מנהל התקן Bluetooth אלחוטי הפסיק לעבוד לאחר עדכון אחרון למערכת ההפעלה

Question

מנהל התקן Bluetooth אלחוטי הפסיק לעבוד לאחר עדכון אחרון למערכת ההפעלה.

1. אי אפשר לשנות את סטטוס ה-Bluetooth בהגדרות או במרכז הפעילות;
2. סמל ה-Bluetooth לא מופיע בשורת המשימות;
3. מופיעה הודעת שגיאה במנהל ההתקנים (סימן קרריאה צהוב) עבור מכשיר Bluetooth אלחוטי של Intel

Answer 1

Microsoft מודעת לבעיה של עדכון כונן אלחוטי של Intel הגורם לשגיאת כונן Bluetooth, עקב חוסר-תאימות בין גרסאות של מנהל ההתקנים. ייתכן ועדכון האלחוטי הותקן בעדכוני Windows האחרונים במחשבך.

כל המכשירים בהם קיים שילוב של התקן אלחוטי של Intel חדש יותר מ-19.80 אך ישן יותר מ-20.50, יחד עם התקן Bluetooth חדש יותר מ-19.0 אך ישן יותר מ-19.50 נפגעו עקב עניין זה.

הפתרון הקיים כרגע הוא להתקין את מנהל התקן האלחוטי העדכני ביותר של Intel (גרסה 20.50 ומעלה) הזמין עבור המערכת שברשותך, ואז לכבות את המכשיר ולהדליקו בשנית.

שלב א': בדוק את גרסת התקן ה-Bluetooth  שברשותך וודא שהבעיה המתוארת היא זו התקפה עבורך

1. פתח את מנהל ההתקנים וודא כי לשונית התצוגה מוגדרת ל"לפי סוג".
2. הרחב את Bluetooth ואתר את ה-Bluetooth רדיו שלך (סביר להניח שהוא יופיע כ-"Intel® Wireless Bluetooth®". וודא כי מופיע סימן קריאה צהוב עבור מכשיר זה.
3. לחץ בלחצן ימני על "Intel® Wireless Bluetooth®" ובחר הגדרות.
4. לחץ על לשונית ההתקן וודא את גרסת התקן ה-Bluetooth. (ראה תרשים מספר 1). אם גרסת ההתקן שלך היא 19.50 או יותר, הבעיה איננה תקפה לגביך. אם גרסת התקן ה-Bluetooth שלך חדשה יותר מ-19.0 אך ישנה יותר מ-19.50, המשך לשלב הבא.

שלב ב': עדכן את גרסת התקן האלחוטי של Intel שברשותך לגרסת 20.50 ומעלה

1. במנהל ההתקנים, הרחב את מתאם הרשת ואתר את בקר האלחוטי.

אם נתקלת בבעיה בזיהוי שם בקר האלחוטי שלך, תוכל לוודא את השם באמצעות הדרכה זאת.

2. לחץ בלחיצה ימנית על בקר האלחוטי שלך (ראה תרשים מספר 2) ובחר: הגדרות.

3. לחץ על לשונית ההתקן על מנת לוודא את גרסת התקן ה-Bluetooth שברשותך (ראה תרשים מספר 3).

4. אם גרסת ההתקן שברשותך חדשה יותר מ-19.8 אך ישנה יותר מ-20.50, לחץ על עדכן מנהל התקן ובחר חפש אוטומטית. Windows יתקין אוטומטית את גרסת ההתקן האחרונה המתאימה למכשירך.
5. אם Windows יתקין התקן אלחוטי גרסת 20.50 ומעלה, המשך לשלב ג' (איתחול מחדש).
6. צעד אופציונלי: אם Windows לא מזהה ומתקין אוטומטית התקן בגרסת 20.50 ומעלה, גש ל-Intel Download Center והורד למכשירך את הגרסה העדכנית ביותר. לחץ כאן על מנת להתקין ידנית את ההתקן שהורדת.

שלב ג': אתחל מחדש את המחשב

לאחר שווידאת כי הורדת והתקנת בהצלחה התקן Bluetooth של Intel בגרסת 19.50 ומעלה, או התקן אלחוטי של Intel בגרסת 20.50 ומעלה, יש לכבות את המחשב ולהתחילו מחדש על מנת להשלים את התהליך ולפתור את הבעיה.

1. שמור מסמכים פתוחים וסגור את כל היישומים הפעילים במכשירך.
2. לחץ על כפתור ההפעלה של המחשב עד שהמחשב נכבה.
3. נתק את מקור החשמל למשך 10-20 שניות לפחות.

• יש לנתק את המטען מלאפטופ/טאבלט;
• יש לנתק את כבל החשמל ממחשבים שולחניים.

4. השב את החיבור לחשמל.
5. הדלק את המכשיר.

לאחר שהמכשיר אותחל מחדש, פתח את מנהל ההתקנים וודא שאין הודעת שגיאה לצד ה-Bluetooth. באם עדיין מופיעה הודעת שגיאה, נסה את הפתרון החלופי.

פתרון חלופי: עדכן את התקן ה-Bluetooth להתקן הזמין העדכני ביותר

1. פתח את מנהל ההתקנים וודא כי לשונית התצוגה מוגדרת ל"לפי סוג".
2. הרחב את Bluetooth ואתר את ה-Bluetooth רדיו שלך (סביר להניח שהוא יופיע כ-"Intel® Wireless Bluetooth®". וודא כי מופיע סימן קריאה צהוב עבור מכשיר זה.
3. לחץ בלחצן ימני על "Intel® Wireless Bluetooth®" ובחר הגדרות.
4. לחץ על לשונית ההתקן וודא את גרסת התקן ה-Bluetooth. (ראה תרשים מספר 1). אם גרסת ההתקן שלך ישנה יותר מ-19.50, לחץ על עדכן מנהל התקן ובחר חפש אוטומטית. Windows יתקין אוטומטית את גרסת ההתקן האחרונה המתאימה ל-Bluetooth רדיו שברשותך.
5. אם בצעד הקודם Windows התקין התקן Bluetooth בגרסת 19.50 או חדשה יותר, בצע איתחול מחדש בהתאם להוראות של שלב ג'.
6. צעד אופציונלי: אם Windows לא מזהה התקן חדש אוטומטית, גש ל-Intel Download Center והורד למכשירך את הגרסה העדכנית ביותר. לחץ כאן על מנת להתקין ידנית את ההתקן שהורדת. לאחר שההתקן החדש הותקן, בצע איתחול מחדש בהתאם להוראות של שלב ג'.

אם אף אחד מפתרונות אלו לא צלח, כנראה שהבעיה שאתה חווה היא עניין אחר. נסה להריץ את פותר הבעיות של Bluetooth הנמצא בהגדרות >> עדכון ואבטחה >> פותר בעיות >> פותר בעיות Bluetooth.

תוכל גם לקרוא עוד בקישור שאלות נפוצות ו/או ליידע אותנו בבעיה דרך טופס המשוב (קטגוריה: Devices and Drivers).

מידע נוסף

ברוב מכשירי ה-Bluetooth של Windows, אלחוטי ו- Bluetoothמצויים על אותו שבב וחולקים את אותן האנטנות לקבלת ולתשדורת נתונים. לכן חוסר תאימות בין התקן אלחוטי להתקן Bluetooth עלול לגרום לבעיות. לכל התקני Intel בגרסאות 20.50 או מאוחרות יותר ישנו פתרון לבעיה. אנו ממליצים לעדכן את מנהל ההתקנים באופן קבוע על מנת להבטיח שימוש מיטבי ברשתות וציוד היקפי.