניהול	לא ניתן להפעיל מחדש את המנוי

*ברוב ההצעות, ברוב המדינות/אזורים.

משך הזמן שבו מינוי מבלה בכל מצב מחזור חיים

ברוב ההצעות, ברוב המדינות והאזורים, מספר הימים שבהם מנוי נשאר בכל מצב מחזור חיים מוצג בטבלה הבאה.

	פעילה	פג	לא זמין	Deleted
כל תנאי המנוי	מצב ברירת מחדל	‏‏30 יום	90 ימים	מצב נקודת חיבור

משכי זמן של מצב מחזור חיים עבור לקוחות ארגוניים

אם אתה לקוח של Enterprise, המצבים ותקופות הזמן של מחזור החיים עבור כל אחד מהם שונים, בהתבסס על משך המנוי שלך. הטבלה הבאה מפרטת את המצבים ואת מספר הימים עבור כל מצב וכל אורך מנוי.

	פעילה	גרייס	אינו פעיל	Deleted
מונח חודשי	מצב ברירת מחדל	‏‏30 יום	90 ימים	מצב נקודת חיבור
תקופת שנתי	מצב ברירת מחדל	‏‏30 יום	90 ימים	מצב נקודת חיבור
ריבוי תאריכים	מצב ברירת מחדל	90 ימים	90 ימים	מצב נקודת חיבור

משכי זמן של מצב מחזור חיים עבור לקוחות של רישוי רב משתמשים

אם קנית את המנוי שלך באמצעות הסכם רישוי רב משתמשים של Enterprise או באמצעות תוכנית הרישוי Open Value, הטבלה הבאה מפרטת את המצבים ואת מספר הימים.

	פעילה	גרייס	אינו פעיל	Deleted
Enterprise	מצב ברירת מחדל. תאריך סיום המנוי תואם לתאריך הסיום של ההסכם	90 יום מתאריך סיום המנוי	60 ימים	מצב מסוף
פתח / פתח ערך	תאריך התחלת המנוי בהתבסס על הפעלה של אסימון (לא בהכרח תאריך רכישה)	‏‏30 יום	90 ימים	מצב נקודת חיבור

הערה

לא לכל מנויי VL יש תקופת חסד של 90 יום. למוצרים ושירותים מסוימים, כגון תוכניות PowerBI Premium P, Microsoft 365 Copilot מנויים מסוימים שנקנו דרך VL כוללים תקופת חסד של 30 יום בלבד.

משכי זמן של מצב מחזור חיים עבור לקוחות ספק שירותי ענן (CSP)

אם קנית את המנוי שלך באמצעות CSP, ראה מצבים של מחזור חיי המנוי - מרכז השותפים לקבלת תיאורים של מצב מחזור החיים שחלים על מינויים אלה.

הבנת האפשרויות שלך אם תוקפו של המנוי שלך עומד לפוג

כאשר מנוי פעיל, לך ולמשתמשים שלך יש גישה רגילה לנתונים, לשירותים כגון דואר אלקטרוני, OneDrive ואפליקציות ב- Microsoft 365. כמנהל המערכת, אתה מקבל סידרה של הודעות בדואר אלקטרוני ובמרכז הניהול כאשר המנוי שלך קרוב לתאריך התפוגה שלו.

אם אתה לקוח של רישוי רב משתמשים, ראה אפשרויות אם תוקפו של מנוי הרישוי רב המשתמשים שלך עומד לפוג.

לפני תאריך התפוגה של המנוי, יש לך שתי אפשרויות:

1. הפוך חיוב חוזר לזמין עבור המנוי.
   • אם חיוב חוזר כבר מופעל, אינך צריך לבצע פעולה כלשהי. המינוי שלך יחויב באופן אוטומטי ותחויב עבור שנה או חודש אחרים, בהתאם לתדירות החיוב הנוכחית שלך.
   • אם ביטלת את חיוב חוזר, באפשרותך להפעיל אותו שוב כדי להשאיר את המנוי פעיל
   • אם קנית יישומי Microsoft 365 לעסקים באמצעות כרטיס ששולם מראש, באפשרותך להפעיל חיוב חוזר עבור המנוי שלך ולספק שיטת תשלום כדי להמשיך את המנוי.
   • אם יש לך יישומי Microsoft 365 לעסקים, ראה ניהול חיוב חוזר עבור המנוי שלך.
2. תן לתוקף המנוי לפוג.
   • אם אינך מעוניין להמשיך במנוי שלך, כבה את החיוב החוזר. המנוי שלך מסתיים בתאריך התפוגה שלו, ובאפשרותך להתעלם מכל הודעות הדואר האלקטרוני הקשורות.
   • אם אתה לקוח Microsoft 365 Business Standard, ושולמת מראש עבור המנוי שלך והפעלת אותו באמצעות מפתח מוצר, תוכל לאפשר לתוקף המנוי לפוג על-ידי לא נקיטת פעולה כלשהי.

