תקלות- פרמוט מחשב windows 8.1 הכנסת מדיה

שלום,

המחשב שלי הוא hp pavilion 500-100 ej עם windows 8 מבוסס על 64X, ואני מנסה לפרמט את המחשב כי הוא נהייה איטי אבל נתקל בהרבה תקלות.

• ניסיתי לפרמט דרך ההגדרות אבל כולם אומרות לי את אותו הדבר:" קבצים מסוימים חסרים, התקנת windows או מדיית השחזור שלך תספק קבצים אלה".
• ניסיתי להכנס לאתר הזה כדי להוריד את המדיה: http://windows.microsoft.com/he-il/windows-8/create-reset-refresh-media          אבל ההורדה לא מתחילה ונשארת ב 0%.
• ניסיתי ליצור כונן שחזור על USB שיש לי, זה עבד אבל כשאני מכניס אותו כתוב שהמדיה שהכנסתי לא חוקית.
• ניסיתי להוריד מחדש windows 8.1 אבל אף אחד מproduct keys שלי לא עבדו, ואני לא יודע למה.

אני לא יודע למה זה קורה כי פרמטתי את המחשב בעבר.

אני לא מוצא שם פתרון שיעבוד למחשב שלי ואני חייב לשפר אותו. מישהו פה יודע איך לטפל בבעיה?