מסך שחור לאחר עדכון ווינדוס 21H1

Question

שלום,

אני מנסה לעדכן את הלפטופ שלי לעדכון החדש של ווינדוס (21H1) אבל לאחר ההפעלה מחדש הראשונית הוא מציג מסך שחור בהדלקה ואין אפשרות להשתמש במקלדת או בעכבר, פשוט מסך שחור. בשביל לצאת ממנו אני צריך לכפות כיבוי פעמיים וזה יבטל את העדכון ויחזור לקדמותו. אותו דבר קרה לי כשניסיתי לשדרג ל־20H2, המסך פשוט שחור ולא שמיש וצריך לכפות כיבוי כדי להחזיר את המצב לקדמותו.

ניסיתי מספר פעמים לעדכן דרייברים, הכול אצלי מעודכן והבעיה ממשיכה לקרות.

אני לא מוצא באינטרנט שום דבר לגבי בעיה כזו, אשמח אם מישהו ידע לעזור לסדר את הבעיה, אני לא מעוניין לפרמט את המחשב כדי לעדכן את הווינדוס.

אני כרגע על גרסת 1909

שכחתי לציין: בעבר העדכון הופיע לי ב־Windows Updates ואחרי פעמיים שהוא ניסה לעדכן הוא כבר לא מופיע, אני מנסה לעדכן דרך Windows Update Assistant והוא אומר שהלפטופ כשיר לעדכון, העדכון יורד, המחשב מפעיל את עצמו מחדש ושוב – מסך שחור לא שמיש.

אשמח לעזרה :)

Answer 1

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוקיות.

היי אבישי אוניברסיטה -

אני קווין B. יועץ עצמאי ומשתמש ב- Windows כמוך. אני מתנצל על אי הנוחות שאתה חווה כרגע, תן לי לעזור לך לסדר את הדברים.

נראה כי העדכון אינו מותקן כראוי במחשב שלך מכיוון שהוא הופך את השינויים ברגע שאתה מכריח את המחשב מחדש.

אנא נסה לבצע את השלבים הבאים ולבדוק אם זה עוזר

עדכן את חלונות שוב לעדכון האחרון הזמין ברגע שהמחשב על מסך שחור, נסה לאתחל את המחשב במצב בטוח.

Safemode היא סביבת חלונות המשמשת לפתרון בעיות, אבחון ותיקון קבצי מערכת חלונות פגומים. בזמן שהמחשב נמצא במצב בטוח, אף יישום של צד שלישי לא יפעל, אפילו לא האנטי-וירוס שלך, והשירותים שנבחרו הדרושים לחלונות כדי לאתחל הם השירות היחיד הפועל במחשב. זה מבטיח לנו שהמחשב ישתמש רק ביישומים ובשירותים ברמה מינימלית כדי למנוע יישומים ושירותים סותרים של צד שלישי.

אנא לחץ על הקישור למטה ובצע את השלבים בהפעלת המחשב שלך במצב בטוח.

https://support.microsoft.com/he-il/windows/%D7...

לאחר האתחול במצב בטוח, נסה בטובך לעדכן / להחזיר את מנהל ההתאם לתצוגה של המחשב שלך ולבדוק אם זה עוזר

עדכן את מנהל ההתקן של מתאם התצוגה במחשב שלך

לחץ על מקש windows + X

בחר מנהל ההתקנים

במנהל ההתקנים, אתר והרחיב מתאמי תצוגה

לחץ לחיצה ימנית על מנהל התקן התצוגה המותקן כעת

בחר עדכן מנהל התקן

בחר חיפוש אוטומטי של נהגים

Windows יחפש תוכנת מנהל התקן זמינה באופן מקוון

המתן עד לסיום התהליך

בדוק אם הכל עובד בסדר

אם השיטה שלעיל לא פעלה, נסה להחזיר את מנהל ההתקן של מתאם התצוגה לגרסה קודמת של מנהל ההתקן

לחץ על מקש windows + X

בחר מנהל ההתקנים

במנהל ההתקנים, אתר והרחיב מתאמי תצוגה

לחץ לחיצה ימנית על מנהל התקן התצוגה המותקן כעת

בחר עדכן מנהל התקן

בחר עיין במחשב שלי אחר מנהלי התקנים

בחר תן לי לבחור מרשימת מנהלי ההתקנים הזמינים במחשב שלי

רשימת מנהל ההתקן המותקן תוצג, בחר מנהל התקן ישן יותר ולחץ על הבא עד לסיום התהליך.

מקווה שזה יעזור ויהיה יום ברכה!

תודה.

קווין ב.