מידע אודות מחזור החיים עבור לקוחות של רישוי רב משתמשים

סעיף זה מכיל מידע ספציפי עבור לקוחות שרכשו את שירותים מקוונים באמצעות התוכנית Open Volume Licensing או באמצעות תוכנית רישוי רב משתמשים, כגון Enterprise, Select Plus או Microsoft Products & Services Agreement (MPSA).

הערה

תוכנית רישוי רב משתמשים מסוג Open הוצאה משימוש בדצמבר 2021.

עבור כל מנויי ה- VL, המצב פג מתחיל מיד לאחר תאריך הסיום של המנוי ונסוף ל- 90 יום. שירותים הופכים מיד ללא זמינים כאשר המצב פג תוקף מסתיים. תאריך הסיום המדויק תלוי באופן שבו רכשת את המנוי שלך.

• עבור מנויים שנקנו דרך תוכנית VL, תאריך הסיום תלוי בתאריך ביצוע ההזמנה.
• עבור לקוחות Open Value, תאריך הסיום תלוי בתאריך שבו הפעלת את מפתחות המוצר שלך.

אפשרויות אם תוקפו של מנוי הרישוי רב המשתמשים שלך עומד לפוג

1. הפוך חיוב חוזר לזמין עבור המנוי.
   • אם המנוי שירותים מקוונים באמצעות תוכנית רישוי רב משתמשים מסוג Open, ראה שינויים בתוכנית Microsoft Open License לקבלת אפשרויות לחידוש מנויים קיימים או קניית מוצרים ושירותים חדשים.
   • אם קנית את המנוי באמצעות תוכנית רישוי רב משתמשים, פנה לשותף הרישוי רב המשתמשים של Microsoft לגבי ביצוע הזמנת חידוש.
2. תן לתוקף המנוי לפוג.
   • אם אתה לקוח של רישוי רב משתמשים מסוג Open שעובד עם שותף, תוכל לאפשר לתוקף המנוי שלך לפוג על-ידי לא נקיטת פעולה כלשהי.
   • אם קנית את המנוי שלך באמצעות תוכנית רישוי רב משתמשים, פנה לשותף הרישוי רב המשתמשים של Microsoft כדי לוודא שלא קיימת הרחבה אוטומטית עבור ההסכם שלך.

מה קורה בעת ביטול מנוי

אם תבטל את המנוי בחלון מדיניות הביטול, המנוי ידלג על המצב פג ויעביר ישירות למצב לא זמין.

מומלץ לגבות את הנתונים לפני שתבטל את המנוי. כמנהל מערכת, עדיין תוכל לגשת לנתונים ולבצע גיבוי עבור הארגון שלך במצב לא זמין. כל נתוני הלקוחות שאתה משאיר מאחור עשויים להימחק לאחר 90 יום, וימחקו לא אחרי 180 יום לאחר הביטול.

חשוב

אם תמחק מנוי באופן מפורש, הוא ידלג על המצבים 'פג תוקף' ו'לא זמין' והנתונים והתוכן של SharePoint Online, כולל OneDrive, יימחקו באופן מיידי. כדי ללמוד כיצד לבטל, ראה ביטול המנוי שלך מרכז הניהול של Microsoft 365. אם ברצונך נתוני המנוי שלך יימחקו לפני שמצב לא זמין אופייני חלף, באפשרותך לסגור את החשבון שלך.

מה קורה כאשר גירסת הניסיון מסתיימת

כאשר גירסת הניסיון תסתיים, אנו מתחילים באופן אוטומטי ל חיוב עבור המנוי שלך. לפני סיום תקופת הניסיון, באפשרותך לבצע אחת מהפעולות הבאות:

• הארכת תקופת הניסיון. אם אתה זקוק לזמן נוסף כדי להעריך את Microsoft 365, באפשרותך להאריך את תקופת הניסיון.
• בטל את גירסת הניסיון או תן לתוקף שלה לפוג. אם תחליט לא לקנות את Microsoft 365, תוכל לבטל את החיוב החוזר ול לאפשר לתוקף גירסת הניסיון לפוג או לבטל אותה. לפני סיום תקופת הניסיון, גבה את כל הנתונים שברצונך לשמור. לאחר סיום המצב שפג תוקפו של 30 יום, פרטי חשבון הניסיון והנתונים שלך יימחקו לצמיתות.

הערה

המידע בדף זה כפוף להודעה על שינויים וכתב ויתור על מדיניות Microsoft. חזור לאתר זה מעת לעת כדי לסקור שינויים.

תוכן קשור

ביטול המנוי שלך (מאמר)
חידוש Microsoft 365 לעסקים (מאמר)
מחדש את המנוי שלך (מאמר)