BLUETOOTH ו-WIFI לא עובדים ביחד

Question

שלום רב, עזרתכם תתקבל בברכה.

ברשותי טאבלט בעל מקלדת נשלפת עליו מותקן WINDOWS 10 HOME EDITION בשם ACER ASPIRE SWITCH 10 SW5-012

בכל פעם כשה-WIFI דולק, ה-BLUETOOTH מתנתק (בין אם זה אוזנייה, רמקול, מקלדת וכו').

בהתחלה חשבתי שה-BLUETOOTH פשוט מתנתק אקראית, אך גיליתי זאת לאחר שכיביתי והדלקתי את ה-WIFI כמשחק, לראות מה יקרה. בכל פעם כשה-WIFI כבוי, ה-BLUETOOTH נשאר מחובר כל הזמן.

בנוסף העירו לי שמדובר בבעיה בדרייבר של מכשירי ה-BT אבל מדובר במדיות מוזיקה (רמקול נייד AC BTS-F7 ואוזניות sennheiser HD4.40) שהם לא זקוקים לדרייבר. בנוסף ניסיתי להתקין מחדש ולשחק עם ההגדרות הקיימות במנהל ההתקנים של ה-BLUETOOTH RADIO, וגם באופציות הקיימות ב-SERVICES.

השאלה הנשאלת היא... מישהו נתקל בזה בעבר? יודעים מה לעשות? נדמה שאני הראשון באינטרנט שנתקל בבעיה: חיפשתי באנגלית ובעברית... ללא הועיל.

בסופו של יום, כל מה שרציתי לעשות הוא לפתוח שיר ביוטיוב בזמן שאני שוטף כלים, בלי כל הכבלים למיניהם. עזרתכם תתקבל בברכה.

Answer 1

ראשית רוצה להודות לך אלעד על הנכונות לעזור, תמיד שמח לראות שיש אנשים שאכפת להם :)

הפתרון המוצע לא עבד בצער רב, ואכן נדמה שבטאבלטים רבים מאותה שנה (2014; קניתי את שלי כשהיה במבצע, היה נחשב כבר "ישן") של חברת ACER יש בעיה עם ה-BT. חיפשתי וחיפשתי, בצער רב הפתרון היחידי שעדיין לא ניסיתי הוא מתאם BT חיצוני, שכבר הזמנתי לפני חודש מאיביי, ובשאיפה יגיע בקרוב. אם זה יעבוד - אני אעדכן כמובן.

רק רציתי ליידע את מי שעוקב וחווה בעיה דומה לשלי - כבר ניסיתי לעשות איפוס (שוב) מה ששיפר את הטאבלט בכללי, אז הידד אני מניח, אבל הבעיה עדיין לא נפתרה. מה שכן ראוי לציין זה שאחריי האיפוס, ב-SERVICES.MSC יש שלושה שירותים של BT ולא שניים כפי שהיה קודם.

בעבר היו רק:

* Bluetooth Handsfree Service

* Bluetooth Support Service

עכשיו התווסף גם:

* Bluetooth Driver Management

ראוי לציין שהשירות "החדש" לא פועל, וכשאני מנסה להפעיל אותו, אני מקבל הודעת שגיאה:

"The Bluetooth Driver Management Service service on Local Computer started and then stopped. Some services stop automatically if they are not in use by other services or programs."

מסיבה מאוד מעניינת, כשנכנסים ל-HANDSFREE ו-SUPPORT, ב-LOGON זה על This account, אבל ב-MANAGEMENT זה על LOCAL SYSTEM ACCOUT.

מתוך סקרנות ניסיתי לשחק עם כל הוריאציות, אבל שום דבר לא באמת עשה משהו. החדש פשוט נתן שגיאה אחרת (שה-LOGON לא תקין, בסגנון) ובאחרים זה פשוט "שיתק" את ה-BT בכללי... אז פשוט הפסקתי עם זה.

שוב, אם משהו ישתנה את אודיע... בינתיים ללא הצלחה. אני בספק אם השירות של ACER יוכל לעשות בשבילי משהו בשלב הזה.

Answer 2

שלום רב אמיר,

תודה על שיתוף המידע החיוני הנ"ל :)

מחכה לשמוע עידכונים :)

Answer 3

בוקר טוב אמיר,

אשמח אם תנסה את הפתרון הבא:

1. הפעל את ה-Bluetooth.
2. כבה את ה-WIFI.
3. לחץ עכבר ימני על סימן ה-WIFI.
4. הפעל את פותר הבעיות הבעיות.

אם תתבקש להפעיל את המתאם האלחוטי, הפעל אותו.

5. הפעל מחדש את המחשב.
6. הפעל את ה-Bluetooth ולאחר מכן את ה-WIFI.

אתה מוזמן למצוא דיון באנגלית שמתאר את אותה הבעיה עם מחשב ACER.

Bluetooth + Wifi wont work at the same time?

כמו כן, חקרתי קצת ונראה שאכן קיימת בעיה עם מחשבי ACER, אני ממליץ לך לערוך חיפוש באתר שלהם על מנת לקבל עוד פתרונות מתאימים.

Answer 4

ראשית כל, תודה רבה על התגובה!

אני כרגע לא נמצא בבית כדי לבצע את הבדיקות המתאימות ולכן מאוחר יותר היום אשוב עם הבדיקות. עם זאת אשתדל לענות על השאלות שלא דורשות אותן.

