סורק טביעת אצבע ב-windows hello הפסיק לעבוד

Question

אהלן,

אני כמה חודשים עם המחשב (DELL) ועד עכשיו השתמשתי בסורק טביעת אצבע.

בימים האחרונים, אחרי ריסטארט (שאני לא יודעת למה הוא קרה), הסורק הפסיק לעבוד. עכשיו כתוב "לא הצלחנו למצוא סורק טביעות אצבע", כשהסורק הוא כחלק מהמחשב, לא סורק חיצוני.

אשמח לעזרה!

מצרפת תמונה של הבעיה

Answer 1

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

היי

שמנו לב שלא נענית לתגובה האחרונה שלנו.

אנו רוצים שתדע שחשוב לנו לעזור לך לקבל את שאלתך נענתה.

נא השב להליך משנה זה אם אתה עדיין זקוק לתמיכה נוספת.

Answer 2

תגובה זו תורגמה באופן אוטומטי. כתוצאה מכך, ייתכן שיש שגיאות דקדוק או מילים מוזרות.

שלום רננה556

ברוך הבא לפורום הקהילה של Microsoft Office. תודה ששיתפת אותנו בדאגתך היום ואנחנו מקווים שהכל בסדר.

אנו מבינים שיש לך בעיות עם טביעת האצבע של Windows Hello. בואו נבדוק את זה ביחד ונפתור את זה. היה סמוך ובטוח, נעשה כל דבר ביכולתנו לסייע לך בדאגתך.

עם זאת, ברצוננו לדעת על כך בפרטים נוספים כדי שנוכל לספק לך רזולוציה מדויקת יותר.
גירסת Windows ומהדורה?
זה עבד בעבר?
מתי הבעיה התחילה?

בינתיים, הנה שיטות שאנחנו יכולים לבצע שיכולות אולי לתקן את הבעיה.

שיטה 1: הפעלת פותר בעיות החומרה וההתקנים

הפעל הגדרות > > עדכון ואבטחה > פתרון בעיות.

שיטה 2: איפוס אפשרויות זיהוי טביעות אצבע ופנים

1. עבור אל התחל הגדרות > > חשבונות.
2. אפשרויות זיהוי פנים או טביעת אצבע, ולחצו על האפשרות טביעת אצבע.
3. בחר הסר, ואעשה את אותו הדבר עבור זיהוי פנים.

שיטה 3: הפיכת ביומטריה לזמינה בעורך המדיניות הקבוצתית

1. הקלד gpedit בתיבת החיפוש ולחץ על ערוך מדיניות קבוצתית.
2. תצורת מחשב > תבניות ניהול.
3. לחץ פעמייםעל רכיבי Windows .
4. לחץ פעמיים על ביומטריה
5. אם **תצורתה לא נקבעה,**זו כנראה הסיבה שהרשמה לטביעת אצבע של Windows Hello אינה פועלת.
6. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כל הגדרה ביומטרית, זמין ולאחר מכן לחץ על החל > אישור.
7. לחץ פעמיים על אפשר למשתמש להתחבר באמצעות ביומטריה ובחר זמין.
8. לחץ על החל > אישור.

שיטה 4: שינוי הגדרות המדיניות הקבוצתית של Windows Hello

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התחל > הפעל. הקלד gpedit והקש Enter.
2. לחץ על תצורת מחשב > תבניות ניהול.
3. לחץ פעמייםעל רכיבי Windows .
4. לחץ פעמיים על ביומטריה.
5. לחץ פעמייםעל תווי פנים .
6. הפוך את קביעת התצורה של מניעת התחזות משופרת ללא זמינה והפעל מחדש את המחשב.

שיטה 5: עדכון מנהלי התקנים של המערכת

הפעל את מנהל ההתקנים >.

1. חפש את מנהלי ההתקנים הרלוונטיים תחת התקנים ביומטריים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר הסר תוכנת מנהל התקן.
2. בצע פעולה זו עבור כל מנהלי ההתקנים הקשורים ל- Windows Hello והפעל מחדש את ההתקן.
3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני ובחר סרוק עבור שינויי חומרה והמערכת תזהה ותתקין שוב את מנהלי ההתקנים.
4. באפשרותך גם להחזיר את מנהל ההתקן הפגום או המיומס לגירסתו הקודמת על-ידי לחיצה כפולה על התקנים ביומטריים ובחר חזור אחורה
5. לחץ על אישור

שיטה 6: ביצוע איפוס Windows

1. כדי לרענן את ההתקן, עבור אל הגדרות > עדכון ושחזור אבטחה > > אפס מחשב זה ולחץ על תחילת העבודה.
2. שיטה זו תמחק לצמיתות את נתוני המחשב שלך כדי להבטיח גיבוי או העתקה של הנתונים שלך אל
3. אחסון חיצוני או ענן לפני ביצוע פעולה.

אנו מצפים לתגובתך. אם יש לך הבהרות אחרות בעניין זה, אתה יכול לחזור אלינו על ידי מענה לפוסט זה.