יועץ עצמאי

Answer 2

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוקיות.

היי אבישי אוניברסיטה -

תודה על תגובתך ואני מתנצל שהשיטות הנתונות לא פעלו. נגמרו לי הרעיונות, אולי למישהו יש פיתרון טוב יותר.

בברכה,

ג'ריקו ט.

Answer 3

היי, תודה רבה על המענה המהיר!

ניסיתי את 2 האופציות שהבאת ולצערי שתיהן לא עבדו. עדיין אחרי ההפעלה מחדש אני רואה רק מסך שחור, כמו בעדכון רגיל.

Answer 4

אנו משתמשים בשירות תרגום כדי לסייע למשתמשים שלנו. אנא סליחה על שגיאות דקדוקיות.

היי אבישי אוניברסיטה -

אני ג'ריקו ט., אחד היועצים העצמאיים ומשתמש במערכת Windows 10 כמוך. אני מבין שיש לך כמה בעיות כרגע, תן לנו לסדר את הדברים.

יתכן שקובצי מערכת אינם פועלים כראוי או שקובץ מערכת פגום גורם לבעיה. אנא בצע את שיטות פתרון הבעיות שלהלן ובדוק אם אחת מהשיטות תפתור את החשש שלך.

שיטה 1: בצע סריקת SFC ותיקון תמונת Windows

-תהליך זה יבצע סריקה של כל קבצי מערכת פגומים או הפרת שלמות וינסה לתקן את זה יחד עם תמונת Windows. לחץ על הקישור למטה לקבלת השלבים.

https://support.microsoft.com/he-il/help/929833...

לאחר שיטה 1, נסה להפעיל מחדש את העדכון. אם במקרה הבעיה עדיין נמשכת. אנא המשך לשיטה 2.

שיטה 2: תיקון במקום

• תיקון / שדרוג במקום או תיקון מחדש במקום הוא תהליך של התקנה מחדש של Windows מבלי לגעת באף אחד מהיישומים או הקבצים האישיים שלך. בדרך זו אם במחשב שלך יש פגום בנתונים, קבצי מערכת פגומים או קבצי מערכת חסרים, תיקון זה יתקן או יתקן אותם.

כדי להתחיל עלינו להוריד קובץ ISO של Windows 10 ולשמור אותו במחשב שלך. אנא עקוב אחר ההוראות בקישור למטה ליצירת קובץ ISO

https://support.microsoft.com/he-il/help/402819...

לאחר יצירת ה- ISO, בצע את השלבים הבאים כיצד לבצע התקנת תיקון במחשב שלך.

הערה: אנא ודא שאתה מחובר לחשבון או שיש לך הרשאות מנהל כדי שתוכל להמשיך בהתקנת התיקון.

1. נתק את כל החומרה החיצונית למעט עכבר, מקלדת וכבל LAN.
2. השבת או הסר התקנה של כל תוכנית / יישום אנטי-וירוס של צד שלישי בכדי למנוע הפרעה להתקנת התיקון.
3. הפעל את קובץ ה- ISO שהורדת, אם יש הנחיה ששואלת אותך "האם אתה רוצה לאפשר לאפליקציה זו לבצע שינויים במכשיר שלך?" לחץ על כן
4. התקנת Windows 10 תיפתח, קרא את תנאי הרישיון ואז לחץ על כפתור קבל.
5. בחר שדרוג מחשב כעת ואז לחץ על כפתור הבא.
6. המתן לרגע מספר עד שתראה את החלון מוכן להתקנה, לחץ על כפתור התקן כדי להתחיל בתהליך ההתקנה.
7. לאחר תחילת ההתקנה, המחשב יופעל מחדש מספר פעמים. המתן עד לסיום תהליך ההתקנה ב 100%.
8. לאחר ההתקנה, בחר את החשבון שאליו ברצונך להתחבר ואז לחץ על הבא.
9. בחר את הגדרות הפרטיות שהעדפת עבור המחשב שלך ולחץ על קבל.
10. תהיה לך אפשרות להשתמש בקורטנה או לא, אני ממליץ לבחור בלחצן השתמש בקורטנה.
11. התיקון / השדרוג במקום נעשה, כעת תוכל להיכנס למחשב שלך.

תהליך זה ייקח זמן מה כדי להשלים, כך שאתה צריך להיות סבלני מאוד בהמתנה עד לסיום התהליך. לאחר שתסיים, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה נפתרה.

אל תהסס לפנות חזרה אם אתה זקוק לעזרה נוספת.

מקווה שזה יעזור. שיהיה לך יום טוב.

תודה.

ג'ריקו ט.

יועץ עצמאי