עכבר נתקע מידי פעם

Question

שלום רב יש ברשותי מחשב עם מעבד דור 9 של אינטל i5 9400f

זיכרון 16 gb כרטיס גרפי gtx 960

כשאני מעביר קבצים בין כונן לכונן העכבר בלבד נהיה תקוע ולא זז 

מדובר באלחוטי 5000

ומקלדת 3050

חשוב לציין שכל הדרייברים מעודכנים ובפרט הכרטיס מסך עשיתי סריקת וירוסים ע"י כמה וכמה תוכנות east ועוד כמה כאלו עשיתי defrag לכוננים שלי 

המחשב אמור לטוס והוא אכן טס 

כל עוד שאני לא מעביר קבצים מכונן לכונן לא משנה איזה כונן זה חיצוני פנימי 

הבעיה היא מציקה אין אפשרות לעשות כלום עם המחשב מבחינת העכבר שאר הדברים ע"י המקלדת עובדים טוב ומהר מאוד 

חשוב לציין סוללות חדשות ובכל זאת הוחלפו לחדשות 

זה קורה גם כשאני מעלה סרטון מהמחשב ליוטיוב העכבר נתקע אמנם פחות תקיעות אבל נתקע 

אשמח לעזרה תודה רבה

Answer 1

שלום יניב, 

אני מתנצלת על התגובה המאוחרת, אנו מטפלים בפניות רבות.

תודה על הודעתך המפורטת, ועל המידע המצורף. אני אשמח לעזור לך עם תאימות העכבר למחשב. 

אני ממליצה לך לעבור את קישור זה: הורדת מנהלי התקנים לעכבר 5000, ולהוריד את מנהל ההתקנים (דרייבר) המתאים למערכת שלך. 

אם כבר עשית זאת, והבעיה ממשיכה, אני ממליצה לך לפנות אל אתר היצרן של המחשב לבדוק אם ישנם דרייברים מעודכנים יותר התואמים את המחשב המסויים שלך. 

כמו כן, אני ממליצה לך להסיר את תוכנות האנטי וירוס החיצוניות באופן זמני על פי הוראות היצרן, ולהפעיל סריקה מלאה של Windows Defender Offline. ייתכן שהגדרות מסויימות בתוכנות האנטי וירוס מונעות שימוש תקין בעכבר. ודא שיש באפשרותך להתקין את התוכנות הללו מחדש מאוחר יותר. 

אני מקווה שזה עוזר לך. אנא עדכן אותי מה קורה. 

אם הבעיה נמשכת או אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לפנות אלינו שוב.

שבוע טוב, 

סיון