תקלה בהפעלת המצלמה

Question

האפליקציה "מצלמה" מציגה אייקון של מצלמה עם פס אלכסוני עליה (כאילו אומרת אין מצלמה) במקום תמונה, למרות שיש לה אישור גישה בהגדרות הפרטיות ושהמצלמה פתוחה (יש לי מחשב lenovo ideapad c340 שיש בו מחסום פיזי למצלמה). הבעיה קיימת גם ביישומים אחרים שמפעילים את המצלמה. הגדרתי בהגדרות הפרטיות של ווינדוז וגם באנטי ווירוס שלי לאפשר ליישומים גישה למצלמה, זה לא עזר. מה יכול להיות הגורם לזה ואיך ניתן לפתור? תודה.

Answer 1

שלום איתן, 

אני מתנצלת על התגובה המאוחרת. אם אתה עדיין זקוק לעזרה בהפעלת המצלמה במחשב שלך, אני אשמח לעמוד לשירותך. 

מהתיאור שלך אני מניחה שמדובר במצלמה המובנית במחשב הנייד. אני ממליצה לך לעבור אל אתר היצרן ולבדוק אם קיימים מנהלי התקנים (דרייברים) התואמים את גירסת Windows 10 שלך. אם הגירסה המעודכנת אצלך היא 64 סיביות, נסה להוריד את הדרייבר מכאן: מנהל התקנים עבור מצלמת Lenovo.

כמו כן, אני ממליצה לך לוודא שה- Windows 10 שלך מעודכן. בכדי לעשות זאת תוכל לעבור לכאן: התחל > הגדרות > עדכון ואבטחה > Windows Update > בדוק אם קיימים עדכונים

דבר נוסף, אני ממליצה לך להסיר באופן זמני את תוכנת האנטי וירוס שברשותך, ולהפעיל את Windows Defender. ודא שיש באפשרותך להתקין את התוכנה מחדש מאוחר יותר.

בצע סריקה מלאה והפעל מחדש את המחשב. 

אם הבעיה ממשיכה, נסה להפעיל את המחשב במצב בטוח. תוכל למצוא מידע על איך לעשות זאת כראוי במאמר זה: הפעלת המחשב במצב בטוח.

אני מקווה שהמידע שסיפקתי יעזור לך למצוא פתרון. 

אשמח לקבל תמונת מצב בכדי שאוכל להמשיך ולעזור במקרה הצורך. 

שבוע טוב, 

סיון