שתף באמצעות

המחשב נתקע אחרי פירמוט

אנונימי
2020-06-02T02:19:51+00:00

קניתי לפני חצי שנה מחשב נייד של lenovo, עשיתי לו היום פירמוט והכל עבד בסדר עד שהאחוזים הגיעו ל65 המחשב נכבה ונדלק ונפתח חלון שרשום בו:

the computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected. 

בדקתי באינטרנט על דרכים לתקן את זה ומצאתי דרך לחיצה על shift + F10 ובחלון פקודה להיכנס לregisty editor  ולשנות את הsetup  מ1 ל3.

לאחר מכן המחשב נכבה ונדלק נפתח החלון של התקנת הווינדוס ומאז המחשב נכנס ללופ של כיבוי והדלקה בלתי פוסק וההתקנה לא מתקדמת.

מציין שניסיתי ללחוץ על כפתור הכיבוי 3 פעמים במשך 10 שניות ולא נפתח לי שום דבר ובנוסף לא מצליח לפתוח חלון פקודה.

‏Windows לשימוש ביתי | Windows 10 | הגדרות

שאלה נעולה. השאלה הזו הועברה מקהילת התמיכה של Microsoft. באפשרותך להצביע אם היא שימושית, אך לא ניתן להוסיף הערות או תשובות או לעקוב אחר השאלה.

0 הערות

3 תשובות

מיין לפי: המועיל ביותר
המועיל ביותר החדש ביותר הישן ביותר
  1. אנונימי
    2020-06-04T08:12:43+00:00

    היי בן,

    תודה לך על המענה ועל שיתוף הפעולה. 

    האם באפשרותך להפריע להעלאת המחשב על ידי לחיצה על מקש הפונקציה? (בדרך כלל F1).

    אם באפשרותך להיכנס לסביבת ה- BIOS/UEFI של המחשב, אנא בדוק את סדר אתחול הכוננים. נסה לשנות להגדיר את המחשב לאתחול דרך כונן הבזק. (דיסק און קי).

    אם ניתן לעשות זאת, אני ממליצה לך לבצע התקנה נקייה של Windows 10. מכיוון שהמחשב לא היה בשימוש קודם, תוכל לבחור באפשרות התקנה נקייה ללא שמירה של הקבצים. 

    בכדי לבצע התקנה נקייה, במחשב תקין עבור אל אתר זה: הורד את Windows 10 ובחר באפשרות הורד כעת את הכלי.

    בצע התקנה נקייה על המחשב התקול. תוכל לעקוב אחר ההוראות במאמר זה: התקנה נקייה של Windows 10.

    אם אין באפשרותך להפעיל את המחשב בכלל, אני ממליצה לך לפנות לטכנאי שיכול לבדוק זאת במעבדה. 

    אני מאחלת לך הצלחה.

    כמו תמיד, אם יש לך שאלות אל תהסס לפנות אליי שוב. 

    יום נעים,

    סיון

    אדם אחד ציין שתשובה זו מועילה.
    0 הערות
  2. אנונימי
    2020-06-02T18:46:47+00:00

    היי סיון תודה רבה על העזרה!

    אז ככה קניתי את המחשב לאחותי הקטנה והיא לא משתמשת בו בכלל, לכן החלטנו שאחותי הגדולה תיקח את המחשב, הבעיה הייתה שאחותי הקטנה שחכה את הסיסמה לחשבון המיקרוסופט שלה ומחקה לגמרי את האימייל שאיתה השתמשה. אז החלטתי לעשות למחשב פירמוט.

    לגבי ההודעה שהופיעה היא כבר לא מופיעה וברגע שאני מדליק את המחשב מופיע הלוגו של lenovo ואחרי כמה שניות מופיע לממש שניה אחת המסך של התקנת הווינדוס והמחשב מייד מתכבה ונדלק מחדש בלופ.

