שתף באמצעות

עכבר חיצוני לא עובד.

אנונימי
2018-02-18T16:33:39+00:00

שלום, אני משתמש במחשב נייד של DELL עליו מותקן ווינדוס 10.

החל מהבוקר, העכבר החיצוני (עכבר פשוט של SILVER LINE) הפסיק לעבוד.

כאשר הוא מחובר הוא לא מגיב, ופשוט שומעים צליל ניתוק USB כל כמה שניות. כשנכנסתי להגדרות זה כל כמה שניות מופיע ונעלם (מתנתק ומתחבר כל כמה שניות) ורושם שיש בעיה בהתקן, אך פותר הבעיות לא מזהה אותה.

מיותר לציין שהעכבר עובד כמו שצריך בכל מחשב אחר שניסיתי, ולעומת זאת 3 עכברים שניסיתי לחבר במחשב הנוכחי - לא עובדים על אף שהם תקינים לחלוטין. 

ניסיתי גם למחוק את ההתקן ולהתקינו מחדש ואז לחבר מחדש את העכבר - הוא קלט את העכבר כחדש, התקין אותו, אך הבעיה לא נפתרה. 

אגב, כל התקן USB אחר (כגון דיסק-און-קי) עובד כרגיל ללא שום בעיה.

מה עושים?

‏Windows לשימוש ביתי | Windows 10 | מכשירים ומנהלי התקנים

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות

התשובה התקבלה על-ידי מחבר השאלה

אנונימי
2018-02-22T10:05:43+00:00

צהריים טובים ניצן,

אמליץ לך לנסות את הצעדים הבאים:

**לאחר כל צעד בדוק האם הבעיה עדיין קיימת במדה וכן המשך לצעד הבא:

  1. במצב רגיל בצע אתחול נקי

א.הקש על מקש חלונות + R"כדי לפתוח תיבת הפעלה.

ב.הקלד msconfig ' ולחץ על ' אישור '.

ג.בכרטיסיה כללי, לחץ על אתחול סלקטיבי.

ד.נקה את תיבת הסימון טען פריטי אתחול.

ה.לחץ על הכרטיסייה שירותים.

ו.בחר להסתיר תיבת הסימון שירותי Microsoft כל (בחלק התחתון).

ז.לחץ על בטל הכל

  1. במדה והתופעה עדיין קיימת לאחר הפעלה מחדש של המחשב

הכנס למצב בטוח ובדוק שם האם העכבר עובד

  1. במדה והבעיה קיימת גם במצב בטוח בצע שחזור לנקודת זמן שהעכבר עבד

אפשרויות שחזור ב-Windows 10

בברכה,

אל תהסס לחזור אלינו בכל שאלה נוספת,

האם התשובה הזו הייתה מועילה?

אדם אחד ציין שתשובה זו מועילה.
0 הערות

3 תשובות נוספות

מיין לפי: המועיל ביותר
המועיל ביותר החדש ביותר הישן ביותר
  1. אנונימי
    2018-03-10T10:04:48+00:00

    אהלן!

    אעדכן שהפתרונות שהצעתם לא עזרו אמנם, אך לשמחתי לפני יומיים היה עדכון של הWINDOWS ומייד אחריו נפתרה הבעיה והעכבר פועל כרגיל!

    אני מודה לכם על הזמן שהקדשתם בניסיון לעזרה.

    שבת שלום!

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    אדם אחד ציין שתשובה זו מועילה.
    0 הערות
  2. אנונימי
    2018-02-22T07:55:01+00:00

    אהלן, לצערי הדברים שהצעת לא עובדים ואני עדיין בלי עכבר חיצוני.

    צירפתי את צילומי המסך שביקשת. תודה מראש

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות
  3. אנונימי
    2018-02-19T07:47:34+00:00

    בוקר טוב ניצן,

    אשמח אם תוכל לענות על השאלות הבאות על מנת שנוכל לאתר את מקור הבעיה:

    1. מהי גרסת המחשב המדוייקת?
    2. האם Windows 10 מעודכן? (אשמח אם תוכל לצרף לי צילום מסך של גרסת ה-Windows.

    התחל >> הגדרות >> מערכת >> אודות. הסר את מזהה המוצר).

    1. תוכל לבדוק האם הותקן בהצלחה עדכון איכות? (התחל >> הגדרות >> עדכון ואבטחה >> ראה הסטוריית עדכונים. אשמח לצילום מסך).
    2. האם ביצעת שינוי כלשהו במחשב או הורדת תוכנה כלשהי?

    להלן כמה פתרונות אפשריים שאמליץ לנסות:

    הרץ את פותר הבעיות ובדוק:

    1. לחץ על מקש****Windows במקלדת
    2. הקלד פתרון בעיות ב- Windows, ולאחר שימצא לחץ על זה
    3. לחץ ובחר ב-פתור בעיות חומרה והתקנים
    4. לחץ על הבא ועקוב אחר ההוראות

    במידה והבעיה נמשכת לאחר מכן עקוב אחר ההוראות הבאות.

    1. לחץ על מקש Windows ו- R
    2. לאחר מכן הקלד devmgmt.msc ולחץ Enter
    3. הרחב Disk Drive, אם אתה מוצא את מנהל ההתקן (Driver) של הכונן.
    4. ואז שוב לחץ קליק ימני על מנהל ההתקן וא לחץ על מאפיינים (Properties).
    5. בדוק את הסטטוס של של ההתקן.

    בנוסף אמליץ לך לעדכן את מנהלי ההתקנים הרלוונטיים לחיבור שאתה מבצע עפ"י ההוראות במאמר המצ"ב.

    עדכון מנהלי התקנים ב- Windows 10

    * תמיד מומלץ לבקר באתר של יצרן המחשב ולחפש את דגם המחשב שלך ולבדוק אם קיימים דרייברים עדכניים להתקנים של דגם המחשב שלך

    עדכן אותנו בתוצאה!

    בכל שאלה נוספת נשמח לעזור : )

    האם התשובה הזו הייתה מועילה?

    0 הערות