ייתכן שהבעיה תמיד הייתה קיימת - הטבלט ברשותי שנתיים ורק בחודש האחרון התחלתי להשתמש בבלוטות'.

דיי בטוח שמערכת ההפעלה מעודכנת. זה מתעדכן אוטומטית כל יום בעדכוני אבטחה, ולפחות פעם בשבוע כשיוצא עדכון כללי של מייקרוסופט אם יוצא. אם זה עוזר, עדכון אחרון KB4058043 התעדכן ב-12\17

עשיתי עדכון לכל הדרייברים לכל ההתקנים במחשב - זה לא שיש לו הרבה, זה טאבלט, זה בת'כלס דרייבר אחד שהורדתי מאתר האינטרנט של ACER וליתר בטחון הורדתי גם של SW5-015 וניסיתי את שניהם, בצער רב עם אותן התוצאות.

אין שום הודעת שגיאה - הBT פשוט מתנתק על דעת עצמו.

בנוגע לשינויים בטבלט - כן, עשיתי לו איפוס באמת לפני חודשיים בערך. קיבלתי אותו במתנה, אבל הוא היה מלא בג'אנק מיותר והחלטתי לאפס אותו ולהתחיל מאפס. כמובן אחריי האיפוס התקנתי הכל מהאתר של ACER.

אני אישית לא חושב שזאת שאלה של דרייברים, אחרת דברים נוספים שקשורים בתקשורת (רמקולים, קריאת כרטיס חיצוני וכו') היו נפגמים... בדר"כ בעיות מהסוג הזה באמת נובעות בגלל דרייברים, מסכים, אבל במקרה שלי זה פשוט נקודתי מדיי.

כשעשיתי פירמוט למחשב עדכנתי גם את ה-BIOS, כן.

בנוגע לשאלות שדורשות בדיקה - אסתכל כשאני אהיה בבית, כרגע פשוט בעבודה.

שוב, תודה רבה על המענה הרציני!

עריכה

למרות שאין לטבלט חיבור ETHERNET לקווי, במקרה לחלוטין יש ברשותי מתאם USB ל-ETHERNET, ושלא במפתיע, זה עבד.

אני אישית חושב שמדובר כאן בהגדרה של ווינדוס שאפשר לפתור, רק צריך להבין מה היא ההגדרה. אם בפלאפון שלי זה יודע לעבוד עם WIFI ו-BT, אין סיבה שבטבלט שלי זה לא, ווינדוס או לא.

בנוסף עקבתי אחריי המדריכים שהוספת, הם מאוד שימושיים, אבל לא היו רלוונטיים במקרה שלי. שום דבר מהם לא שינה או שיפר את המצב.

עריכה נוספת: כמשחק ניסיתי שוב להתקין את הדרייבר של ACER מהאתר. כשהדרייבר מותקן על המחשב (בין אם הוא פעיל או לא, כיביתי והדלקתי לסירוגין בניסיון דרך ה-SERVICES) הוא לא קורא בכלל BT. זה הזכיר לי למה מחקתי אותו מלכתחילה, חייב להודות. וליתר ביטחון, כן, הורדתי את הדרייבר לטאבלט שלי, sw5-012. הבעיה שציינתי בפוסט הראשוני - זה בלי הדרייבר של ACER, רק השירות הבסיסי של ווינדוס, שעובד יותר טוב מהדרייבר הזה של REALTEK.

עריכה נוספת 2: ובכן היה לי לילה דיי מעניין. מסתבר שאחריי 4-5 פעמים של הסרה-התקנה-אתחול, יצא מצב שבו הדרייבר מותקן כמו שצריך כך שאם אני מסיר אותו האופציה של הבלוטות' מלכתחילה יורדת (הדרייבר של REALTEK לא היה קיים אצלי כשפרסמתי את הפוסט לראשונה) והבעיה עודנה. כל עוד אין WIFI ה-BT עובד.

Answer 5

שבוע טוב אמיר,

על מנת שאוכל להבין את מהות הבעיה, אשמח אם תענה על השאלות הבאות:

1. מתי החלה הבעיה?
2. האם מערכת ההפעלה שלך מעודכנת?
3. אם המערכת ההפעלה ביצעה עדכונים באופן אוטומטי, האם עדכנת את הדרייברים של ההתקנים במחשב שלך?

על מנת לעדכן את הדרייברים, עליך לגשת לאתר יצרן המחשב ולחפש את דגם המחשב שלך, בדוק אם קיימים עדכונים לכלל ההתקנים במחשב.

4. האם אתה מקבל הודעת שגיאה? צרף לי צילום מסך
5. האם ביצעת שינוי כלשהו במחשב?
6. האם הבעיה חוזרת על עצמב כאשר את מחובר לאינטרנט באמצעות כבל?
7. האם ה-BIOS של המחשב מעודכן?

כמו כן אשמח אם תנסה את הפתרון הבא:

אמליץ לך לעקוב אחריכלההוראות המפורטות במסודרמהמאמר להלן כדי לפתור הבעיה.

פתרון בעיות של Bluetooth ב- Windows 10: שאלות נפוצות

אתה מוזמן לעיין במאמרים הבאים לקבלת מידע נוסף:

התחברות למכשירי Bluetooth

כיצד למצוא הגדרות Bluetooth ב- Windows 10

התחברות למכשירי Bluetooth