שלום,
כאן אנחנו תומכים במוצרי Microsoft הבעיה שאתה מתאר היא בעצם באיפון או בתוכנה שלו.
לכן אני ממליץ לפנות למרכז התמיכה של איפון על מנת לקבל את התמיכה המתאימה בנושא.
שבארץ זה אמור להיות ספק התקשורת שלך או בפורמים הרשמיים של אפל.
כמו כן המלצה אישית נסה להסיר ולהתקין מחדש את התוכנת Itunes יכול להיות שחסר רכיב שצריך אבל חשוב שתדע אני לא יודע את השפעה של פעולה כזו.