בעיה בחיבור מסך חיצוני

Question

הרבה פעמים שפותחים את המסך מחשב (שמחובר ללפטופ בכבל HDMI) מקבלים את מה שרואים בתמונה "1". מחפש פתרון לזה (אני רוצה לראות את הדסקטופ ולא מסך מטושטש לחלוטין).

הלפטופ דולק ומחובר לחשמל ולא יודע כמה זה משנה אבל אציין שהוא סגור/"מקופל".

כאשר אני פותח את הלפטופ ומנתק את הכבל HDMI רואים רגיל במסך לפטופ - לא החיצוני.

מצרף עוד 2 תמונות:

2 - הלפטופ לא אמור להיכנס למצב שינה

3 - ניסיון לעדכן את הDRIVER - כתוב שהדרייבר המעודכן ביותר כבר מותקן.

לא נעשה שום שינוי מהותי במחשב בשנים האחרונות למעט שימוש רגיל - אינטרנט, אופיס וכו..

עד עכשיו בניסיון לתקן את התקלה - מוציאים את הכבל HDMI, פותחים וסוגרים את המחשב, מכבים ומדליקים את המסך ומקווים לטוב. חוזרים על זה כמה פעמים ובדר"כ הבעיה נפתרת.

Laptop: Dell vostro 15 (3000 series)

Screen:  HP Pavilion 23xi

OS: windows 10

תודה.

Answer 1

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היי נדבת1

סליחה על המעקב המאוחר,

אנחנו רק רוצים לקבל ממך עדכון אם אתה מצליח למצוא כבל תצוגה תואם עבור הצג החיצוני שלך.

אם כן, אנא הודע לנו על התוצאות. אז אנחנו יכולים לעזור לך עוד יותר. 

בברכה

קהו סאן

מנהל הקהילה של מיקרוסופט

Answer 2

according to now there is no problem. if it will come back I will write again.Thanks for helping.Nadav.

Answer 3

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכנו שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היינדבת1,

תן לי לנסות ולראות אם יש כבל תצוגה תואם שבו אתה יכול להשתמש.

כרגע, אני רוצה להציע לך לקנות כבל תצוגה המשתמש HDMI בצד של המחשב הנייד שלך DVI-D על הצג החיצוני שלך.

ישנם מספר מותגים זמינים באינטרנט. אני חושב שזה יהיה טוב יותר אם תקנה כבל תצוגה מומלץ על ידי משתמשים אחרים או פשוט לקנות את כבל התצוגה שיש לו את אותו המותג כמו המכשיר שלך.

הודע לי על התוצאות לאחר השימוש בכבל תצוגה שנרכש לאחרונה כדי לחבר את הצג החיצוני במחשב הנייד שלך.

אנו מצפים לתשובתך,

ברוך הבא

קהו סאן

מנהל הקהילות של מיקרוסופט

Answer 4

Thank you for the useful reply.

Before I try to do what you recommended I will mention that the problem does not always appear. Sometimes yes and sometimes not. It's been happening for a long time. but not from the first few months I used the laptop. I have it for a few years.

Fix 1: I tried to update the driver. at first I been directly downloaded the file from the link - I got warning "5.1" and then got Error 5.2""

:after that I tried to use the

"Which product can we help you with?" option (on the link you post). and got Error "4"

Fix 2: I will buy another cable.

Will you recommend me HDMI (on the laptop side) to DVI-D? (on the screen side)?

Or Hdmi to Hdmi?

Does it important to buy the cable made by Dell?

There is no DVI on the laptop connections.

Fix 3:

I will try that after I buy the cable you will recommend.

Thanks again,

Nadav

Answer 5

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום נדבת1,

תודה על הפרסום בקהילת Microsoft. אנו שמחים לעזור.

בהתבסס על התיאור שפרסמת, נראה שיש לך בעיה עם Windows 10 שבה המחשב הנייד שלך אינו יכול להקרין  את התצוגה שלך על צג חיצוני.

בואו נעבוד יחד במציאת הפתרון הטוב ביותר לבעיה זו.

כדי שאוכל להבין טוב יותר את הנושא, אני רוצה לשאול כמה שאלות:

האם זה עבד בעבר?•

האם כבר ניסית להוריד ולהתקין את מנהלי ההתקנים של התצוגה ישירות מאתר האינטרנט של היצרנים.•

בינתיים, אנו רוצים שתנסה את השלבים המפורטים להלן:

תיקון 1:

הורד והתקן את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר לתצוגה מאתר האינטרנט של היצרנים

>> כדי להוריד ולהתקין את מנהל התקן התצוגה העדכני ביותר במחשב הנייד שלך. אנא בקר בקישור זה ישירות: אינטל HD גרפיקה, HD גרפיקה 3000, אינטל HD גרפיקה, v.8.15.10.2253, A03 | פרטי הנהג | דל ישראל

הערה: הקישור שסופק הוא בגרסה האנגלית.

תיקון 2:

השתמש בכבל תצוגה אחר

ישנם מופעים שבהם כבל התצוגה שלך עלול להינזק וכתוצאה מכך צגים חיצוניים אינם מציגים תצוגה כלשהי. אז אנחנו רוצים שתנסה להשתמש בכבל תצוגה אחר ותבדוק אם יש לו את אותה התנהגות.

תיקון 3:

בצע איפוס צג

כבה את המחשב ואת הצג>>.

נתק את כל כבלי הצג (כולל כבל החשמל) >>

למשך 10 שניות, לחץ והחזק את לחצן ההפעלה של הצג>>

חבר מחדש את כבל החשמל לשקע הקיר ולאחר מכן לבסיס הצג.>>

חבר מחדש את הצג למחשב באמצעות כבל ה-DVI המסופק על-ידי Dell>>

תחילה הפעל את המחשב ולאחר מכן את הצג>>

כדי לגשת ל-OSD, השתמש בלחצן התפריט של הצג (תצוגה על המסך) >>

היעזר במקור קלט>>

בחר DVI-D.>>

עזוב את OSD.>> 

לאחר מכן בדוק אם יש לו את אותה התנהגות.>>

מקווה שזה עוזר,

בברכה

קהו סאן

מנהל הקהילה של מיקרוסופט