שלום איתןנוי
תודה שפנית לקהילת מיקרוסופט,
עליך לפנות ישירות ליצרן המחשב על מנת שהם ינחו אותך היכן מפתח המוצר שרכשת נמצא. ברוב המקרים כאשר אין מדבקה על המחשב מפתח המוצר מוטבע בביוס, ישנם תוכנות שונות שבעזרתם ניתן לחלץ את מפתח המוצר מתוך הביוס (תוכנות צד ג').