לא מצליח לחבר בין Microsoft לMojang

Question

לפני כמה שנים קניתי את Minecraft Java Edition.

היום ניסיתי להתחבר דרך הLauncher לחשבון הmicrosoft בעל אותו המייל של משתמש הMojang.

ברגע שאני מסיים להתחבר, זה מביא לי אפשרות לשחק רק בגרסת הDemo, וכשאני מנסה ללחוץ על Buy now ואז באתר להתחבר למשתמש הmojang(כדי שלא אצטרך לקנות את המשחק שוב) זה מחבר אותי אבל רק נותן לי אפשרות להוריד שוב את הLauncher.

הורדתי שוב את הLauncher, אבל לאחר שאני נכנס דרך חשבון הMicrosoft זה ממשיך להראות לי שלא קניתי את המשחק.

אשמח לעזרה

Answer 1

שלום אופיר,

אשמח לעזור לך עם בעיית חיבור חשבון ה-Microsoft שלך למשחק.

אבל לפני שאגש לפתרון, חשוב לי שתספק את המידע הבא:

1. האם השתמשת באותו חשבון Microsoft בעת רכישת המשחק? האם זה החשבון שמוגדר בחנות? והאם אתה יכול לראות את הרכישה דרך הפרופיל שלך בחנות?
2. האם רכשת את המשחק דרך Microsoft Store? זה עבד לך לפני ועכשיו זה לא ?
3. האם ניסית לעדכן את החנות? לבדוק אם מערכת ההפעלה שלך עדכנית?

בכדי לטפל בבעיה זו, אני ממליצה לך לנסות את הצעדים הבאים לפי הסדר:

1. עדכן שוב את האפליקציה: אנא עקוב אחר ההוראות:

בשורת המשימות, בחר באפשרות Microsoft Store > עוד > הורדות ועדכונים > קבל עדכונים. 

אם אינך רואה את הסמל של Microsoft Store בשורת המשימות, ייתכן שהצמדתו בוטלה. כך תוכל לחפש אותו: בשורת המשימות, הקלד Microsoft Store, בחר באפשרות פתח > עוד < הורדות ועדכונים > קבל עדכונים.

2. עדכן את Windows 10: עבור אל התחל  <הגדרות <  עדכון ואבטחהובדוק אם קיימים עדכונים.

3. הפעל את פותר הבעיות: עקוב אחר ההוראות במאמר זה: תקן בעיות עם אפליקציות מחנות  Microsoft. )פותר הבעיות מופיע בצעד מספר 7).

1. לנוחיותך, אני מצרפת צילום מסך:

4. אם אתה משתמש בתוכנת אנטי וירוס חיצונית, אנא הסר אותה באופן זמני על פי הוראות היצרן, והפעל את Windows Defender. (ודא שיש באפשרותך להתקין אותה מחדש מאוחר יותר). הגדרות אנטי וירוס מסויימות יכולות לחסום שימוש בתכונות שונות של אפליקציות.

5. אפס את האפליקציות המובנות של Microsoft: עבור אלהתחל  > הגדרות > אפליקציות, בחר את האפליקציה שברצונך לאפס, בחר אפשרויות מתקדמות > אפס.

6. אם איפוס לא עובד, נסה להסיר ולהתקין מחדש את האפליקציה.

אני מקווה שמידע זה יעזור לך להפעיל את המשחק שוב.

אשמח לקבל תמונת מצב.

אם יש לך שאלות נוספות, אל תהסס לשאול. 

יום טוב,

אווה