    ניסיתי ללחוץ על כפתור הכיבוי כמו במדריך ששלחת לי וזה לא מצליח להעביר אותי למצב בטוח.

    ושאר הפתרונות שנתת לי בלתי אפשרי לעשות מאחר שהמחשב לא נפתח בכלל.

    0 הערות
  3. אנונימי
    2020-06-02T11:44:01+00:00

    שלום בן, 

    אני מודה לך על שאלתך המפורטת. אני מבינה את אי הנעימות שאתה חש עקב הבעיה בהפעלת המחשב, ואני אעשה כמיטב יכולתי לעזור. 

    הרשה לי לשאול, מדוע החלטת לפרמט את המחשב? האם נתקלת בבעיה כלשהי?

    אנא צרף צילום מסך (או תמונה) של הודעת השגיאה המתקבלת. 

    אני מבינה שכבר ניסית לעשות כמה דברים בכדי לסדר את המחשב. אולם, אני ממליצה לך לעקוב אחר הצעדים הבאים לפי הסדר:

    • לפשט את תהליך העלאת המערכת: מומלץ לנתק כל חומרה לא נחוצה מהמחשב, ולהשאיר רק מקלדת ועכבר. אם נעשה שימוש במקלדת ועכבר אלחוטיים אני ממליצה לך להחליפם באופן זמנים במקלדת ועכבר חוטיים. (בעלי חיבור USB)
    • הפעלת המחשב במצב בטוח: עבור על ההוראות במאמר זה: הפעלת המחשב במצב בטוח.

    לנוחיותך, אני מצרפת צילום מסך של החלק הרלוונטי במאמר: 

    במצב זה, יש לעבור אל התחל > עדכון ואבטחה > Windows Update > ולבחור את האפשרות בדוק את היסטוריית העדכונים.

    אם הותקן עדכון לאחרונה, הסר אותו ומנע את התקנתו שוב באופן זמני. אנא עקוב אחר ההוראות במאמר זה: עדכונים - שאלות נפוצות. התמקד בעיקר במידע תחת הכותרת: "כיצד ניתן לעצור את ההורדה וההתקנה של עדכונים? האם ניתן לדלג על עדכונים?"

    אם אינך מצליח להפעיל את המחשב במצב בטוח, ייתכן וישנה בעיה בחומרה עצמה. 

    • סריקה אחר וירוסים: יש להפעיל את Windows Defender, או כל תוכנת אנטי וירוס שברשותך, ולבצע סריקת וירוסים מעמיקה. אם התוכנה החיצונית נתקעת, מומלץ להסיר אותה באופן זמני על פי הוראות היצרן ולבצע את הסריקה מחדש עם Windows Defender בלבד.
    • שימוש בנקודת שחזור: אם עוד לא ניסית שלב זה, ואם קיימת נקודת שחזור לפני תחילת הבעיה, ניתן לנסות להחזיר את המחשב למצב שבו תפקד כראוי.
    • סריקת החומרה: אם כל הצעדים עד כה לא הועילו, אנו צריכים לקבל תמונה ברורה יותר של הנעשה בחומרת המחשב.

    בבקשה לעקוב אחר ההוראות הבאות לסריקת החומרה של המחשב: 

    • הקלד CMDבתיבת החיפוש שבשורת המשימות
    • קליק ימני על שורת הפקודה ובחר הפעל כמנהל
    • הקלד את הפקודה: CHKDSK C: /R ולחץ על אנטר
    • לאחר סיום הפעולה, הקלד את הפקודה: CHKDSK C: /F

    פקודות אלו נועדו לאתר ולתקן שגיאות בכונן הקשיח. 

    אם הבעיה ממשיכה, או אם יש לך שאלות נוספות, אני פה לשירותך. 

    אנא עדכן אותי מה קורה. במקרה הצורך אולי אוכל להציע צעדים נוספים.

    יום נעים,

    סיון

    0 הערות